20xx年的前臺工作計劃_前臺工作計劃-文庫吧資料
2024-09-02 12:56本頁面
【正文】 細(xì)致的做好每件瑣碎的事，機敏靈活的處理好人際關(guān)系。 。 。 ，每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃。 、復(fù)印工作。 、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。 、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理?，F(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非?；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團(tuán)日期。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護(hù)照辦理價格表等等。 二、前臺目前存在的問題和解決建議 價格總表。 配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團(tuán)隊及時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。 每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象。 熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“ 您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走 ” 等禮貌用語。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的 7S 推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在 遵守公司規(guī)定的同時全力配合。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責(zé)任感、增強團(tuán)隊意識。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng) 。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 在這里工作已過 3 個年頭了，在此，我訂立了 20_x_度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。在未來的工作中，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 ! 在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的
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