6消費糾紛大調(diào)解實施意見-文庫吧資料
2024-09-22 23:58本頁面
【正文】 登記。 （二）受理消費糾紛，應(yīng)當(dāng)有一方或雙方當(dāng)事人的申請，申請可以采用口頭或書面方式，并有明確的對方當(dāng)事人和申請事項、事實根據(jù)。 生產(chǎn)、銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者，已發(fā)生合并、分立等變更的，由變更后承受其權(quán)利義務(wù)的經(jīng)營者作為當(dāng)事人 。 （三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。 七、消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)組工作原則 （一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解。結(jié)合《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12315“ 五進(jìn) ” 工作的指導(dǎo)意見》的精神，充分發(fā)揮 12315 消費維權(quán)服務(wù)站和司法所的作用，擴(kuò)大消費維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。室內(nèi)應(yīng)公示人民調(diào)解委員會組成人員名單，人民調(diào)解委員會任務(wù)、基本原則、工作紀(jì)律、糾紛當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)、調(diào)解工作程序等。在工作中應(yīng)堅持主持公道，不得對當(dāng)事人壓制、打擊報復(fù)，不得侮辱、處罰當(dāng)事人，不得泄露當(dāng)事人的隱私，不得吃請受禮。消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)組中至少有一名婦女調(diào)解員。 六、消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)的組織建設(shè) （一）消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)是由縣工質(zhì)食藥局、縣司法局、縣交通局、縣旅游局、縣消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合組成的消費糾紛調(diào)解組織； 第 4 頁 共 9 頁 （二）消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)的設(shè)立及其組成人員，應(yīng)當(dāng)由司法局人民調(diào)解員、工質(zhì)食藥局行政執(zhí)法人 員、消費者權(quán)益保障委員會工作人員共同組成；消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)組的設(shè)立、變更及人員組成，由縣消費者權(quán)益保障委員會報經(jīng)縣工質(zhì)食藥局，依法向縣司法局備案。 五、消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)的性質(zhì)和任務(wù) 以搭建司法調(diào)解、行政調(diào)解與行業(yè)調(diào)解相互支持配合、實現(xiàn)資源共享為目的，調(diào)整消費者與經(jīng)營者之間關(guān)系、化解消費領(lǐng)域糾紛的消費糾紛調(diào)解組織。 （二）消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)辦公室職責(zé)： 研究部署、統(tǒng)籌指導(dǎo)消費維權(quán)工作； 負(fù)責(zé)具體落實消費糾紛調(diào)解銜接工作。 二、目標(biāo)任務(wù) 通過加強(qiáng)申訴舉報與調(diào)解的對接，減少訴累和對抗，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，不斷提高預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛的能力，切實把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，做到案結(jié)事了，群眾滿意，確保社會和諧穩(wěn)定。提升調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
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