5商業(yè)銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的思考-文庫吧資料
2024-09-07 00:54本頁面
【正文】 方面職能活動進(jìn)行謀劃，支持網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型。通過訪談，找出銀行高層管理者是否存在戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，市場定位不明確的問題。高層管理者是轉(zhuǎn)型的發(fā)起者，對零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和清晰的市場定位。 三、銀行網(wǎng)點零售轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和實施策略 銀行各部門由上到下行動一致支持網(wǎng)點零 售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 零售業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)的基石，零售轉(zhuǎn)型是銀行變革的起點（歐陽韶輝， 2024），為了更好實施網(wǎng)點零售轉(zhuǎn)型，應(yīng)該根據(jù)組織戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的三個層次，圍繞網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型確定轉(zhuǎn)型目標(biāo)，明確各個崗位責(zé)任，提出轉(zhuǎn)型方案。 2 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各部門行動無法統(tǒng)一 第 3 頁 共 5 頁 行動無法統(tǒng)一體現(xiàn)在信息在銀行各個層次無法有效傳遞上，打比方說在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，信息流在供應(yīng)商和客戶之間雙向流動起著中樞神經(jīng)的作用，大部分供應(yīng)鏈問題出在信息流上，表現(xiàn)在供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系和鏈接出現(xiàn)問題，對于銀行的內(nèi)部管理體系，關(guān)系問題可以體現(xiàn)在資源分配不均，人力矛盾，鏈接問題則體現(xiàn)在銀行信息系統(tǒng)差錯等。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型最早也是從網(wǎng)點的硬件轉(zhuǎn)型開始，到后來強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點職員的服務(wù)銷售能力，現(xiàn)在
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