4局長在投訴受理工作會講話-文庫吧資料
2024-08-27 16:18本頁面
【正文】 定 50 戶重點企業(yè)為聯(lián)系點，實行 “ 三個一 ” 全程對接立體服務。 三是大型企業(yè)年檢上門服務。對分支機構或成員戶數(shù)較多的大型、連鎖企業(yè)，經(jīng)企業(yè)申請，通過預約上門進行年檢。做好網(wǎng)上年檢的指導服務工作，通過預審意見具體明確地讓企業(yè)通過網(wǎng)絡查詢知曉補充材料、糾正錯誤數(shù)據(jù)，以及提交書式材料的時間 等事項，方便企業(yè)，提高效率。 三、創(chuàng)新方式，提升效能，進一步深化企業(yè)年檢服務 我局不斷創(chuàng)新服務方式，分類開展企業(yè)年檢服務。自領辦崗設立以來 ，前來咨詢?nèi)藬?shù)達千余人次，領辦 50 余次，為辦事群眾指導起草公司章程、股東會決議 42 次。開辟網(wǎng)上受理和遠程注冊審查工作，為企業(yè)提供便捷服務。在 “ 一窗式 ” 服務中嚴格按照 “ 工商受理、轉遞相關、并聯(lián)審批、限時辦結 ” 的并聯(lián)審批程序。 “ 五清 ” 即政策咨詢一口清，登記告知一紙清，資料發(fā)放一次清，業(yè)務辦理一事清，執(zhí)照發(fā)放一手清； “ 四不 ” 即不讓群眾在窗口受冷 遇，不讓差錯在窗口發(fā)生，不讓政策在窗口受阻，不讓時間在窗口拖延。市局制定了《市工商局窗口建設規(guī)范制度》，規(guī)定了登記窗口工作制度、服務承諾制度、廉政制度、窗口人員文明服務規(guī)范用語、公示制度、首問負責制、一次性告知制度、預約服務制度、跟蹤服務制度、過錯責任追究制度等制度。 “ 四通 ” 即符合條件的確保暢通，基本符合的予以變通，注冊前需與相關部門協(xié)調(diào) 的主動疏通，對難以暢通、不能變通的做好解釋溝通； “ 四辦 ” 即對資料齊全立即辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、重大項目跟蹤辦。建立 “ 大項目直通車 ” 服務機制，開辟“ 綠色通道 ” ，全面推行預約、延時、上門服務，在程序上從簡、時限上從快、服務上從優(yōu)。 一是優(yōu)質(zhì)服務到位。 去年以來，我局相繼為日芯光伏、陜汽新能源、韓國綠十字、安通橡塑、泰程、瑞之星汽車等多家招商引資項目提供 “ 大項目直通車 ” 服務，成功幫助重大項目快速在我市落地開花。積極建立和實施 “ 項目簽報、服務承諾、首位問責、限時辦結、失職追究、無償代辦 ” 等
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