商場(chǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告精選5篇-文庫(kù)吧資料
2024-09-02 13:54本頁(yè)面
【正文】 們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端 。 不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn) “____ 、 ____、 ____、 ____” 等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。遇到用戶打來電話向我們問候說 “ 您好 ” 時(shí)，盡量不要再說回應(yīng) “ 您好 ” ，可以用 “ 請(qǐng)問您需要什么幫助 ” 來代替 。多用 “ 請(qǐng) ” ，使語(yǔ)氣更緩和 。我們小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，及時(shí)改正。 商場(chǎng)年度總結(jié)報(bào)告 4 歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。在 工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升 。具體講，要做到 “ 三個(gè)再創(chuàng)新 ” ， “ 兩個(gè)大提升 ” ，最后實(shí)現(xiàn) “ 三個(gè)方面的滿意 ” 。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn) 。 二、消防知識(shí) 九月份消防局舉行了關(guān) 于宣傳四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是 “ 三個(gè)能力 ”“ 三懂、三會(huì) ” 從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從 “ 三個(gè)能力 ”“ 三懂、三會(huì) ” 發(fā)展到 “ 四個(gè)能力，四懂，四會(huì) ” 讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可 ! 三、存在的不足和今后的努力方向 回顧大半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。消防設(shè)施是否被占用等 。巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無可疑人員 。更好的工作來回報(bào)上級(jí)。 商場(chǎng)年度總結(jié)報(bào)告 3 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間 20____年已經(jīng)過去 ,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí) 。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?，員工的家中出事，我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。 建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活 通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。 ____商場(chǎng)無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。 全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門 發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有 “ 用武之地 ” 。 柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。 四、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工 生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力 增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益 從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。 要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。要求早班員工 12： 30 分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天晚上 5： 00 之后是雙休日外的銷售小高峰。 三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和 我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。 為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局 調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌 10 余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10 余家女裝品牌。男裝由原有品牌 20 多家發(fā)展至 61 家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈雷納 確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。 回顧 20____年的工作，可以總結(jié)為以下幾大方面 一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì) 根據(jù)商廈總體部 署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 商場(chǎng)年度總結(jié)報(bào)告 2 今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及 20____年全年開展工作。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那 樣我們才會(huì)有大豐收。對(duì)我個(gè)人 而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給
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