公司勞模事跡材料3篇-文庫(kù)吧資料
2024-09-20 00:18本頁(yè)面
【正文】 組成，分為了 6個(gè)社區(qū)，所負(fù)責(zé)的用戶約 xx0 多，每個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)約 3000 用戶。 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 她把客戶滿意作為自身的最高追求，持續(xù)改進(jìn)，真誠(chéng)服務(wù)，她用十七年如一日的微笑贏得了無(wú)數(shù)新老客戶的一致贊譽(yù)。利用早班會(huì)的時(shí)間互相交流，進(jìn)行情景模擬演練，為世博服務(wù) 的全面開(kāi)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。 四、英語(yǔ)服務(wù)專席舉措。 三、參與月月 服務(wù)活動(dòng)舉措。 二、服務(wù)世博建設(shè)者舉措。即零距離關(guān)懷貼近客戶、零中斷優(yōu)質(zhì)保障客戶、零時(shí)延快速響應(yīng)客戶。 服務(wù)永無(wú)止境，溝通永無(wú)止境隨著世博會(huì)的臨近， xxx 積極響應(yīng)公司號(hào)召，在九江路營(yíng)業(yè)廳推出了一系列舉措來(lái)服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會(huì)。這樣的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)式專題培訓(xùn)，成為了 員工交流經(jīng)驗(yàn)、提升能 第 5 頁(yè) 共 11 頁(yè) 力和增進(jìn)友誼的有效平臺(tái)。 xxx 喜歡在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行熱炒，指導(dǎo)員工服務(wù)規(guī)范、行為舉止、銷售技巧，手把手培育員工良好的營(yíng)銷服務(wù)技巧。作為勞模工作室的授課老師， xxx 在平日的工作中不斷累積，結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)客戶需求制定相關(guān)業(yè)務(wù)訓(xùn) 練課程、編寫(xiě)服務(wù)案例、總結(jié)營(yíng)銷方法，為公司培養(yǎng)了一批又一批精英、骨干。 一個(gè)人業(yè)務(wù)的精通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)水平高，綜合素質(zhì)全面的一線服務(wù)骨干，才能有利于移動(dòng)公司的更快更好發(fā)展。她有心，陸續(xù)匯編了她的《景氏業(yè)務(wù)手語(yǔ)》，在九江廳 進(jìn)行帶教，讓前臺(tái)的營(yíng)業(yè)員都學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的手語(yǔ)。聾啞客戶教了，她就認(rèn)真地比劃起來(lái)。而為了方便聾啞客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，她開(kāi)始學(xué)手語(yǔ)了。愛(ài)心角里常備紙筆，因?yàn)樗械膶?duì)話只能靠紙和筆來(lái)交流。 xx 年 8 月，為了方便聾啞人使用移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，上海移動(dòng)推出了適應(yīng)聾啞人生理特點(diǎn)、專供收發(fā)短信的愛(ài)心卡。她在提出接一呼二的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)和創(chuàng)新服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)外延，又創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理的三先三后模式先簡(jiǎn)后繁、先急后緩、先聽(tīng)后問(wèn)。戴先生相當(dāng)感激，從此以后就成了九江廳的忠實(shí)客戶。 xxx 非常同情戴先生不幸的遭遇，并暗自想方設(shè)法幫他完成心愿。xxx 將戴先生帶到了客戶接待室，給他倒了杯水，用微笑和親切的話語(yǔ)循循善誘，不時(shí)認(rèn)可他的感受并安撫他的情緒，偶爾穿插公司關(guān)于冷號(hào)回收的相關(guān)政策。事實(shí)上，像金山老板這樣的客戶又何止一人。他說(shuō)：每次來(lái)到九江廳辦理業(yè)務(wù)，就好像去看一位老朋友。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)， xxx 不僅用她的招牌式微笑服務(wù)一一化解，還培養(yǎng)了許多忠實(shí)客戶，成為九江廳的老朋友。同時(shí)，作為滬上開(kāi)辦最早的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，這里的業(yè)務(wù)全、服務(wù)佳、名氣響，許多在 其他營(yíng)業(yè)廳辦理不了的業(yè)務(wù)，都會(huì)被介紹到九江廳予以解決。 微笑從心開(kāi)始，凡是見(jiàn)過(guò) xxx 的人，總會(huì)被她的微笑所深深感染。她專門請(qǐng)來(lái)了全國(guó)勞模 、服務(wù)大師：馬桂寧師傅與勞模工作室結(jié)對(duì)，同時(shí)設(shè)立了馬派藝術(shù)服務(wù)教學(xué)點(diǎn)。由于業(yè)務(wù)辦理效率高，許多用戶都慕名而來(lái)，九江廳迅速成為高業(yè)務(wù)量的人氣廳。通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研， xxx 總結(jié)出了一套接一呼二的工作方法：在辦理第一位用戶業(yè)務(wù)工單傳送等
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