【正文】 后 . 在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格 ,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位 .在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲 ,如大多數(shù)訂購 1 支 (你是我的唯一 ),3 支 (我愛你 ),19 支 (愛情路上久久長久 ),21 支 (最愛 )等等 ,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花 .包裝一般傾向于要求高檔化 ,有向個性化方向發(fā)展的趨勢 ,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現(xiàn)象等 .四 ,經(jīng)營策略 : 黃金金 (組長 ) 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù) 蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃 李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃 王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始 ,我們便非常重視品牌 .在品牌包裝上 ,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測 ,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案 ,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃 ,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 . 價(jià)格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料 ,包裝 ,服務(wù)等方面力求盡善盡美 ,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足 .既走價(jià)格路線 ,又走質(zhì)量路線 ,滿足不同層次消費(fèi)者的需求 . 促銷策略 ⑴ 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站 ,報(bào)欄 ,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 ,并與各大報(bào)社 ,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 .⑵ 服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的 ,對于配送隊(duì)員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時按地送到 ,并且是微笑服務(wù) .在售后服務(wù)方面 ,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 : ① 打感謝電話或發(fā) 進(jìn)行友情提醒服務(wù) ,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 .② 無條件接受客戶退貨 ,集中受理客戶投訴 .③ 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 ,附贈禮品 ,掌握消費(fèi)者需求的第一手 資料 .④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶 ,并享受價(jià)格優(yōu)惠 ,成為會員后享受會員價(jià)格 .⑤ 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍 ,交流信息 ,溝通感情 ,并解答客戶最感興趣的問題 .⑥ 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案 ,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字 ,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng) . 渠道建設(shè) 就目前來看 ,網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系 .選擇批發(fā)商時 ,一般考察其經(jīng)營業(yè)績 ,信譽(yù) ,合作態(tài)度 ,供貨是否及時等方面 ,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn) ,以便于各高校配送成員就地花 .通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議 ,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等 問題達(dá)成一致意見 .施 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場 ,該區(qū)市場容量在 3000人以上 ,較有代表性 ,試點(diǎn)時間為一個半月 .該模式成功后 ,以 asp的形式在分站推廣 .先在已經(jīng)建成的另外 7 個分站試運(yùn)營 ,經(jīng)過 3到 6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場 . ,宣傳對象以在校學(xué)生為主 ,他們對流行感興趣 ,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流 ,而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生 ,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果 .場促銷選擇每年 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期 ,在此之前 ,將 宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍 .宣傳內(nèi)容包括 : ⑴ 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅 ,位于校園主干道上 ,數(shù)量為 35條 ,以 “ 青鳥花店 ” 網(wǎng)址和 “ 校園花店隆重推出 ”為題搭配懸掛 .⑵ 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺 ,擺放 35臺微機(jī) ,可以上網(wǎng)查詢并訂購 。 第三篇：花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 一 ,項(xiàng)目背景 千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語 ,每一句都解說著 “ 美好 ”, 特別是現(xiàn)在 .隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步 ,生活質(zhì)量不斷提高 .對生活的追求 !鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴 !花卉消費(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢 ,除了花卉本身所具俏麗姿容 ,讓人們賞心悅目 ,美化家居等功效外 ,它還可以開發(fā)人們的想象力 ,使人們在相互交流時更含蓄 ,更有品位 .這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn) ,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場 ,以滿足個性消費(fèi)為主題 ,以鮮花為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn)品 ,最終能形成具有 “ 地質(zhì)大學(xué)青鳥花店 ” 品牌優(yōu)勢的市場 .是十分可行的。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的 文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求 系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。預(yù)計(jì)需 要人民幣 2 萬元左右。b2c 網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。另外，我們 重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購 年輕化， 100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象 60 元以下的鮮花最受歡迎 公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。 ⑷ 為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有 “ 青鳥花店 ” 網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購 20 元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。 ⑵ 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放 35 臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。先在已經(jīng)建成的另外 7 個分站試運(yùn)營，經(jīng)過 3 到 6 個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見 ，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。 渠道建設(shè) 就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。 ⑤ 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并 解答客戶最感興趣的問題。 促銷策略 ⑴ 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采 取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 ⑵ 服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 價(jià)格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對 鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。 在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。此次我們共發(fā)出問卷 50 份，收回 37 份。經(jīng)過 3 到 6 個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場 三、經(jīng) 營環(huán)境與客戶分析 “ 地質(zhì)大學(xué)青鳥花店 ” 網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 650 萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在 3000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng) ）。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。是十分可行的。隨著人 們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。預(yù)計(jì)需要人民幣 2 萬元左右。他們信譽(yù)高 ,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象 .特點(diǎn) 60 元以下的鮮花最受歡迎 . 公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的 ,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施 .對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè) ,公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成 .b2c 網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存 ,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。青鳥花店 39。青鳥花店 39。青鳥 花店 39。為題搭配懸掛 .⑵ 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺 ,擺放 35臺微機(jī) ,可以上網(wǎng)查詢并訂購 。網(wǎng)址和 39。網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站 ,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生 .該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外 ,在湖北各高校設(shè)有分站 ,因此 ,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn) ,將來逐步擴(kuò)大市場 ,以中國地質(zhì)大學(xué)為例 ,各類在校生近 2 萬人 ,則投入 8 校共有近 20萬的目標(biāo)消費(fèi)者