5平衡關(guān)系——那不勒斯四部曲讀后感-文庫吧資料
2024-09-07 03:35本頁面
【正文】 共有五個貓族。 能力越大，責(zé)任也越大。 在《貓武士》中，人是作為貓的對立面出現(xiàn)的，是 “ 愚蠢的兩腳獸 ” ，更是大自然的破壞者，這是毋庸置疑的，人類的確是破壞生態(tài)的罪魁禍?zhǔn)?。雖然每一部的主角都有所不同，但他們有著相同的使命 —— 拯救族群，并且付出了無數(shù)心血，讀后感《貓武士四部曲讀后感》。從已完成的情況來看，它講述的也可以說是火星的家族故事。 《貓武士》創(chuàng)造了一個野生貓的世界 —— 這似乎是一部作品偉大的必要條件 —— 創(chuàng)造一個獨立的世界。換一種說法就是，這個整體不是泯滅了每只貓的個性，而是張揚了它們的個性。幾乎每只貓都效忠自己的族群，都有自己的職責(zé)和信仰 。而且大多數(shù)的貓，都遵循它們古老的武士守則，或者說生存法則。所以，這部作品在描寫貓的同時，其實也描寫了人的生活。拋棄衣食無憂的 生活而步入危機(jī)四伏的叢林，這是寵物貓拉特斯的選擇，而更多的寵物貓做出了相反的選擇，繼續(xù)在主人身邊過著高枕無憂。 倫敦一樣，也是來自英國，貓武士四部曲讀后感。貓武士四部曲讀后感《貓武士》是一部與眾不同的動物奇幻小說，它的作者是艾琳 “ 頭 ” 進(jìn)門要看得出苗頭，眼神表情要有花頭，說話溝通要有噱頭，顧客就會再回頭。 3員工價值 “ 有來頭 ” “ 有 ” 員工要有票子，有位子， 有面子，有好日子。 3員工服務(wù)形象六個 “ 一點 ” 。 3調(diào)配貨品是對路，推薦產(chǎn)品是對口，熱情服務(wù)要對眼。 3不比單大，只比單多，不推價高，只推價適。 29 通過我們的熱情服務(wù)，原來 10 個人中只有 6 個人買，現(xiàn)在變成 7 個人，成交率提高了，原來只賣 1 件的，現(xiàn)在買了 2 件了，成交量提高了，同樣這么多進(jìn)門的顧客，銷售客增長一二成輕輕松松。 第 9 頁 共 19 頁 2為顧客服務(wù)是我們的本職，為顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的天職 2把顧客不中意的產(chǎn)品硬推銷給顧客，是最愚蠢的行為，也是最惡劣的行為 2顧客關(guān)注四大核心價值。 2寧可得罪自己人，也不可得罪顧客。 2頂撞顧客，吃虧的只會是你自己，跟顧客理論，輸?shù)舻闹粫亲约骸? 2接待顧客投訴處理要做好 “ 九個一 ” 中。 1服務(wù)要做到無我的境界，始終站在顧客的角度來考慮和處理一切問題，始終要把顧客的感受放在第一位，顧客需要什么，我們就給他來什么，顧客關(guān)注什 么，我們就給他來什么， 顧客喜歡什么，我們就給他來什么。 1誰為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就是最有價值各最受尊重的員工。 1門店要簡化店務(wù)帳務(wù)，要強(qiáng)化服務(wù)。 1連鎖體系首先是服務(wù)體系，營銷團(tuán)隊首先是服務(wù)團(tuán)隊，門 店工作首先是服務(wù)工作。 進(jìn)門都是客，服務(wù)一個樣；買與不買一個樣，買多買少一個樣，貧富貴賤一個樣，男女老少一個樣。冷的變熱的，硬的變軟的；婆娘變媚娘，爺們變娘門。一是由保安式轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｄ肥?，實行斜角度近距離的貼心服務(wù)；二是由客人式轉(zhuǎn)變?yōu)閼偃耸交蛴H人式，對女顧客要有親人般 的感覺，對男顧客要有戀人般的感覺，進(jìn)門一見如故，出門依依惜別，不送贈品送贈別。 “ 三皮 ” 在動感地帶，搞好了就會變成性感地帶。 可謂是，每天抽好 “ 三五煙，門店銷售冒青煙。 （ 4） “ 三便利 ” 出樣便利顧客觀察，便利顧客觸摸，便利 第 7 頁 共 19 頁 顧客試穿。 服務(wù)要轉(zhuǎn)型，一要有造型，二要有典型。 銷售基本流程 fab 分別代表： f 為產(chǎn)品所具有的屬性 a 為產(chǎn)品的優(yōu)點； b 為給顧客帶來的好處、 例如：這件襯衣是由亞麻織成的（ f：屬性），因為這件襯衣是由純麻紗制成，非常透氣（ a：優(yōu)點），您在炎夏的天氣下穿起來格外的清爽（ b： 好處） .服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則 以人為本，服務(wù)為工。其實對于尼諾來說，尋找的未嘗 不是一種平衡，只不過這種平衡全出于自己的自私。她擁有材質(zhì)，但是她沒有利用它為自己謀福利，而像貴婦一樣在揮霍著自己的才智。這個人也是貫穿全篇的核心，給他的定義就是利用女性的 渣男 .他利用了文中的各位女性的優(yōu)勢，包括高中老師的地位、妻子父親的社會地位，以及萊農(nóng)的作家地位，但是她卻拜倒在莉拉的智慧之下。 讀書無用論 總有人在談，但是我認(rèn)為，我們要比較的是整個社會樣本中，接受教育的群體他的階層是否比原來要好。在教育面前，起碼接受相同教育 的個體都是平等的。萊農(nóng)的三個女兒，黛黛，艾爾莎和伊瑪進(jìn)一步鞏固了萊農(nóng)的中產(chǎn)階級地位，而莉拉的兒子里諾仍然生活在那不勒斯這個城市，仍然成為 庸庸碌碌 第 5 頁 共 19 頁 的一代人。 而教育改變的其實不 止一代人。萊農(nóng)成為了幸運的那位，她的父母允許她接受教育，從剛開
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