5如何有禮有節(jié)地做好接待工作-文庫吧資料
2024-09-04 22:46本頁面
【正文】 間距相同地站成一條直線。而站立迎客時，最重要的是注意站立到位，即服務(wù)人員主動站立于不但可以照看本人負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且易于觀察顧客、拉近顧客的位置。 站立到位 一般情況下，服務(wù)人員在 工作崗位上均應(yīng)站立迎客。（李方） 第 2 頁 共 3 頁 服務(wù)人員在工作崗位上接待或準(zhǔn)備接待顧客時，一定要積極主動和選準(zhǔn)時機(jī)。遇到這種情況，應(yīng)態(tài)度和藹地請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料后，請示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否會見。但事先應(yīng)主動替他聯(lián)系，然后指明該部門的名稱、位置，最好能親自引領(lǐng)客人 去。有些客戶來訪的問題，是很簡單的，不需
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