銷售人員工作心得體會范文_銷售心得體會怎么寫-文庫吧資料
2024-09-02 17:56本頁面
【正文】 3 我是裝備銷售員，從事本工作五六年了，談起營銷感觸頗深。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語，做到主動熱情周到。 五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客 說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作 中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。 四、多聽聽顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介 當(dāng)顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細(xì)對顧客進行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當(dāng)成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那 又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。所以當(dāng)我們接待顧客時，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠的 微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力。所以我們要真正的為顧客著想。只有熱情、真誠 地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。 首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識服務(wù)的重要性。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務(wù)理念。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。 最后，端正好自己心態(tài)。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。樹 立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一 名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1