4某縣農(nóng)村信用社某年上半年工作總結(jié)領(lǐng)導致辭-文庫吧資料
2024-08-27 16:30本頁面
【正文】 任務十分艱巨。因此，各信用社在規(guī)范管理新增貸款的同時，要落實貸款發(fā)放的相關(guān)責任人，積極搞好問題的糾改及清收工 作。對于存在風險、不論金額大小、不論情節(jié)輕重、不論涉及何人，都要追查到底，照章處理到位，糾改清收到位。聯(lián)社一直強調(diào)發(fā)展要兼顧實際，兼顧成本，不能以犧牲質(zhì)量來換取量 的擴張，在信貸管理中，要嚴格執(zhí)行 “ 三查 ” 制度，確保信貸資金的安全性與效益性。貸款管理有待進一步加強。下半年，聯(lián)社將加大檢查處罰力度，對此，全體員工要從自身做起，規(guī)范操作行為，確保信用社各項工作持續(xù)健康發(fā)展。必須 按規(guī)定操作，嚴禁在執(zhí)行中弄虛作假，嚴禁在經(jīng)營成果上投機取巧。因此，座班主任必須發(fā)揮內(nèi)外聯(lián)系的紐帶作用，搞好協(xié)調(diào)，絕不能搞內(nèi)耗，要會考慮問題，試想一下，內(nèi)勤的貸款營銷手續(xù)費，外勤有嗎。同時，在分配過程，要兼顧業(yè)務實績、出勤等項目，絕不能搞平均，搞照顧，影響工作成效大的員工情緒。要嚴格執(zhí)行績效 工資制的相關(guān)規(guī)定，加強員工的工資管理，及時按月計提績效工資，加強考核，達到按勞取酬、多勞多得、激發(fā)員工工作熱情的目的。殊不知 “ 效益為先、正向激勵，獎罰分明，促進工作 ” 才是正向激勵的核心。一些員工對于下達分配的任務，動則就要 “ 錢 ” 。突出表現(xiàn)為：一是一些信用社績效分配不透明，不及時，不公正，家長 、官僚作風嚴重，影響職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，面對激勵政策，進取心不強，滿足于現(xiàn)狀，混天度日，在考核兌現(xiàn)時，卻斤斤計較，全然不顧自己的 第 6 頁 共 12 頁 出勤天數(shù)、任務實績、工作質(zhì)量。市場是最公正的，客戶是心里最有數(shù)的，只要我們付出真誠的服務，就必然獲得可觀的回報；我們也只有付出真誠的服務，才能獲得可觀的回報。具體講，就是通過整潔的環(huán)境、一流的設(shè)施、良好的形象，迎來每一位客戶；通過一聲 問候、一句美言、一臉微笑，留住每一位客戶；通過高效服務、優(yōu)質(zhì)服務、文明服務，引來更多的客戶；通過一件小事、一點一滴、一言一行展示信合人的服務風貌和服務素質(zhì)，樹立我們信用社 “ 小窗口，大銀行 ” 的服務品牌和服務風范。為了搞好服務，我們必須堅持以客戶為中心，以客戶的需要為第一信號，根據(jù)客戶的需要改進工作，更要針對服務工作存在的問題，抓好整改，聯(lián)社將加大對客戶投訴的處理力度。更重要的是面對日趨激烈的市場競爭，我們要站穩(wěn)腳跟，贏得勝利，唯一有效的殺 第 5 頁 共 12 頁 手锏就是服務，唯一有吸引力的金字招牌也是服務。服務是天性，是本質(zhì)，是責任，是義務。因此，全縣上下在強化工作措施落實的基礎(chǔ)上，要開動腦筋，想盡辦法，用 “ 爭 ” 的精神、 “ 搶 ” 的氣勢、 “ 奪 ” 的勁頭去抓存款、增實力，力爭盡快趕上來。另外， XX縣區(qū)個別網(wǎng)點下午提前下班時間，以 “ 沒有錢 ” 為借口，提前簽退，營業(yè)時間沒有保證；二是解說服務 “ 生、冷、硬 ” ，客戶意見比較大；三是通存通兌業(yè)務拒絕辦理，這在 XX 縣區(qū)信用社表現(xiàn)比較突出；四是一些信用社雖然已經(jīng)裝修改造，但是 “ 臟亂差 ”的問題突出， “ 住樓房，睡土炕 ” 的形象改觀不大。上半年，聯(lián)社共接到客戶投訴 6 起，涉及責任人 11 人，投訴率有所上升。隨著全縣農(nóng)村信用社電子化程度的提高以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，與商業(yè)銀行在硬件設(shè)施上的差距正在逐步縮小。因此，全縣
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