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正文內(nèi)容

7質(zhì)量管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)00題-文庫(kù)吧資料

2024-09-23 01:02本頁(yè)面
  

【正文】 5)應(yīng)對(duì)企業(yè)全體人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。 ( 2)應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開(kāi)交流、溝通和合作。 ( 1)要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為。 ( 2)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)質(zhì)是質(zhì)量變革,因此不可避免地會(huì)遇到各種阻力,所以要注意做人的工作,因勢(shì)利導(dǎo),循序漸進(jìn),既要考慮技術(shù)效果,又要考慮管理效果和社會(huì)效果。 4在質(zhì)量改 進(jìn)程序中,采取預(yù)防和糾正措施階段應(yīng)注意哪些問(wèn)題。 ( 2)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)資料的分析,可掌握有利于改進(jìn)的過(guò)程的性質(zhì),從而建立可能的因果關(guān)系,但要注意必須將巧合因素與因果關(guān)系區(qū)別開(kāi)來(lái)。 4在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中,查找改進(jìn)原因的過(guò)程是什么。 4質(zhì)量改進(jìn)工作在組織方面的普遍規(guī)律是什么。 ( 2)有關(guān)的背景和歷史情況,相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況,并盡可能用具體的、定量的形式來(lái)表示。 4質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)的內(nèi)容有哪些。 ( 5)確認(rèn)改進(jìn)。 ( 3)進(jìn)行診斷,找出原因,建立因果關(guān)系。 ( 1)估量改進(jìn)機(jī)會(huì)。 ( 5)管理評(píng)審報(bào)告、文件資料歸檔保存。 ( 3)進(jìn)行管理評(píng)審。 ( 1)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作。 ( 5)必要時(shí),評(píng)審歷次質(zhì)量體系審核結(jié)論是否正確,糾正措施是否如期實(shí)現(xiàn)并達(dá)到預(yù)期效果。 ( 3)審核有關(guān)質(zhì)量文件的質(zhì)量記錄。 ( 1)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量狀況、經(jīng)濟(jì)效益,查明現(xiàn)行的質(zhì)量體系要素有哪些不適應(yīng)當(dāng)前變化了的環(huán)境條件。 ( 5)將審核計(jì)劃、審核記錄、審核報(bào)告和其他有關(guān)文件資料歸檔。 ( 3)開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量審核工作。 第 16 頁(yè) 共 31 頁(yè) ( 1)建立過(guò)程審核組織。 ( 3)對(duì)關(guān)鍵過(guò)程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核,研究企業(yè)質(zhì)量控制活動(dòng)中存在的問(wèn)題,加強(qiáng)過(guò)程(工序)質(zhì)量控制點(diǎn)的管理,改善過(guò)程質(zhì)量控制方法,為提高質(zhì)量控制活動(dòng)的有效性,增加預(yù)防控制的作用和為增強(qiáng)質(zhì)量保 證能力指明方向。 ( 1)調(diào)查過(guò)程質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施情況與效果,對(duì)其制定是否切合實(shí)際、導(dǎo)向作用如何進(jìn)行評(píng)價(jià),明確是否采取糾正和改正的措施。審核報(bào)告應(yīng)連同原始記錄等整理后歸檔 。 ( 5)對(duì)本次的體系審核工作作出總評(píng)價(jià)。 ( 3)指明不合格的或有缺陷的具體項(xiàng)目,寫明這些缺陷產(chǎn)生的可能原因和證據(jù)。 ( 1)對(duì)每個(gè)被 審核項(xiàng)目作出評(píng)價(jià),明確指出體系運(yùn)行中存在的缺點(diǎn)、問(wèn)題,綜合分析其產(chǎn)生的原因,提出應(yīng)采取的措施, 第 15 頁(yè) 共 31 頁(yè) 并提出負(fù)責(zé)采取措施的責(zé)任者。 ( 8)企業(yè)管理水平是否提高。 ( 6)工作效率是否提高。 ( 4)過(guò)程(或工序)質(zhì)量是否穩(wěn)定。 ( 2)職工的質(zhì)量意識(shí)是否增強(qiáng)。 3質(zhì)量體系的有效性審核包括哪些內(nèi)容。 ( 7)活動(dòng)有無(wú)記錄,各種文件是否齊全清晰、保管得當(dāng)。 ( 6)工作現(xiàn)場(chǎng)、作業(yè)或工序是否符合規(guī)范。 ( 4)要素的資源(例如人員素質(zhì)、設(shè)備器材、財(cái)力狀況等)是否確有保障。 第 14 頁(yè) 共 31 頁(yè) ( 2)組織機(jī)構(gòu)是否完善。 3質(zhì)量體系審核的內(nèi)容有哪些。 ( 2)審核人員應(yīng)與被審核的項(xiàng)目無(wú)直接責(zé)任??陬^和書面表達(dá)能力 。 ( 1)對(duì)審核組的人員的資格和能力作出規(guī)定,例如個(gè)人品德、在體系審核方面受培訓(xùn)和教育的歷史,包括:是否知曉和理解質(zhì)量體系審核要用的標(biāo)準(zhǔn) 。 ( 8)開(kāi)展質(zhì)量成本活動(dòng)對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系的意義和作用。 ( 6)質(zhì)量成本的報(bào)告。 ( 4)質(zhì)量成本控制和核算的開(kāi)展。 ( 2)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)。 第 13 頁(yè) 共 31 頁(yè) 3審核體系要素質(zhì)量成本應(yīng)當(dāng)審核哪些質(zhì)量活動(dòng)。 ( 3)有關(guān)審核的結(jié)果、結(jié)論和建議的報(bào)告程序。 ( 1)需要審核的要素和所涉及的職能部門的質(zhì)量活動(dòng)范圍。 ( 5)指出是否需要對(duì)設(shè)備的性能、檢驗(yàn)效率、操作人員的技能等采取糾正措施。 ( 3)提出審核結(jié)論,包括受審核的控制體系的有效性的結(jié)論。 ( 1)說(shuō)明審核范圍。 ( 4)審核檢驗(yàn)。 ( 2)確定產(chǎn)品質(zhì)量審核抽樣檢驗(yàn)地點(diǎn)。 3產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗(yàn)的步驟有哪些。 第 12 頁(yè) 共 31 頁(yè) ( 1)列出質(zhì)量審核的具體項(xiàng)目。 ( 4)造成過(guò)安全事故、質(zhì)量事故的質(zhì)量特性。 ( 2)在為顧客服務(wù)過(guò)程中,顧客不滿意的質(zhì)量特性。 3產(chǎn)品質(zhì)量審核的具體項(xiàng)目有哪些。 ( 6)規(guī)定產(chǎn)品審核報(bào)告的內(nèi)容、格式。 ( 4)制定產(chǎn)品審核辦法。 ( 2)制定產(chǎn)品的審核使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱的內(nèi)容有哪些。 ( 4)研究出廠產(chǎn)品質(zhì)量與為用戶服務(wù)之間的相互關(guān)系,通過(guò)質(zhì)量改進(jìn) ,降低產(chǎn)品的外部故障損失,節(jié)約服務(wù)費(fèi)用,提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)。 ( 2)對(duì)審核中暴露出來(lái)的有關(guān)設(shè)計(jì)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)等諸多方面的問(wèn)題,及時(shí)反饋信息,以便采取有效措施,改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 2產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用有哪些。 ( 11)組織與管理企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng),搞好質(zhì)量信息的收集、整理、分析、傳遞 、貯存和使用檢索等工作。 ( 9)同人事、勞動(dòng)、教育部門密切配合,搞好各類人員的質(zhì)量教育培訓(xùn)和崗位專業(yè)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)外部質(zhì)量保證活動(dòng)的正確實(shí)施,接待并做好顧客或第三方進(jìn)行外部質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量認(rèn)證中的質(zhì)量保證能力審核等工作。 ( 6)組織產(chǎn)品質(zhì)量審核、程序?qū)徍?、過(guò)程審核和質(zhì)量體系 第 10 頁(yè) 共 31 頁(yè) 審核,協(xié)助廠長(zhǎng)進(jìn)行管理評(píng)審工作。 ( 4)組織制定和修訂企業(yè)質(zhì)量管理方面的管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量責(zé)任制等規(guī)章制度,做好協(xié)調(diào)、檢查和考核,以及組織評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量先進(jìn)集體和個(gè)人的工作。 ( 2)制定企業(yè)開(kāi) 展質(zhì)量管理活動(dòng)的工作計(jì)劃,檢查并督促各部門實(shí)施。 2質(zhì)量管理辦公室(或全面質(zhì)量管理辦公室)的具體工作內(nèi)容有哪些。 ( 2)落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)。 2基層管理者的質(zhì)量職責(zé)有哪些。 ( 2)配置本部門的崗位。 第 9 頁(yè) 共 31 頁(yè) 2中層管理者的質(zhì)量職責(zé)有哪些。 ( 3)主持建立質(zhì)量體系。 ( 1)制定并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針。 ( 6)質(zhì)量計(jì)劃草案必須經(jīng)過(guò)自上而下和自下而上的不斷交換、比較和反復(fù),才能成為保證全企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的、具有指導(dǎo)意義的文件。 ( 4)準(zhǔn)確無(wú)誤地找出關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題。 ( 2)建立質(zhì)量計(jì)劃編制 小組。 2編制質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)注意哪些問(wèn)題。 ( 6)質(zhì)量審核 。 ( 4)對(duì)產(chǎn)品壽命周期的各個(gè)階段作出明確規(guī)定 。 第 8 頁(yè) 共 31 頁(yè) ( 2)企業(yè)各級(jí)人員的職責(zé) 。 2質(zhì)量計(jì)劃一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容。 ( 5)企業(yè)和用戶簽訂的合同和有關(guān)特殊要求。 ( 3)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 ( 1)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展
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