6下半年工作計(jì)劃總結(jié)范文-文庫吧資料
2024-09-12 03:46本頁面
【正文】 工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。 （三）制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行 ，對個(gè)別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。提倡行車講究語言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。今后 xxx 區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取龍湖小區(qū)的模式。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi) ，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算 500 元 ∕ 月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi) 元。 五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。成立 總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。 目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。 三、繼續(xù)做好物管中心的 iso 質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。 （五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見 。 小時(shí)服務(wù)電話。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣荆瑱M向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的 第 5 頁 共 12 頁 有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。 （三）搞好客服前臺服務(wù)。 （二）建立質(zhì)量檢查制度。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。 下半年工作計(jì)劃總結(jié)范文篇二 一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。特色化服務(wù) quot。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。 第 4 頁 共 12 頁 部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。 一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。 加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是 quot。 顧客投訴接待與處理，全面維護(hù) xx 百盛信譽(yù)。展示公司的服務(wù)水
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1