【正文】 、信訪每周轉(zhuǎn)處一次，不積壓、不丟失、不泄露。 四、對來訪群眾熱情接待、不擺架子，態(tài)度和藹；對無理取 第 11 頁 共 18 頁 鬧，對待不正確意見和過高要求者，既堅持原則，又要做到耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)工作，宣傳法制、政策，為來訪者提供法律、政策咨詢服務(wù)。凡人民群眾檢舉 、揭發(fā)、控告相關(guān)人員違法違紀(jì)的材料，依法轉(zhuǎn)給被告人的上一級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人處理，嚴(yán)禁把檢舉、揭發(fā)、控告的材料轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)、控告的單位和個人；上級機(jī)關(guān)指定不要下轉(zhuǎn)的信件不再往下轉(zhuǎn)，確實需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)當(dāng)提醒受理單位注意保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)利。承辦上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件。 ④ 對群眾集體上訪、靜坐、游行或信訪人尋釁滋事，不出面做工作，疏導(dǎo)不力，甚至放任不管，矛盾上交的。 ② 對 群眾反映的迫切需要的解決的問題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失及嚴(yán)重社會影響的。 有下列情形之一的，按照干部管理權(quán)限和法律程序，根據(jù)情節(jié)和后果，分別給予責(zé)任者批評教育，黨紀(jì)政紀(jì)處分。 ① 群眾反映的問題屬實，但因責(zé)任單位不處理或處理不當(dāng)，導(dǎo)致群眾利益受到損害的。 群眾工作站責(zé)任追究制度 為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步做好新形勢下的群眾工作，按上級 要求及有關(guān)法律法規(guī)，制定本責(zé)任追究制度。 首問責(zé)任人接待、轉(zhuǎn)辦群眾信訪事項時要文明禮貌、誠懇熱情，不得難為群眾。 對群眾提及的不屬于本轄區(qū)職責(zé)權(quán)限內(nèi)的信訪事項的，應(yīng)耐心做好解釋工作，并設(shè)法接轉(zhuǎn)或指導(dǎo)前往有關(guān)職能部門。 凡首位接待和受理群眾來訪的按照有關(guān)規(guī)定和程序及時 第 9 頁 共 18 頁 辦理，跟蹤服務(wù)。 在下一步的工作中，我鎮(zhèn)將充分發(fā)揮群眾工作站（室）橋梁紐帶作用，及時摸排、化解各類矛盾糾紛，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，為經(jīng)濟(jì)社會健康快速發(fā)展構(gòu)建良好的環(huán)境。 還有后新、東馬、棗園等村，都是通過扎實開展群眾工作室建設(shè)， 充分發(fā)揮其平臺作用，促進(jìn)了村其他事業(yè)健康發(fā)展，為全鎮(zhèn)群眾工作帶了好頭，發(fā)揮了排頭兵的作用?，F(xiàn)如今，該村的主干街道已經(jīng)全部實現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)硬化，全體村民都用上了由電腦控制、全天 24 小時供應(yīng)的自來水，新建的村兩委辦公樓和文化活動廣場更將保證黨員和群眾學(xué)習(xí)有陣地，活動有場所。 今年以來，北曹村兩委以村群眾工作室建設(shè)為契機(jī)，悉心了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題，千方百計予以落實解決。 今年以來，針對春耕時期矛盾多發(fā)，特別是土地糾紛、澆地糾紛多發(fā)的特點，再加上今年我鎮(zhèn)重點工程多，隨著邯黃鐵路、邢衡高速、廈門工業(yè)園等重點工程征地、取土相關(guān)工作的開展，各類不穩(wěn)定因素凸顯，為此我們通過群眾工作站室這一連接群眾的紐帶，以 “ 解難、解憂、解愁；說情、說理、說法；為民辦實 第 7 頁 共 18 頁 事、辦好事 ” 為工作目標(biāo)，把來訪群眾反映的問題當(dāng)成自家事來辦，切實維護(hù)群眾的切身利益，實行首問負(fù)責(zé)，全程跟蹤，及時協(xié)調(diào)，務(wù)求實效；同時認(rèn)真抓好與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的而僅憑群眾 自身力量又難以辦到的熱點難點 問題，加大跑辦爭引的力度，大力興辦打井、改電、修路等公益事業(yè)，切實改善農(nóng)村環(huán)境，提高群眾生活水平。 鎮(zhèn)群眾工作站設(shè)在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)一樓西側(cè)，職責(zé)主要為群眾日常生產(chǎn)生活提供必要的服務(wù)，幫助解決群眾在生產(chǎn)、生活方面最關(guān)切的熱點問題；指導(dǎo)村基層組織解決制約科學(xué)發(fā)展、自身難以解決的難的問題；協(xié)調(diào)解決影響社會穩(wěn)定和諧的突出問題；搞好社會治安綜合治理；負(fù)責(zé)所轄行政村群眾工作室工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等。 二、健全機(jī)制，強(qiáng)化管理 為統(tǒng)一規(guī)范全鎮(zhèn)群眾工作站（室）建設(shè)，充分發(fā)揮群眾工作站（室）的重要平臺作用，真正把群眾工作室建設(shè)成為密切黨群干群關(guān)系的連心橋，為群眾排憂解難的直通車，引領(lǐng)群眾工作的導(dǎo)航器，我鎮(zhèn)相繼制定了《 鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于群眾工作站（室）建設(shè)的實施意見》、《 鎮(zhèn) 2024 年群眾工作推進(jìn)方案》、《 鎮(zhèn)群眾工作站信訪接待室值班、接訪制度》、《連心熱線制度》等，對群眾工作站室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、工作制度、完成時限等進(jìn)行了明確要求，鎮(zhèn)群眾工作 第 6 頁 共 18 頁 1領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確專人定期不定期對鎮(zhèn)群眾工作站和各村群眾工作室的建設(shè)及發(fā)揮作用情況進(jìn)行督促落實。今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞 “ 化解社會矛盾，深度服務(wù)群眾 ” 這個中心， 第 5 頁 共 1