【正文】 帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完 善。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。抓好水、電、醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做 好安全消防工作。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任 制。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會(huì)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。 三、工作重點(diǎn) 建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面，是一項(xiàng)長期的任務(wù)。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人 人關(guān)心、人人支持、人人參與 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的濃厚氛圍。 加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排。始終把醫(yī) 院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的重中之重。 “ 平安醫(yī)院 ” 、的 “ 平安 ” ，不是狹義的 “ 平安 ” 而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義 “ 平安 ” 。切實(shí)解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。 二、工作要求 提高認(rèn)識，擺上位置。有關(guān)部門和單位要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共同營造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。對醫(yī)療糾紛的報(bào)道客觀、真實(shí)，輿論導(dǎo)向正確，客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛。進(jìn)一步改進(jìn)涉醫(yī)新聞宣傳工作，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，增加行政行為的透明度，滿 足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。成立了醫(yī)院事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部安全管理，按照《企事業(yè)單位內(nèi)部 治安管理?xiàng)l例》加強(qiáng)醫(yī)院消防安全措施，我院投入數(shù)千元購置最新型環(huán)保滅火器、消防指示牌，應(yīng)急燈、按相關(guān)規(guī)定購置在有關(guān)科室，并明確了責(zé)任人。 加強(qiáng)安全醫(yī)療工作，建立健全安全醫(yī)療活動(dòng)長效機(jī)制。醫(yī)院保衛(wèi)機(jī)構(gòu)要把保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn)。加強(qiáng)對保衛(wèi)人員的政治教育、業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能過硬、責(zé)任心強(qiáng)的高素質(zhì)治保隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)維護(hù)醫(yī)院治安秩序和防火滅火任務(wù)。 加強(qiáng)醫(yī)院治保機(jī)構(gòu)和治保隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行警院共管。發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故爭議時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)做好解釋疏導(dǎo)工作，并認(rèn)真履行法定義務(wù)，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定的程序、途徑和方法，妥善解決醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故爭議。 建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評價(jià)機(jī)制，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求 患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高患者的綜合滿意度。 加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法律法規(guī)培訓(xùn)，恪守醫(yī)德規(guī)范。 四、工作措施 （一）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 落實(shí) “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，結(jié)合醫(yī)院管理年活 動(dòng)，以病人滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量貫穿于創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ”的始終。以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化診療流程、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)安全措施為重 點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，提高全員法制意識、服務(wù)意識、安全意識和治安防范意識，完善醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)制和工作機(jī)制，健全治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍，落實(shí)各項(xiàng)防范措施。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 為進(jìn)一步加強(qiáng)我院創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，成立了創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展好 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建工作。進(jìn)一步完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控體系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院 二 ○ 一一年四月二十九日 第三篇：石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院 石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 實(shí)施方案 為貫徹落實(shí)市綜治辦、衛(wèi)生局、宣傳部、公安局、司法局、民政局等部門《關(guān)于印發(fā)荊門市深入開展“ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案）的通知》（荊綜治辦 ?2024?5 號）的文件精神，擬在我鎮(zhèn)開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)，特制定本方案。 我院平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然開展了一些，但部分工作還缺乏一定的深度，與上級領(lǐng)導(dǎo)的 要求還存在一定的差距。 部分衛(wèi)生院相關(guān)部門對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識還不是十分充分。 二、存在的問題和建議 平安醫(yī)院建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完成，目前，各部門之間的溝通機(jī)制尚不十分健全。 （五）完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。經(jīng)常分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊地區(qū)違法犯罪活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別要加強(qiáng)對各類毒、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。配合公安部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將 “ 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密結(jié)合起來，與醫(yī)院創(chuàng)新年活動(dòng)結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識、法律意識、服務(wù)意識；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的 醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合 “ 醫(yī)院管理年活動(dòng) ” 、 “ 治理商業(yè)賄賂 “ 等工作的開展，對全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與公安部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，及時(shí)收集和匯總各檢查小組