5培訓項目計劃書-文庫吧資料
2024-09-11 20:55本頁面
【正文】 比賽分為初賽和決賽，地點暫定演藝廣場 評委除邀請專業(yè)人員外，也可邀請景區(qū)業(yè)戶參加，加大互動性。 計劃時間安排： 20**年 6 月底 比賽規(guī)則： 與往年不同，此次比賽分為專業(yè)組和業(yè)余組，專業(yè)組為導游部工作人員，業(yè)余組為接待組及其他自由報名人員。景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點，如何有效提升景區(qū)管理水平，是我們練好 “ 內(nèi)功 ” 的關(guān)鍵。商品經(jīng)營作為今年景區(qū)工作的重點和難點，將成為景區(qū)收入的又一增長點，加強學習和提升已迫在眉睫。作為景區(qū)的窗口部門，導游的綜合素質(zhì)高低影響著游客對景區(qū)的直接感官，提升導游團隊的整體素養(yǎng)，是公司長遠發(fā)展的支撐。進一步提升行政辦公室工作人員的知識水平和服務水平，為公司的快速發(fā)展提供強有力的后勤保障。 20**年是景區(qū)旅游標準化體系建設關(guān)鍵年，年底將會接受上級主管部門的驗收，工作流程標準化作為旅游標準化體系的重要組成部分，必須得到進一步規(guī)范，此外，它直接影響著景區(qū)的服務水平以及未來 5a 級景區(qū)評定工作。上述兩部分內(nèi)容以導游詞和員工手冊為準。 計劃時間安排： 20**年 4 月中旬 學習內(nèi)容。 計劃時間安排： 20**年 6 月中旬、 11 月初 學習內(nèi)容：消防器材的使用和消防安全相關(guān)知識 培訓講師：外聘專業(yè)人員 第 3 頁 共 9 頁 學習地點：區(qū)成教中心 學習方式：授課、演習 學員范圍： 公司全員 培訓效果評估方式：日常工作 （三）景區(qū)基本知識和公司規(guī)章制度培訓 培訓目的。 計劃時間安排： 20**年 3 月中旬 學習內(nèi)容：醫(yī)療常識、急救知識 培訓講師：外聘專業(yè)人員 學習地點：區(qū)成教中心 學習方式： 授課、演習 學員范圍：公司全員 培訓效果評估方式：日常工作 （二）消防安全知識強化普及培訓
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