【正文】 項做好各項準備工作。 九、針對院部 “ 創(chuàng)建三級醫(yī)院 ” 活動。 啟動親情服務意識，用親情來感動患者，從而迅速拉近醫(yī)院和患者的距離。 護理部繼續(xù)開展每季度一次的病人滿意度調(diào)查，全年滿意度在 95%以上。 八、深化人性化服務。 在總結(jié)往年帶教經(jīng)驗的基礎(chǔ)上根據(jù)實習大綱要求及新知識的不斷更新制定新的帶教方案，并給各科下達帶教任務，要求各科根據(jù)本科室特點制定帶教計劃，選派優(yōu)秀護士擔任帶教老師，帶教的同時也是自己學習業(yè)務知識的提高過程。 加強了無菌物品的制作、消毒存放，完成下收、下送工作，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。在此要感謝各科的大力支持，因為有了你們的付出確保了 20__年護理工作及護理安全。根據(jù)醫(yī)院開創(chuàng)新科室的工作需要，以及下半年病人數(shù)量的增加尤其是門診輸液大廳的病人數(shù)量急劇增加，及時合理調(diào)度安排人員，解決難處，確保護理工作的正常運行。 為豐富護理人員的業(yè)余生活， 五、優(yōu)化人力資源管理。目前我院本科學歷護士士，中專學歷護士，大專學歷護 完成了新入院護士的輪 轉(zhuǎn)工作，重點提高新入院護士的基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)能力，根據(jù)臨床實際情況及時定科，緩解了個別科室人員緊缺的狀況。 繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。 護理部今年選送兩名護理人員 ，分別參加血液透析、糖尿病?？茖？谱o士考試、均順利取得?？谱o士培訓資格，填補了我院相關(guān)?？谱o士的空缺。 (二 )加強了醫(yī)院感染控制管理，積極配合院感部門做好院內(nèi)感染工作。 (一 )繼續(xù)按時執(zhí)行護理 質(zhì)量檢查制度，護理部每周不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，每月按標準進行一次護理質(zhì)量重點檢查，并及時反饋信息，每季度組織全院護士長按標準進行一次護理質(zhì)量全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足，及時提出，及時改進，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施，切實提高護理質(zhì)量。 三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控力度，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務。 加強護理缺陷管理，對工作流程、緊急事件處理程序、各種環(huán)節(jié)及存在缺陷等不斷完善，不定期檢查，規(guī)范操作，杜絕隱患。以確保護理安全，減少隱患。 增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識，及時組織全院護士學習《護士條例》，進一步了解自己的權(quán)力和義務，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，堅持依法執(zhí)證上崗。加大對護士長目標管理的考核，悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承 擔起科室的護理管理工作?，F(xiàn)就本年度所做工作述職如下： 一、強化護士長管理意識。寬嚴結(jié)合，讓自我的管理方式更加成熟。再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。一年來，先后在、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文 _篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌 _篇，散文 _篇。 五、不斷學習總結(jié)，提高自身素質(zhì) 俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。類似的還有 “ 鼻飼知識宣教 ” 、 “ 痰培養(yǎng)標本留取方法 ” 、 “ 尿培養(yǎng)標本留取注意事項 ” 等等等等。 四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度 比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時光有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科室以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。我最后打造出了 “ 我用人文知識改變護士 —— 護士有效管理自我 ——護理工作質(zhì)量提高 ” 的良性鏈條。利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟 。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，最后打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。采 取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科室主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科室疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。在西醫(yī) “ ?？剖易o士 ” 培訓不斷深入發(fā)展，?？剖易o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科室護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。 二、狠抓護理業(yè)務培訓 作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科室綜合科室室，我們科室面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？剖倚圆粡姷碾y題。及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室室凝聚力，使中醫(yī)科室成為一個溫暖的大家庭 。現(xiàn)將 20__年以來各項的述職報告如下： 一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào) 一年來，在護理部和科室主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自我，在科室室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室室的各項工作制度，保證了科室室工作穩(wěn)步進行。 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， (定期或不定期測評 )滿意度調(diào)查結(jié)果均在 95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。 三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工