4某年電話銷售個人工作總結(jié)5篇-文庫吧資料
2024-09-11 14:21本頁面
【正文】 時候就會聽她打，后來越來越喜歡聽她說話，因為她說話的感覺有種熟悉的味道，好像在聽我媽媽對著電話說話一樣，都是用很有氣勢的聲音很對方進行一場很游刃有余的溝通，不管對方說什么，她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無形中相信自己，并且在不知不覺中改變著別人的想法，對方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應手，并且也不放過任何微小的細節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，自信，細心，體貼，雄辯，機智這些無一不體現(xiàn)在她身上，幾乎每一個咨詢單沒有一個不成功的，內(nèi)心里對她是佩服的五體投體 ，很想向她學習，達到像她現(xiàn)在的水平。平時也是大大咧咧的，也些像男孩子。 我來到這個公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了，沒想到前幾通電話就賣出去了 740 元的藥，坐在旁邊比我年紀稍大的大姐對我是刮目相看，我當時也是很不敢相信自己，從此這通好運的電話給我后來 的銷售增加了很大的信心，第二天又賣出了 1480 元，到第三天，也許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒有。 電話銷售個人工作總結(jié) 4 這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神秘又好奇，總是會給人 第 12 頁 共 20 頁 以無限的想象，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。我很喜歡這樣的交流方式。你還真的別說，在網(wǎng)絡 上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不 第 11 頁 共 20 頁 會拒絕你，至 少都會考慮到你。于是我又在尋找別的思路 網(wǎng)絡。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。 一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。說實話當時我是把自己看成被“ 逼 ” 上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人 接電話。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。翻譯公司 是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。 第 9 頁 共 20 頁 這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領導予以斧正 ! 電話銷售個人工作總結(jié) 3 來我們公司也有一段時間了，在 XX 年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供 xx 年改正。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話 銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。 客戶所說的任何一句話，就記在心里。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。 好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。 他沒有說他們需不需要。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望 ! 第 4 個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢？ 他不知道你們公司名字（電話中，一般說一次公司名字， 90% 第 8 頁 共 20 頁 的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）。不打，那連希望都沒有了
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