4納稅服務(wù)體系的思考-文庫(kù)吧資料
2024-09-06 19:19本頁面
【正文】 ，及時(shí)的納稅輔導(dǎo)，快速的政策指引，都可以達(dá)到提升征管質(zhì)效的目的。通過優(yōu)化納稅服務(wù)，為納稅人提供個(gè)性化輔導(dǎo)，可以擴(kuò)大對(duì)稅收政策的宣傳、輔導(dǎo)和解答的覆蓋面，有效避免類似問題的出現(xiàn)。比如農(nóng)業(yè)稅減免政策，一些農(nóng)戶就認(rèn)為，所有應(yīng)由農(nóng)民交的稅，包括工商各稅，從此都一并免掉了，而事實(shí)卻并非如此。在現(xiàn)實(shí)工作中，由于不清楚政策而導(dǎo)致非主觀故意偷逃稅款的不在少數(shù)。 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的復(fù)雜性決定了稅收政策的多變性。 總之，在上述錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的指引下，一些稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅服務(wù)方面，雖然投入了大量的人力、物力 和財(cái)力，但總體效果卻并不明顯。這時(shí)，就需要稅務(wù)機(jī)關(guān)出面，加強(qiáng)對(duì)稅收基礎(chǔ)知識(shí)的宣傳。另外，因?yàn)樵诙愂蘸竺孢€有一個(gè)支配的環(huán)節(jié) —— 財(cái)政，所以，稅收的 “ 取之于民、用之于民 ”的特性就無法直觀地顯現(xiàn)出來。如：交了水費(fèi)居民就能喝到水，交了電費(fèi)馬上就可以用上電。稅務(wù)部門與其他收費(fèi)部門有著本質(zhì)上 第 4 頁 共 8 頁 的區(qū)別，如水電費(fèi)、有線電視費(fèi)等等，都是可以通過繳費(fèi)來直接享受到相關(guān)服務(wù)的。 （三）稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人溝通渠道不暢，稅收宣傳不到位。如，在納稅大廳中設(shè)置鞋油、鞋刷、針線包等等。還有一些稅務(wù)機(jī)關(guān)，納稅服務(wù)項(xiàng)目開展得確實(shí)不少，但納稅服務(wù)層次卻比較低，形式主義嚴(yán)重，很多服務(wù)仍屬于精神文明建設(shè)或職業(yè)道德范疇，工作標(biāo)準(zhǔn)虛擬、軟化，行使的自由度很廣。這些做法，在一定層面上，都有可能會(huì)淡化納稅人的納稅意識(shí)。例如，可以由稅務(wù)機(jī)關(guān)輔導(dǎo)填寫的納稅申報(bào)表，卻由稅務(wù)機(jī)關(guān)直接代為填寫。在這場(chǎng)失衡的 “ 博弈 ” 中，稅務(wù)部門就有可能會(huì)放松稅收監(jiān)管，刻意縱容， 以博得納稅人的好評(píng)。納稅人都樂于接受稅務(wù)部門提供的稅收服務(wù)，而不樂于接受 第 3 頁 共 8 頁 稅務(wù)部門實(shí)施的稅收監(jiān)管， “ 予則喜、奪則怒 ” ，正是這種不良納稅心理的集中體現(xiàn)。目前，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)都 在積極參與政行風(fēng)測(cè)評(píng)，而參與測(cè)評(píng)打分的，多數(shù)是納稅人。 服務(wù)與監(jiān)管應(yīng)是相輔相承的同比關(guān)系，而不應(yīng)是對(duì)立關(guān)系或反比關(guān)系。把依法治稅片面地理解為 “ 整頓 ” 、 “ 治理 ” 、 “ 稽查 ” 、 “ 處罰 ” ；把納稅服務(wù)簡(jiǎn)單地看作 “
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