6縣人社系統(tǒng)窗口單位作風建設調(diào)研報告()-文庫吧資料
2024-09-19 15:10本頁面
【正文】 一是把每個工作人員的職能職責、服務承諾等都一一上墻，向群眾公開，同時制作了胸牌，標明姓名、職位、監(jiān)督電話號碼，接受群眾監(jiān)督；二是嚴格執(zhí)行政務公開制度，公開辦事流程：始終堅持公開服務內(nèi)容、公開辦事程序、公開辦理依據(jù)、公開需提供的申報材料、公開辦理時限和公開收費政策標準的 “ 六公開 ” 第 4 頁 共 5 頁 服務規(guī)范。近年來，我局各服務窗口工作人員 能夠堅持原則，秉公辦事，遵章守紀，行為規(guī)范，展示了良好的精神風貌和行業(yè)形象。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困 難弱勢群體；二是深入實際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對面溝通，切實了解和解決群眾中的實際問題；三是根據(jù)崗位設置、工作職責及服務范圍，制定了一系列服務規(guī)范，如工作人員 “ 五不準 ” ：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準與服務對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴言行；不準工作時間做與工作無關(guān)的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。 為提高窗口服務質(zhì)量，使窗口服務得到群眾滿意。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。 制定業(yè)務崗位職責和工作流程。召開了窗口
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