5區(qū)工商局消費(fèi)維權(quán)工作情況匯報(bào)-文庫(kù)吧資料
2024-09-06 23:58本頁(yè)面
【正文】 監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)消費(fèi)安全。在 2024 年制定《 12315行政調(diào)解與行政處罰銜接工作暫行規(guī)定》的基礎(chǔ)上，上半年，各地結(jié)合實(shí)際制定 “ 訴轉(zhuǎn)案 ” 具體操作規(guī)程和 “ 訴轉(zhuǎn)案 ” 工作考核辦法，加大 “ 訴轉(zhuǎn)案 ” 工作力度，全市 12315 機(jī)構(gòu)通過(guò)消費(fèi)投訴篩查案源線索 66 條，移交辦案機(jī)構(gòu)立案查處 17 件，罰沒(méi) 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 萬(wàn)元，其中立案查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件 7 件。深化消費(fèi)教育和引導(dǎo)工作，利用消保網(wǎng)發(fā)布消費(fèi)教育、消費(fèi)警示 16 篇，發(fā)布 12315 數(shù)據(jù)分析報(bào)告 7 期，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)被投訴較多的企業(yè)、行業(yè)開(kāi)展 行政約談 3 次。全系統(tǒng)運(yùn)用 12315行政調(diào)解與法院訴訟調(diào)解銜接工作機(jī)制消費(fèi)調(diào)解確認(rèn) 312 件，為挽回消費(fèi)者損失 萬(wàn)元 。受理舉報(bào) 371 件，已辦結(jié)366 件，辦結(jié)率為 %，罰沒(méi)款 萬(wàn)元 。按照新《消法》和《工商部門處理消費(fèi)者投訴實(shí)施辦法》規(guī)定，依法按時(shí)處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)。加強(qiáng)與新聞媒體合作，錄制《聚焦維權(quán)》專題片，播放《 12315 守護(hù)您身邊》等公益宣傳片，宣傳全系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)成果，提高法律素養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作。組織全系統(tǒng)開(kāi)展以 “ 傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲、解決消費(fèi)者難題 ” 為主題
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1