5深化納稅服務(wù)調(diào)研報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2024-09-11 23:27本頁(yè)面
【正文】 同 時(shí)，對(duì)涉稅違法行為打擊力度還沒(méi)有形成足夠的震懾作用。 （四）辦稅外部環(huán)境不優(yōu)。征管與服務(wù)是稅收工作互相依賴、互相依存的兩個(gè)方面，是不能分割的統(tǒng)一體。 （三）納稅服務(wù)缺少科學(xué)的監(jiān)督考核措施。二是有政策落實(shí)不到位情況。把公務(wù)員當(dāng)作管理者而沒(méi)有當(dāng)作服務(wù)員去定位，存在著要求納稅人履行義務(wù)多而保護(hù)納稅人權(quán)利少、行使權(quán)力多而承擔(dān)責(zé)任少、硬性管理多而主動(dòng)服務(wù)少的現(xiàn)象。 （二）稅務(wù)干部整體素質(zhì)不適應(yīng)工作需求。對(duì)納稅人提請(qǐng)的涉稅審核（批）事項(xiàng)，最了解實(shí)際情況的是基層。一個(gè)環(huán)節(jié)崗位職責(zé)的服務(wù)缺位必然造成另一個(gè)崗位職責(zé)的服務(wù)越位，越位的工作崗位勢(shì)必增加工作量，從而引發(fā)服務(wù)質(zhì)量和效率不高問(wèn)題。但是由于作為獨(dú)立的系統(tǒng)的征管軟件與相關(guān)協(xié)助部門沒(méi)有信息共享，加上信息技術(shù)保密及銜接等后臺(tái)服務(wù)原因，問(wèn)題、錯(cuò)誤還時(shí)有發(fā)生；并且征管軟件應(yīng)對(duì)的是普遍性問(wèn)題，對(duì)于各地運(yùn)行中出現(xiàn)的個(gè)性化問(wèn)題只能分別逐個(gè)解決。一是由信息技術(shù)服務(wù)滯后造成。 二、納稅服務(wù)存在問(wèn)題解析 分析上述問(wèn)題，主要有以下四個(gè)成因。 四是辦事效率不高。納稅人通過(guò)學(xué)習(xí)法律條文并不能避免過(guò)失犯錯(cuò)，使得宣傳落實(shí)不到位。一方面稅務(wù)機(jī)關(guān)側(cè)重于宣傳形式，宣傳資料固定單一，政策公開(kāi)內(nèi)容偏重于法律政策原文，缺少對(duì)法律條文進(jìn)行結(jié)合實(shí)際的解釋說(shuō)明。一方面使稅務(wù)機(jī)關(guān)難于準(zhǔn)確掌握納稅人相關(guān)信息，影響稅收征管、執(zhí)法和服務(wù)效果；另一方面納稅人因缺少政策知識(shí)或是憑經(jīng)驗(yàn)辦稅，往往因準(zhǔn)備不充分而被拒絕辦稅。 二是缺少有效的稅企溝通渠道。個(gè)別人本身對(duì)稅收政策及相關(guān)規(guī)定沒(méi)有全面準(zhǔn)確地了解，也不能主動(dòng)、及時(shí)通過(guò)多種方式和途徑加以落實(shí)，更是很少?gòu)姆?wù)缺位角度入手查找管理缺位的原因，在支持幫
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1