【正文】 由品牌物業(yè)管理及酒店經營管理公司委派資深顧問擔任。 二、本項目物 業(yè)管理組織構架 本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯系復雜，除了物業(yè)服務管理外，還有較強的經營管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構架較為特殊。 第二部分 本項目物業(yè)管理體系的建立 一、本項目物業(yè)管理的模式構想 按照物業(yè)管理的總思路，結合本項目實際銷售和物業(yè)管理運作的要求，提出本項目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業(yè)化運作，全程式服務。借用品牌提升檔次，以服務促進經營，經營帶動服務。 本項目物業(yè)管理的定位 按照以上要求本項目物業(yè)管理定位應該是：復合式高檔物業(yè)管理。 (二 )、本項目物業(yè)管理的定位 本項目物業(yè)管理的檔次 本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產高，在服務水平、服務質量各方面均 要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務水平。 4)、在項目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關問題 。 2)、在項目銷售期中配合開展物業(yè)招商、招租工作 。向業(yè)主和使用權提供必要的各類生活服務和增值服務及商務服務。展開相應的物業(yè)服務經營活動 。 3)、經營和管理。 2)、組織和協調。 (3) 如 果活動超時，由策劃部成員負責提醒 [u1]改為下星期六，即 22 號 [u2]這些東西是那里本來就有的還是要自備的 [u3]走路去廣工 ?好遠的喔 [u4]誰去團購 ?什么時候收錢 ? [u5]社團給錢嗎 ? 物業(yè)創(chuàng)新管理方案篇 5 第一部分 項目物業(yè)管理的定位及總思路 一、本項目物業(yè)管理的定位 (一 )、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求 本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的基本要求 本項目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經營性的，除此之外還有相當部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能： 1)、維護和維修。 乘車方式 2：廣大公寓站坐 B25→ 石牌橋下車 → 換成 B2或 B2A→ 越秀公園北門 → 走路回去。 乘車方式 1：廣大總站坐專線 1→ 廣園客運站下車 → 走路回去。到時學會再多帶兩箱王老吉飲料。再走半個多鐘到達目的地。乘車路線：校門口坐 481→ 童心北下車 → 轉乘專線 1→ 廣大公寓站下車 (預計 11點半到達 )。負責部門：人力部。 七、報名 ： 3月 25號 (周二 )通知物管學會所有干事及上層，確定要參加的人數并上報。 (3)玩游戲。開爐搞定之后，大家可以開始燒烤，也可以繼續(xù)玩游戲。到達俱樂部之后，由于要等待開爐，這段時間大家可以玩在場的各種桌游 (如羽毛、桌球、乒乓、麻將和多種紙牌等游戲 )時間：二三十分鐘。 特色：新、嚴、細、精 新 —— 管理中不斷融入新理念 物業(yè)創(chuàng)新管理方案篇 4 一、活動類型： AK47野戰(zhàn)俱樂部 二、活動時間： 20_年 3月 29號 (周六 )中午 三、活動地點：番禺區(qū)大學城 565公交車 (廣工 )總站 3四、活動目的：讓物業(yè)管理學會的成員加深彼此的了解，增進彼此感情，以更好地促進共同工作的協調性以及物業(yè)管理學會和全體成員一起更好的發(fā)展。 思想：業(yè)主并不總是對的，但他永遠是第一位。 精神：務實進取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一流。 愿景：讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。 我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實 現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力，不僅知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。 我們也注重核心團員的培養(yǎng)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對業(yè)主 (學 校 )承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報 ! 我們深知，團隊的發(fā)展取決于團隊的建設。我們團隊將采用 目標管理、團隊競爭、集體決策、三級審核 的制度來保證質量。 五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。 三、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。 隊員守則 一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。倡導隊員團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 六、團隊提倡求真務實的工作作風，提高工作效率 。團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會 。 四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智，提出合理化建議。 二、團隊倡導樹立 “ 一盤棋 ” 思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情。 二、經營管理 團隊內部管理 為加強團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據學院相關規(guī)定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。 高效率 —— 學生在校是以求學為主。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛(wèi)生要求等一些列問題。學校每天面臨著衛(wèi) 生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標準水平。 考慮到學校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學生物業(yè)管理公司，并合理組 織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學生參與實訓樓衛(wèi)生清潔工作或負責某一具體的工作。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。 產業(yè)背景決定的優(yōu)勢 目前社會的高速發(fā)展，要求我們在校學生畢業(yè)之后能盡早的適應社會和融入社會。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我 們寶貴的經驗。團隊管理者協調分工，做到物盡其能，人盡其才。我們團隊在工作上實行分工協作制，制度上實現民主制。 物業(yè)創(chuàng)新管理方案篇 3 目錄 一、執(zhí)行總結 .................. 二、經營管理 .................. 三、領導方式 .................. 四、公司文化 .................. 五、融資與資金運營計劃 ................... 六、財務分析與預測 .................... 七、關鍵的風險和問題 ................ 八、團隊各隊員簡介 (附錄一 ) .............. 簡介 (一 ) .................簡介 (二 ) .................簡介 (三 ) .................簡介 (四 ) .................簡介 (五 ) .................一、執(zhí)行總結 團隊面貌 一群有潛力的學生，懷著相同的夢想走在了一起。不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質 。不準損壞花草樹木、小品、健身器材 。 業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。小區(qū)內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統一管理。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。物業(yè)管理企業(yè)應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。路面凈、路沿凈、 人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到 “ 六不 ” 、 “ 六凈 ” 。 小區(qū)衛(wèi)生管理。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。 (3)對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管 ，確保水質安全使用。 (1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設備運行正常，居住安全。 物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統一定價，設 “ 公示板 ” 公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。 物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。 一、物業(yè)管理企業(yè) 本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。13： 30~15： 00清運垃圾 。7： 00~8： 00清運垃圾 。完好率 100%被盜、刑事、火災、治安案件發(fā)生率 2‰ 違章率 5%以下無違章、無鳴笛叫人 100%無違章采取正確、恰當措施國家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀守法、嚴明安全護衛(wèi)紀律健身、隊列等常規(guī)訓練 (四 )安全護衛(wèi)、停車管理 (五 )保潔管理工作項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑