卓越形象廣告公司恒生制藥客戶服務流程手冊-文庫吧資料
2025-06-29 01:19本頁面
【正文】 ：全年的企劃創(chuàng)意、分市場的重大企劃、公關、促銷活動，方案、創(chuàng)意、設計，企業(yè)的重要決策、產品企劃，新產品上市方案、特殊而且重大的事件，產品包裝改換、新產品包裝的設計，重大的市場調查、 CF 創(chuàng)意腳本。 準則：服務交接工作以書面化的形式使雙方溝通準確清晰。推出品牌服務流程規(guī)范，是為了提高工作效率，提升服務品質、保證信息準確傳遞，使廣告運動效果能夠超值達成。 ● 品牌管理小組作業(yè)流程： 原則 ：品牌管理小組主要負責已確定項目的執(zhí)行管理工作，重大決策及方案必須按規(guī)定的流程，將信息和客戶的要求，準確地傳遞給總監(jiān)會議，由總監(jiān)會議召集相關支持系統(tǒng)協同制定相應策略及方案。負責整個項目在雙方最高決策層確認前提下的所有工作的推進和質量控制以及客戶服務管理。 季華茂：日常企劃工作的組織及領導； 夏建軍：廣告創(chuàng)意工作的組織及領導； 楊笑顏：全面負責恒生制藥項目日常工作。 5. 全權負責不在卓越公司代理范圍內的所有相關事宜。 3. 每次相關工作，甲方應積極配合，確保工作按期高質完成。 ● 恒生制藥的主要工作及職責 1. 企業(yè)營銷策略及營銷目標的制定。 a. 會議記錄 b. 固定作業(yè)會議 2． 具體行銷傳播服務 ⑴ 各種整合行銷傳播行動（直效行銷、促銷、公關等）的策劃、創(chuàng)意和配合執(zhí)行。 ⑶ 各種媒體計劃的分析擬定、購買與媒體執(zhí)行日程的控制、監(jiān)看。 一、廣告公司和企業(yè)之間的分工及職責 原則：相互理解、相互支持、卓越溝通、緊密協作 ● 卓越公司的主要工作及職責 1． 廣告及廣告相關的服務 ⑴ 提供營銷策略與整合傳播策略方面的咨詢及建議。 ⑵ 提供年度廣告活動的策劃、創(chuàng)意和執(zhí)行。 ⑷ 日常書面作業(yè)。 ⑵ 各類平面及立體輔助銷售制作物的設計。 2. 甲方有義務向乙方提供企業(yè)、產品、市場的有關資料，以確保乙方資訊的全面性，從而有利于乙方全面品牌管理工作的開展。 4. 甲方須按合同規(guī)定期限支付相關費用，以確保工作計劃順利實施并達預期效果。 二、品牌管理小組的組織、運作原則及功能 ● 恒生品牌管理小組的人員組成： 總負責人：賈麗軍（總經理） 營運統(tǒng)籌：薛方清（副總經理） 策略統(tǒng)籌：季華茂（策略統(tǒng)籌兼執(zhí)行經理） 創(chuàng)意指導：夏建軍（助理創(chuàng)意總監(jiān)） 品牌經理：楊笑顏（品牌經理） 文 案：林 利（文案組組長） 平面設計：馮方宇（設計組組長） 電腦制作：王 穎 媒介總監(jiān)：苗 青（媒介總監(jiān)） 媒介策劃：張 飛 媒介購買：王翠杰（媒介副總監(jiān)） 媒介執(zhí)行：張 會 ● 品牌管理小組主要人員分工： 賈麗軍：項目總負責人，負責恒生品牌策略、大型市場推廣策略 方向的擬訂； 薛 方清：人員調度、經營核算及各種設備耗材的支持。 苗 青：負責恒生所有相關媒介投放的計劃執(zhí)行與統(tǒng)籌； ● 品牌小組功能及運作原則 品牌管理小組是整體策略規(guī)范下的具體執(zhí)行小組。品牌管理小組由品牌經理負責，并在總監(jiān)會議的指導、監(jiān)控下進行項目的全面執(zhí)行管理工作。 項目組作業(yè)流程 總監(jiān)會議 資訊中心 核心策略 核心創(chuàng)意
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