【正文】 2工程管理人員要有徹底追蹤的能力，對出現(xiàn)的問題要一竿子查到底，追根求源。 2工程管理人員必須要有宏觀調(diào)控的能力，果斷處理出現(xiàn)的問題和突發(fā)性問題。 2工程管理人員敢于承擔(dān)錯誤和責(zé)任。 2工程管理人員要善于 2工程管理人員不得散布謠言，會上不說，會后亂說，背后議論他人詆毀他人，造成輿論。 2工程管理人員對未確認(rèn)的事務(wù)不可隨意泄漏和宣傳，否則造成的后果嚴(yán)懲不怠。 1工程管理人員要獎罰分明，不可唯親是用，要一視同仁。 1工程管理人員要善于聽取下級意見，集思廣益，善于批評和自我批評。 1工程管理人員在處理問題的過程中，不得有侮辱人格的語言，不得有拍桌子、吼叫或者其他不良的言行。 1嚴(yán)禁在上班時間吃東西。 工程管理人員對自己拿不準(zhǔn)確的問題不能隨口作答，必須先請示上級，得到準(zhǔn)確答案后才給予答復(fù)，否者造成的一切后果自負(fù)。 工程管理人員遇到矛盾或者意見不一致，必須尋求上級解決。不準(zhǔn)相互謾罵、詆毀、爭吵。 下級必須服從上級的工作安排、指令、或者處理，做到先服從后申述。 工程管理人員必須以身作則，帶頭執(zhí)行和遵守公司的各項規(guī)章制度。 集團公司員工手冊【篇 8】 一、目的 為了加強內(nèi)部管理，促使工程人員自我改進，自我完善，鼓勵先 進，鞭策后進，進而提高工作效率，提升工作業(yè)績，現(xiàn)結(jié)合公司實際 情況，制定本規(guī)定。 四、培訓(xùn)方式采取集中講授和自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。 二、按照食品安全管理人員制訂的從業(yè)人 員食品安全知識培訓(xùn)計劃，組織學(xué)習(xí)食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、加工操作規(guī)程和其他食品安全知識，加強誠信守法經(jīng)營和職業(yè)道德教育。 集團公司員工手冊【篇 7】 為規(guī)范餐飲服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)，保障公眾餐飲安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。 上班時間不許打私人電話，復(fù)機通話時間不得超過三分鐘。 不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時間作與工作無關(guān)的事。 在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。因業(yè)務(wù)需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。 二、銷售員行為準(zhǔn)則 對外工作必須堅持以維護本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。接電話一律應(yīng)答為 “ 您好！ __” 。 1當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。 定期的去周邊項目進行市場調(diào)查并總結(jié)本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢，在會議上與其他銷售人員進行討論。 在業(yè)余的時間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識，接受公司的定期考核。 如有疑問應(yīng)及時向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會議上提出讓每個銷售人員分享。 積極進行銷售工作，按時完成銷售指標(biāo)。 集團公司員工手冊【篇 6】 一、銷售員崗位職責(zé) 在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。 參照國家有關(guān)法律法規(guī)和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定，一年中病假累計超過半年的，其超過的時間崗位津貼按 60%發(fā)給；一個月，事假累計超過 7 天不足 10 天的，當(dāng) 月崗位津貼按 50%發(fā)給，超過 10 天或曠工超過 2 天的，當(dāng)月崗位津貼停發(fā)。 全年曠工累計超過 10 天或遲到、早退累計超過 51 次的，年終考核為不稱職。確因?qū)嶋H情況不能提前請 假的，需電話向領(lǐng)導(dǎo)請假，再行補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。不提出補休的，又不安排工作餐的給予發(fā)加班誤餐費，標(biāo)準(zhǔn)暫定為 35 元 /人 /天。 加班可以補假。 四、加班 確 因工作需要，晚上下班后超時工作 2 小時以上的，視為加班半天（中午超時工作的不視為加班）；法定節(jié)假日加班的，按實際工作天數(shù)計加班天數(shù)。遲到或早退超過半小時無合理解釋者，按曠工半天處理。 二、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。 第三十七條、工作時間不得辦理私事，不得私自使用公司的車輛。 第三十五條、在執(zhí)行職務(wù)工作中，不得飲酒。 第三十三條、銷售員要嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。仔細傾聽是最重要的。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。如被查到毫無記錄的，處以 200 元的罰款。 第二十九條、銷售員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。 第五章、客戶關(guān)系管理制度 第二十七條、銷售員應(yīng)該認(rèn)識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要性。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便銷售員的談判，銷售員可從倉管處借出貨物，銷售員開具借條。 第二十五條、銷售員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的，以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的 60%，且不超過成交金額的 2%，如若超過，以 2%支付給銷售員。 第二十三條、對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著 “ 出貨見款 ” 的原則，要求銷售員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，銷售員除了交回客戶的 “ 簽收單 ” 或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案，在這期間，銷售員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除 500 元。銷售員必須把客戶的 “ 簽收單 ” 或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果銷售員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接 “ 收款賬單 ” ，再重新領(lǐng)取新一天的單子。 第四章、賬款貨物管理制度 第十九條、銷售員每天從財務(wù)處領(lǐng)取 “ 收款賬單 ” ，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的 “ 收款賬單 ” 是否對數(shù)。 第十八條、銷售員如需出差洽談客戶的，銷售員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。每周周一提交 “ 周工作總結(jié) ” 的書面報告。 第十五條、銷售員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光， 影響他人的工作。 第十三條、銷售員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。 （ 2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng) 導(dǎo)簽字按出差考勤。事假期間不計發(fā)工資。 ② 銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。 ② 月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。 考勤 （ 1）所有銷售員必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為 小時，其中： 周一至周五：上午： 8： 30— 12： 00，下午： 13： 30— 17： 30 為工作時間。如 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。 第八條、銷售員應(yīng)善待公司的任何財物。 第六條、銷售員是對外代表公司形象的重要 “ 代言人 ” ，每個銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象 的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當(dāng)月所有工資獎金。 第四條、銷售員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。 第三條、凡本公司銷售員適用本制度。 集團公司員工手冊【篇 4】 第一章、總則 第一條、為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。 本規(guī)定解釋權(quán)歸公司員工行為規(guī)范考核工作小組。 行為規(guī)范被考核違規(guī)的人員不得參加當(dāng)年度評優(yōu)。 本規(guī)定未盡事宜，按上級文件及公司相關(guān)管理制度或辦法執(zhí)行。具體處罰：所屬控股公司職能管理部門負(fù)責(zé)人或分（子）公司負(fù)責(zé)人不予支付當(dāng)月效益工資 200 元、分（子）公司副職 100 元、分（子）公司職能管理部門負(fù)責(zé)人 100 元、部門負(fù)責(zé)人 200 元。同類事項被上級單位再次查處的，當(dāng)事人處罰翻倍。 五、分級負(fù)責(zé)制 員工行為規(guī)范考核管理實行分級負(fù)責(zé)制： 職工被上級單位查處違反紀(jì)律行為造成公司不良影響的，追究控股公司主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門負(fù)責(zé)人及所屬分（子）公司負(fù)責(zé)人、副職、職能管理部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 職工待崗視情節(jié)輕重設(shè)定待崗時間，待崗時間最長不超過一年，待崗期間完成單位安排正常工作，按連云港市最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪酬。 （ 9）經(jīng)查實弄虛作假、無故請病假的，待崗 1— 3 個月。 （ 7）不履行工作職責(zé)，給公司正常 生產(chǎn)經(jīng)營造成經(jīng)濟損失或造成嚴(yán)重影響的，待崗 3— 6 個月。 （ 6）經(jīng)查實發(fā)現(xiàn)有敲詐勒索客戶行為的，待崗 3— 6 個月。 訪條例》第二十條規(guī)定組織群眾上訪的，待崗 1— 3個月。 （ 3）經(jīng)有關(guān)部門查實，有其它違法亂紀(jì)行為不夠刑事處理的或被公安機關(guān)依照《治安管理處罰法》處罰的，待崗 6— 9 個月。 1職工如有以下行為，進行待崗處理： （ 1）在公司范圍內(nèi)競爭未能上崗、不參加競爭上崗或參加競爭上崗后評比不合格的職工，按待崗處理，待崗時間直到競爭上崗為止。 無故不參加會議或者培訓(xùn)， 1 次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資 200 元；讓他人代簽到，或者遲到早退的， 1 次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資 100 元；手機鈴聲未關(guān)閉、會場接聽電話、隨意進出會場、會議中喧嘩影響他人的， 1 次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資 50 元。 不按規(guī)定時間就餐，不文明就餐，影響公司形象的，發(fā)現(xiàn) 1 次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資 100 元，并進行嚴(yán)肅處理，在公司范圍內(nèi)通報批評。 因接待來客、電話禮儀、語言交流、名片遞接不規(guī)范，被客戶投訴，經(jīng)查實 1 次不予支付當(dāng)事人當(dāng)月效益工資 200 元；對公司產(chǎn)生損失、造成不良影響，視情節(jié)嚴(yán)重程度研究決定。 因未關(guān)好門窗、未關(guān)掉電源、辦公室未鎖門等，但未造成損失的，發(fā)現(xiàn) 1 次，不予支付當(dāng)事人（若無法確認(rèn)當(dāng)事人的由部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）當(dāng)月效益工資 100 元；造成損失的，根據(jù)損失情況予以賠償。 1 年中有 2 次違反同類規(guī)定的，不予支付當(dāng)事人當(dāng)季效益工資。1 年中有 2 次以上或被上級機關(guān)查處有以上違規(guī)行為的，給予待崗處理。 上班脫崗、竄崗、睡崗、私自外出、玩游戲、上網(wǎng)炒股、因私網(wǎng)購、觀看與工作無關(guān)娛樂視頻、干私活，首次不予支付當(dāng)月效益工資 200 元。（附：員工行為規(guī)范） 四、處罰標(biāo)準(zhǔn) 員工行為規(guī)范考核工作小組實行定期和不