保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃-文庫吧資料
2024-09-11 12:41本頁面
【正文】 持 “ 主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理 ” 的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī) 定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。經(jīng)過 xx 年的努力，我司已在市場占有了一定的 份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此， xx 在 xx 年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。 強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) 的操作，對 xx 所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。因此，在 xx 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。同時(shí)，在對市場進(jìn)行調(diào)研后科學(xué)、細(xì)致地做好了市場定位，爭取第一時(shí)間掌握市場信息的變化，依靠我公司的品牌強(qiáng)勢來贏得市場。尤其是 7 月 1 日前，同業(yè)公司為了搶占車險(xiǎn)市場，不惜靠高返還、低費(fèi)率、低價(jià)格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，當(dāng)時(shí)車險(xiǎn)市場完全處于 無人管理的狀態(tài)，給我公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來嚴(yán)重的沖擊，在認(rèn)真細(xì)致地分析了市場情況后，總經(jīng)理室制訂了公司 20XX 年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：首先 。二是競爭主體不斷增強(qiáng)，市場中規(guī)范與混亂并存。 全力拓展車險(xiǎn)市場 20XX 年滿洲里公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不平凡的一年，車險(xiǎn)經(jīng)營面臨的形式十分嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。三是要求所有中層干部走出辦公室，實(shí)行全員展業(yè)，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供全方位服務(wù)。真實(shí)的讓市委、市政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持 、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了政策上的傾斜。 滿洲里地區(qū)現(xiàn)有 3 家 (人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋 )經(jīng)營非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，而滿洲里 地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。 針對滿洲里口岸進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、銀行、貨物運(yùn)輸、倉儲等逐項(xiàng)業(yè)務(wù)由代理公司來完成的特點(diǎn)，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險(xiǎn)代理工作，首先建立了與代理公司合作關(guān)系，將業(yè)務(wù)集中起來管理，以便更好地做內(nèi)地客戶工作，今年我們與 5 家代理公司簽定保險(xiǎn)代理協(xié)議，避免了業(yè)務(wù)上出現(xiàn)較大的波動(dòng)，為貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。第三，不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報(bào)的機(jī)制，從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。其他險(xiǎn)共處理各類已決賠案 XXXX 件，支付各類賠款 XXXX 萬元，同比下降 XXXX%，簡單賠付率 XXXX%，同比增長 XXXX 個(gè)百分點(diǎn)。意外險(xiǎn)共處理各類已決賠案 XXXX 件，支付各類賠款 XXXX 萬元，同比上升 XXXXX%，簡單賠付率 XXXX%，同比上升 XXXX 個(gè)百分點(diǎn)。責(zé)任險(xiǎn)共處理各類已決賠案 XXXX 件，支付各類賠款 XXXX 萬元，同比下降 XXXX%，簡單賠付率 XXXX%，同比下降 XXXX 個(gè)百分點(diǎn)。 從險(xiǎn)種來看，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)共處理各類已決賠案 XXXX 件，支付各類賠款 XXXX 萬元，同比增長 XXXX%，簡單賠付率 XXXX%，同比下降 XXXX 個(gè)百分點(diǎn)。車險(xiǎn)占比 XXXX%，非車險(xiǎn)占比 XXXX%。 一、全年總體業(yè)務(wù)經(jīng)營情況 (一 )保費(fèi)收入情況 從險(xiǎn)種情況看，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 XXXX 萬元，完成年計(jì)劃的 XXXX%，同比增長 XXXX%，企財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 XXXX 萬元，完成年計(jì)劃的 XXXX%， 同比增長 XXXX%，責(zé)任險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 XXXX 萬元，完成年計(jì)劃的 XXXX%，同比增長 XXXX%，貨運(yùn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 XXXX 萬元，完成年計(jì)劃的 XXXX%
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