供電所副主任履職工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-19 23:01本頁面
【正文】 服務(wù)中心，為我窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化 “ 三做到即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報 “ 三及時 ” 即及時調(diào)查處 第 3 頁 共 4 頁 理、及時答復(fù)客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。 深入市場和客戶進(jìn)行調(diào)研，及時分析形勢。對各線路、臺區(qū)的線損，電費(fèi)回收、平均電價，供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較，對存在問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營銷這臺戲。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、核、收治理，重點(diǎn)抓好抄表、核算等五個環(huán)節(jié)；強(qiáng)化線損和營銷治理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機(jī)制。 強(qiáng)化用電計量基礎(chǔ)治理。
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