4梁玉堂：銀行金融服務(wù)變革須從三方面展開-文庫吧資料
2024-09-11 14:59本頁面
【正文】 從服務(wù)單一客戶轉(zhuǎn)向服務(wù)整個產(chǎn)業(yè)，做全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。此外，面對 5000 多萬小微企業(yè)客戶，并不是為他們提供統(tǒng)一的金融服務(wù)，要根據(jù)小微企業(yè)行業(yè)特征和區(qū)域分布，提供具有行業(yè)和區(qū)域特色的專業(yè)化金融服務(wù)。 銀行的服務(wù)對象，從大企業(yè)向小企業(yè)轉(zhuǎn)變，并不是簡單的把對大企業(yè)的金融服務(wù)復(fù)制到小微企業(yè)身上，而是要充分了解小微企 業(yè)的生命周期、行業(yè)特點(diǎn)、風(fēng)險狀況、金融服務(wù)需求特征等等，據(jù)此來提供相應(yīng)的金融服務(wù)。 第二，從服務(wù)大企業(yè)向服務(wù)小微企業(yè)轉(zhuǎn)變，新四化的突破點(diǎn)是城鎮(zhèn)化，城鎮(zhèn)化將創(chuàng)造絕大的消費(fèi)需求，中國有大約五千萬戶小微企業(yè)，占到了全國企業(yè)總數(shù)的 99%以上，隨著城鎮(zhèn)化的加快，將會有越來越多的小微企業(yè)涌現(xiàn)，并成為支撐城鎮(zhèn)化健康發(fā)展的基礎(chǔ)，面對這一發(fā)展趨勢，銀行的服務(wù)對象也要從以大企業(yè)為主向小企業(yè)轉(zhuǎn)變，要把小微企業(yè)作為主要服務(wù)對象。 我想，銀行的高端客戶服務(wù)分兩個層次，高凈值客戶和家族企業(yè)，針對高凈值客戶，銀行應(yīng)致力于 為他們提供以配置資產(chǎn)為核心的金融服務(wù)，幫助他們在控制風(fēng)險的前提下，實(shí)現(xiàn)財富快速增值，針對家族企業(yè)，考慮到既存在通常的經(jīng)營能力不夠和接班意愿不強(qiáng)，通過銀行的豐富經(jīng)驗(yàn)以及綜合金融資源，為他們提供全面的金融管家服務(wù)，這就是真正的財富管理。 此外，企業(yè)的金融需求日益復(fù)雜和多元，涵蓋了結(jié)算、發(fā)債、理財、財務(wù)顧問、兼并收入等多種金融需求，甚至一些非金融需求，銀行傳統(tǒng)的金融服務(wù)不能滿足這些企 業(yè)的需求，就要求通過新的金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域或者與其他金融機(jī)構(gòu)合作為客戶提供綜合化的服務(wù)。下面我分別講一下對三個轉(zhuǎn)變的認(rèn)識和思考。十八大之后，隨著新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的新四化的加快推進(jìn)，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，對商業(yè)銀行而言，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)，
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