【正文】 斷失誤，但我相信遇到問題也就是我學習的時候，經(jīng)過向當事人和抄表員了解，摸清片區(qū)供水情況，認真學習了解，找到問題所在，及時匯報，方便問題盡快得到解決。在上半年的工作中主要是圍繞公司年售水目標，我們主要把工作重心放在大口徑小流量水表 檢查上，力爭縮小公司產(chǎn)銷差。在這近半年的時間里，通過不斷的摸索，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。 積極組織用人單位與畢業(yè)生的供需見面會，主動為用人單位和畢業(yè)生提供全方位的信息服務。 二、下一學的工作設想 進一步加大就業(yè)指導工作，邀請專家、行業(yè)資深人士進行就業(yè)專題講座，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀 進一步利用好學校的就業(yè)信息網(wǎng)站，使相關信息能夠及時傳遞給每一位學生，形成良性循環(huán)。 拓寬思路、強化服務，積極開拓就業(yè)市場 本著為學生提供優(yōu)質(zhì)就業(yè)服務的原則，我積極聯(lián)系 用人單位，利用各種關系，運用學院就業(yè)信息網(wǎng)、系部就業(yè)負責人、 led 大屏幕等多個渠道將單位的用人信息及時傳遞到畢業(yè)生，讓畢業(yè)生有充分的時間來針對不同的用人單位的特點做好充足的準備。期間，我不斷加強業(yè)務能力的學習和領會，提高應變能力，分析問題和解決問題的能力，并認真熟悉和掌握相關的政策，認真把握政策方向，盡快熟練業(yè)務和專業(yè)技術水平，進一步提高工作效率。 李某某 xx 年 1 月 7 日 在學院領導的關懷下，我院 20212021 畢業(yè)生就業(yè)工作按照國家有關畢業(yè)生就業(yè)方針、政策和規(guī)定，與時俱進、開拓創(chuàng)新，克服困難，扎實細致，經(jīng)過多渠道收集就業(yè)信息，努力拓寬就業(yè)途徑，妥善安排畢業(yè)生的就業(yè)工作，較好地完成了本學年的工作任務。 希望在 xx 在眾位嚴以律己，以身作則，公平公正 ，英明果敢，知人善任的領導團隊的領導下，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個人的收入，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成。 公司從廣盛隆獨立到和總公司合并，經(jīng)歷了一個過程，在這個過程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的 一些問題，也有經(jīng)歷了這個過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面?？偨Y自己在 xx 年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交，有點激進，這是 xx 需要強烈改進的地方。甚幸，我在其中，在此公司領導下，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個腳印，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。 xx 整年以滿分十分計算，自己給 自己打分八分。在成都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話” ，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在。但在你打電話時，最好要避免這種情 道歉應該簡潔 —— 有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉告你。如果你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應該向對方道歉，并講明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在 30 秒內(nèi)引起他人的注意?，F(xiàn)在就談你方不方便？” 有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。應實事求是，既不可多報，也不能少說。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。你可以在開始講話時向對方問一下： “您現(xiàn)在接電話方便嗎？” “您現(xiàn)在忙 嗎？” “您現(xiàn)在有時間同我談話嗎？” “這個時候給您打電話合適嗎？” “您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等 如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。 確定對方是否具有合適的通話時間 —— 當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。所以在自報家門時應報出全名。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。 報出本人的姓名和單位名稱 —— 說：“你好！我是某某公司的某某某。 養(yǎng)成隨時記錄的習慣 —— 在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務都是通過電話來實現(xiàn)的。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較我個人覺得成交率稍微高出那么些。 交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能接受 。即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間 。 講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。 這樣，因 為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。于是我又在尋找別的思路 —— 網(wǎng)絡。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話 (真記沒記誰也不知道 )。 一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。 說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好 多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了 。 可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。 這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。 剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在同事們的幫助下我才慢慢適應。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。 首先，要感謝 x 總給了我一個鍛煉自己的機會。現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單 。 首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個機會，這不到三個月的時間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了 ，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧 ! 再說說自己這兩個多月的業(yè)績吧 !打了 295 個電話，其中意向客戶50 個，但實際成單只有 13 個。另外，先進的工作方式和工作工具也是很有必要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個 賣保險的。不能整天整天的追著客戶買保險，這樣會遭人投訴的?？蛻艄獍菰L一次是很不足夠了，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。事實上不能單純的說改變了，應該說是優(yōu)化了。唉 ~歲月催人老，當年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了，責任重重了。去過的片區(qū)，去了又去。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。嘿嘿 !見笑了，各位 ! 再次，當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要的。這樣我覺得有必要同大家分享的原因，好東西， 咱也不掖著藏著。我們會通過各種途徑購買大量質(zhì)優(yōu)的客戶資料，批量導入電話銷售系統(tǒng)，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒，與客戶溝通就好。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有 5 萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近 1 萬元來買保險呢 ?除非他是瘋了 !所以，我們在拜訪客戶時，對于 財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了 !這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險 。正如我當初的做業(yè)務一樣，我的團隊的業(yè)績也在此發(fā)生了轉機。一開始是混亂不堪的，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業(yè)務員帶走了。我也得力于他們的幫忙，榮升為公司的小主管了。如果感覺不對了，就該轉換思維，換換其他方法了。另外也可以換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎 ?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的， 別人拒絕我們又有什么大不了的呢 ?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶拜訪量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。 為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混 日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了 ! 電話銷售 2021 年終工作總結 (三 ) 來 xxx 有一段日子了，有了一點微不足道的小成績，發(fā)來不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光，只為分享下經(jīng)驗，促進下業(yè)績的提升。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這 個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決 !還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不