【正文】 管床到位。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。我們根據(jù)科室實(shí)際情況制定了各項(xiàng)措施： 一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理 一是落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作 模式。我們科室從 2024 年 5 月起至今，開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐，我們采取責(zé)任小組及責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，由護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任組長(zhǎng)親自參加并指導(dǎo)護(hù)理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了 很大改善，病人得到了實(shí)惠，病員及家屬均很滿意。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn) 跟班?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。護(hù)士長(zhǎng)為科室護(hù)理質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，組織開(kāi)展科室護(hù)理質(zhì)量控制小組工作，明確職責(zé)并落實(shí)到位，有質(zhì)控記錄。護(hù)理部負(fù)責(zé)全面綜合檢查，專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控小組分為病房管理、分級(jí)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、健康 教育、消毒隔離、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、急救藥品器械、特殊護(hù)理單元、護(hù)理技術(shù)操作 9 個(gè)小組。 認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、職業(yè)防護(hù)、護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。 每季度開(kāi)展全院護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核，要求外出進(jìn)修護(hù)士完成院內(nèi)講課任務(wù)，交流新知識(shí)、新技術(shù)。今年考核項(xiàng)目 14 項(xiàng) ，考核 420人次，合格率 100%。今年 21 名護(hù)士取得母嬰合格證。 六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全 貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。 開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練。 對(duì)出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查， 1 月至 12 月共收到患者書(shū)面意見(jiàn)或建議 77 條，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改，整改到位 40 條，整改中 27 條，整改困難的有 10條。護(hù)理部按照衛(wèi)生部印發(fā)的《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》文件精神要求，每月培訓(xùn)護(hù)理技術(shù)操作并考核，合格率 100%。 入院患者評(píng)估率 100%，患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率 100%，高危患者有高危警示標(biāo)識(shí)，各項(xiàng)防護(hù)措施落實(shí)到位。修訂合同制、臨時(shí)護(hù)士管理制度、護(hù)士輪轉(zhuǎn)方案、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。 2024 年 8 月醫(yī)院食堂開(kāi)張營(yíng)業(yè)，有效解決了醫(yī)院眾多患者和家屬以及醫(yī)院職工的就餐問(wèn)題。供應(yīng)室對(duì)全院消毒滅菌物品做到下收下送。 四、后勤支持，保障到位 支持保障系統(tǒng)逐步完善，減少護(hù)士從事非護(hù)理工作，讓病房護(hù)士有更多時(shí)間圍繞患者工作。全年已評(píng)選出 “ 患者最滿意護(hù)士 ”72 人次，有的護(hù)士多次被評(píng)選，她們不僅僅得到獎(jiǎng)金，更重要的是這份榮譽(yù)是對(duì)自身辛苦付出的一種肯定，是患者對(duì)自身的最高贊譽(yù)。護(hù)理部今年第四季度的繼續(xù)教育培訓(xùn)主題是 “ 怎樣做好健康教育 ” ，通過(guò)培訓(xùn)考核，護(hù)士提高了對(duì)健康宣教的重視程度，將新學(xué)到的方法和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，掌握了常見(jiàn)輔助檢查 的注意事項(xiàng)，這些收獲最終實(shí)施在患者身上，體現(xiàn)在患者的滿意度中。在為患者提供全面、全程護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的健康指導(dǎo)，融入心理支持，人文關(guān)懷。堅(jiān)持二十四字服務(wù)方針即 “ 熱情接、耐心講、認(rèn)真做、細(xì)心觀、真實(shí)記、主動(dòng)幫、親切送、熱線訪 ” 。臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。 三、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落腳點(diǎn)是整體護(hù)理。 科室根據(jù)工作量、患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士實(shí)行合理、動(dòng)態(tài)、彈性排班和分層使用，設(shè)臵二線班， 保證突發(fā)情況下護(hù)士能及時(shí)到崗?fù)度牍ぷ鳌? 根據(jù)臨床護(hù)理工作需要，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行合理調(diào)配。 二、合理配臵，動(dòng)態(tài)管理 今年招聘護(hù)士 14 名，均為大專(zhuān)以上文憑，分配到各臨床一線科室，充實(shí)護(hù)士崗位，增加護(hù)士人力配備，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)床護(hù)比，避免因護(hù)理工作繁忙，人手不夠，頻 繁加班導(dǎo)致護(hù)理安全隱患，同時(shí)為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作創(chuàng)造條件?，F(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確 制定實(shí)施方案，目標(biāo)明確，組織機(jī)構(gòu)健全，因人事變動(dòng)，局部調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。 （ 3）、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個(gè)舒適、安全的住院環(huán)境。 （ 3）、環(huán)境條件差 整改措施： （ 1）、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問(wèn)題的能力。 原因分析： （ 1）、對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。 （ 2）、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧?？剖覍?duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極 整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。 （八）廣泛征求意 見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié)，查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。在病人較多的時(shí)候，正班增加一個(gè)輔助班，中班及上夜班增加一個(gè)加強(qiáng)班，緩解護(hù)理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時(shí)滿足病人需要。科 室質(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng)，每周護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。 （六）、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí) 眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了 “ 四定、三無(wú)、二及時(shí)、一專(zhuān) ” ，搶救藥械完好率達(dá) 100%。 （五）、結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)，臨 “ 床 ” 時(shí)間增加 結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫(xiě)，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書(shū)寫(xiě)，把 時(shí)間還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時(shí)間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時(shí)了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問(wèn)題。 （四）、增添服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造家的氛圍 在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房?jī)?nèi)增添風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐，便民袋及白求恩健康書(shū)屋等，使病人住院像在家一樣舒適方便。 （二）、結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化了排班模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理 為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行 apn 排班模式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實(shí)施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，組長(zhǎng)為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士，組長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行了合理分工，分層級(jí)管理，體現(xiàn)了能級(jí)，成員間有明確分工、合作，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。我相信，我們會(huì)越來(lái)越好！ 2024 年 12 月 31 日篇四： 2024 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 2024 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開(kāi)展的 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，眼 科也積極成為 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 示范病區(qū)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下： （一）組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語(yǔ)規(guī)范》，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問(wèn)及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。護(hù)士忙于書(shū)寫(xiě)各種記錄，而忽略了護(hù)理措施的落實(shí)，深入病房的時(shí)間相對(duì)減少，護(hù)士與病人接觸的機(jī)會(huì)也相應(yīng)減少。 護(hù)理人員方面： 護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整 體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。 病人方面： 在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題。 嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室 1 次。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。 在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達(dá)到 92%。 病人滿意度較前有所提高，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，得到病人的認(rèn)可。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，包床到護(hù)。開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作 的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好。 責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)每天檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。 嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排 便等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康 教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。 在全科范圍積極動(dòng)員，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及 時(shí)處理，解決到位。把制度承諾從墻上 “ 請(qǐng) ” 下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中 “ 走 ” 出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。篇三： 2024 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 2024 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃，以 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意 ” 為目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。 病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。 護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無(wú)縫隙護(hù)理。 工作模式改變：實(shí)行責(zé)任分組，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識(shí)。通過(guò)演練，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí)，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備 , 做到規(guī)范處置，及時(shí)化解危機(jī)。臨床病區(qū)開(kāi)展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過(guò)敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程。 八、制定預(yù)案，提高應(yīng)急能力 制定了 “ 緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案 ” ，應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理安全。 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 。 七、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量 ，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力 。 務(wù)講課，鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任主講，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為臨床各科室提供有力保障。通過(guò)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)和人文化意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)患者細(xì)心照顧和真摯關(guān)懷，融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。制定各種表格式護(hù)理記單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間 ，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。各科室根據(jù)本科室醫(yī)療護(hù)理重點(diǎn)不同而形成的彈性排班也有不同。 ，實(shí)行彈性排班。根據(jù)科室護(hù)理工作量及理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配 方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。 《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行 《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。 ，切實(shí)做到班班查、日日看、周周小結(jié)、月月總 結(jié)，使護(hù)士自覺(jué)提高護(hù)理質(zhì)量。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。 三、加強(qiáng)管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全 、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操 作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。 ，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。 ，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作計(jì)劃。 、月底總結(jié)的方 法實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹(shù)立先進(jìn)典型，發(fā)揮帶動(dòng)作用。 ，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。我大內(nèi)科由科護(hù)士長(zhǎng)楊躍敏老師帶隊(duì)負(fù)責(zé)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，積極投入到優(yōu)質(zhì) 護(hù)理活動(dòng)中 ，將衛(wèi)計(jì)委關(guān)于 “ 進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù) ”的精神進(jìn)行解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行討論，臨床護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本科實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的想法和好的建議。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣傳 ，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。我相信，我們會(huì)越來(lái)越好！篇二： 2024 年上半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 2024年上半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 2024年為貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委關(guān)于 “ 進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù) ” 活動(dòng)，我大內(nèi)科認(rèn) 真學(xué)習(xí)其核心精髓、積極響應(yīng)、全力以赴投入到 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動(dòng)中，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以 “ 基礎(chǔ)護(hù)理 ” 為立足點(diǎn)，通過(guò)活動(dòng)從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。 管理方面： 后勤保障系統(tǒng)支持力