4旅游局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)工作意見-文庫吧資料
2024-08-27 15:55本頁面
【正文】 游行政管理部門處理和 處罰、建議采取其他途徑解決等方式處理。各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，要根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的需要，從專門負(fù)責(zé)受理旅行社投訴，盡快轉(zhuǎn)到受理旅游者對(duì)各類旅游服務(wù)企業(yè)的投訴，包括對(duì)旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店、旅游車船公司、旅游購物店和旅游文化娛樂單位的投訴，要堅(jiān)持有訴必理、理后必答、及時(shí)處理和化解投訴糾紛。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所與旅 游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，可采取兩塊牌子、一套人馬的方式。各地相繼設(shè)立的旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，省級(jí)可以設(shè)立旅游行政執(zhí)法總隊(duì)，市（地、州）可以設(shè)立旅游行政執(zhí)法大隊(duì)，縣（市、區(qū)）可以設(shè)立旅游行政執(zhí)法隊(duì)。 （八）逐步統(tǒng)一各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的組織形式。 （七）明確國家、省、市、縣等各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工。 （六）明確旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)。 二、明確旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和任務(wù) （五）合理確定旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的性質(zhì)。在旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作中，也存在職能定位不準(zhǔn)、法律地位不明、工作力量不夠、法規(guī)依據(jù)不足、工作手段不力、工作條件不好等突出問題。 （四）解決旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序方面存在的突出問題的需要。國家行政體制改革和行政執(zhí)法發(fā)展，要求政府職能從注重管理到注重服務(wù)轉(zhuǎn)變，行政管理從權(quán)力導(dǎo)向型向規(guī)則導(dǎo)向型轉(zhuǎn)換，行政執(zhí)法從多頭執(zhí)法、權(quán)責(zé)不對(duì)應(yīng)向相對(duì)集中行政處罰、權(quán)責(zé)一致轉(zhuǎn)換。中國將成為世界上第一大旅游接待市場、第四大出境旅游客源市場和最大的國內(nèi)旅游市場，特別是國內(nèi) 旅游的持續(xù)快速發(fā)展，需要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場秩序監(jiān)督檢查工作和旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。 （二）貫徹落實(shí)大力發(fā)展國內(nèi)旅游方針的需要。旅游業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和建設(shè)世界旅游強(qiáng)國，需要全行業(yè)高度重視旅游業(yè)的素質(zhì)、質(zhì)量。 為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)國家賦予旅游部門提高旅游服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)市場秩序監(jiān)督管理的工作職責(zé)，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展，現(xiàn)就加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)提出如下意見： 一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和隊(duì)伍建設(shè)的重要性 （一）實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、建設(shè)世界旅游強(qiáng)國的需要。具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡? 我國旅游質(zhì)監(jiān)工作和隊(duì)伍，是伴隨著改革開放不斷深入和旅游業(yè)快速發(fā)展，逐步建立和壯大起來的。 第 1 頁 共 9 頁 旅游局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)工作意見 編者按：本文主要從充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)旅游
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