7醫(yī)院醫(yī)療服務行動總結-文庫吧資料
2024-09-19 17:38本頁面
【正文】 況。 依法服務。提供有效途徑方便患者投訴，有統(tǒng)一的專門部門和專門人員負責患者投訴處理和反饋，公布管理部門、地點、接待時間及聯(lián)系方式。醫(yī)院引進了基因測序技術，實現(xiàn)了個體化給藥，精準化治療，降低了患者用藥損害。落實醫(yī)療核心制度、認真落實首診負責、分級護理、疑難病例討論、查對制度、病歷書寫規(guī)范與管理、交接班等醫(yī)療質量和安全核心制度。定期對先進科室及個人進行表揚，通過 “ 評選 ” 活動讓職工更有動力，更好的在服務當中發(fā)揮出來。做到儀表得體， “ 亮牌服務 ” 。 加強服務制度。 保持良好就診環(huán)境在門診大廳設導醫(yī)臺，配備專職導醫(yī)人員，開展 “ 一站式 ” 便民服務中心，對患者實行導診服務、冷（熱）水等服務。 在醫(yī)院大廳，醒目位置設置科室分布圖，在門診室醒目處懸掛醫(yī)師坐診指
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