【正文】 須先學會擦車。有時候擦車也特讓我郁悶，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作?！　【?、實習總結(jié)：　　短短的一個月的實習期過去了，而我在邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。　　7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈?！　?. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心?！　?. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受?！　?. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任?！　?. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。　　4. 通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。　　2. 了解汽車各種品牌，價格，性能。真誠的為每位顧客服務，積極維護老客戶，發(fā)展新客戶，努力去成為一個出色的汽車銷售顧問。既要了解每個銷售的流程，又要知道每個客戶的需求。股市分流，原材料價格飆升，物價指數(shù)居高不下，燃油稅時代日漸臨近，這一切都讓顧客變得卻步不前。從我們實習的結(jié)果來看，我們也確實達到了一定的目的，基本圓滿完成任務。另外，我們還可以趁這次實習，讓同學們能夠更多、更好的交流，學會與人相處，達到專業(yè)的空前團結(jié)與統(tǒng)一?！　】傊ㄟ^本次實習培養(yǎng)我們的設(shè)計思想和動手能力，對以后本專業(yè)工作可能涉及的內(nèi)容有宏觀的把握，整體提高學生的綜合設(shè)計，局部掌控的能力。在4s店的實習中，大部分時間是和保養(yǎng)打交道，在這中間碰到了許多問題和困難，但通過向師傅的求教和學習都可以得到很好的解決，有時候看似很簡單的問題在處理的時候都需要很多的技巧。對于好多同學來說先就業(yè)再擇業(yè)是最好的選擇，畢竟在學校里接觸社會的機會比較少，對社會不是很了解，而且專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有很大的差距。　　在4s店的實習每天按時到班，按時下班，吃飯吃在員工食堂，盡管很少做事情，但是我還是感覺到了工作的氛圍。在踏入社會時，對于自己到　　底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握?！　〈髮W生的實習活動是一個大學生活到社會工作的一個過渡階段?！　≡谧鐾晁械木S修項目后，還需要進行最后的終檢和填寫維修項目單，通過終檢可以確保維修的質(zhì)量，使自己放心的交車又能使客戶安心駕駛。可以通過打開其各自的控制開關(guān)檢查調(diào)節(jié)狀況及加熱效果，如果有哪個環(huán)節(jié)不能正常工作就需要對系統(tǒng)進行檢查修理?？照{(diào)暖氣可以通過開啟暖風系統(tǒng)進行檢查，如果出現(xiàn)暖氣不足應對發(fā)動機冷卻液量或系統(tǒng)進行檢查。空調(diào)的制冷效果可以通過測量其出風口的最低制冷溫度，通常在5~6攝氏度，也可以通過制冷劑檢查孔對制冷劑量的檢查也可以反映出制冷效果。如果不能正常工作應該進行對開關(guān)、線路、燈泡或者接頭進行檢查。一般是先進行雨刮片的清潔，如果進行清潔后雨刮器工作效果仍不理想可以報料建議客戶進行更換?！　?1)雨刮主要檢查其控制開關(guān)的工作性能，進行開啟每個工作檔位檢查雨刮的時候能工作，并且在關(guān)閉時，雨刮自動停放正確的位置。如車身有無變形、開裂、油漆表面是否刮傷、掉漆，擋風玻璃是否有刮傷、開裂等，而室內(nèi)主要檢查各裝試是否有松弛或脫落、刮傷，根據(jù)檢查的結(jié)果進行填寫報料單報料，使客戶了解問題的存在及其影響，再根據(jù)客戶的要求進行修復或更換。　　(3)底盤的檢查主要是對底盤的各部件或者連接機構(gòu)進行有無刮傷、碰撞排氣管的變形、腐蝕、泄露等。因為凱美瑞轎車的后剎車是盤鼓式制動，也就是駐車制動是獨立的，這時還要取出制動盤鼓清洗里面的駐車制動器片，并噴上專用的防護膜，以防生銹發(fā)卡，造成駐車脫滯?！　?)清潔摩擦片及消音片，并在消音片上抹上消音油。 (2)剎車深化保養(yǎng)主要是為了防止剎車分泵銷生銹，造成剎車失效或脫剎以及在清潔剎車片并在剎車片的消音片上抹上消音油，其方法如下：　　1)拆卸分泵銷螺栓，拿開制動卡鉗，取出摩擦片。 2)擰回放油螺栓，用專用加注機往加油螺栓孔加油，直到有油冒出為止。緊固底盤螺栓螺母要根據(jù)規(guī)定的扭矩進行檢查緊固，在工具選用方面應優(yōu)先選用套筒扳手、梅花扳手再到開口扳手，要正確合理的選擇使用工具。蓄電池的使用壽命一般在四萬公里或兩年到兩年半的時間就需要更換，方法是拆負極再拆正極，裝的時候則相反，一定要注意正負極不要裝反，否則會損壞車上的電器設(shè)備。 (4)汽油濾清器及油泵濾網(wǎng)的更換為兩年或四萬公里，在拆卸汽油濾清器及濾網(wǎng)時要注意對浮子的保護及裝配的到位和在各密封圈上抹上潤滑油?！　?)試車后再度舉起車輛，然后擰開檢查螺栓，檢查變速器液，這時會發(fā)現(xiàn)有變速器油流出，直到流出的變速器液有氣泡冒出即把檢查螺栓擰上即可?！　?)用變速器油更換機的加油管往液量檢查孔加注變速器油，直到放油孔有油流出為止，這個過程是為了對變速器進行清洗。　　(3)變速器油的更換，卡美瑞一般配置的自動波箱其變速器油為免維護性，沒有檢查標尺，其更換可以用自動變速器油更換機，其具體方法如下：　　1)用舉升機把車輛舉升到適當高度并鎖上保險。 2)對每個制動管路進行排油和空氣?！　?2)剎車油的檢查可以通過儲液罐的液位線進行檢查?！　?)更換放油螺栓墊片擰回放油螺栓并擰緊然后拆下機油濾清器，取下濾芯和　　密封圈并安裝上新件擰回機油濾清器并上緊?！　?)更換機油時要注意最好處在溫度稍高的條件下，用舉升機舉起車輛到適當高度后(一般高于工人20cm左右)并安全鎖緊。　　(1)發(fā)動機油、機油濾清器、放油輪栓墊片的更換周期為每五千公里或六個月更換一次，它們都是一次性使用。其檢查項目主要分為：發(fā)動機、底盤、車身、電器四大部分。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。原則上不同型號的制動液不能混用，以免互相間產(chǎn)生化學反應，影響制動效果。制動液在使用一段時間后，會出現(xiàn)沸點降低，污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。使用礦物油一般5000公里換一次機油。發(fā)動機有的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑冷卻。檢查車輛有無漏水、漏油、漏電、漏氣等現(xiàn)象、檢查拖掛裝置是否可靠等?！　z查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u型螺栓是否牢固可靠。輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查各轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接是否松曠，安裝是否牢固。檢查喇叭各種行車燈是否完好有效，安裝連接是否牢固?！　?四)汽車保養(yǎng)需要做的幾項基本工作　　清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、雨刮、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與手動或電動升降器是否完好有效?！　】墒管囕v保持在符合法規(guī)的狀態(tài)下?！　‰娖鳎河旯巍⒄彰鳠艮D(zhuǎn)向燈、儀表盤、空調(diào)、電動座椅、加熱器、汽車音響等各方面電器的檢查?！　〉妆P：緊固底盤螺栓螺母、檢查或更換差速器油、剎車深化保養(yǎng)以及底盤的工況檢查，輪胎胎壓檢查以及輪胎換位等。在實習期間，學生應充分利用這一機會，熟悉相關(guān)工作崗位的工作環(huán)境和操作技巧，夯實所學及工作崗位所需的必要知識基礎(chǔ)，積累初步的工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后迅速投入實際工作打下良好的基礎(chǔ)。我相信在以后的工作中，我會以端正的工作態(tài)度，虛心的，樂觀的生活態(tài)度來對待?！　〗?jīng)過這段實習經(jīng)歷，我進一步看清了自己的不足之處