3接待工作管理辦法-文庫吧資料
2024-08-27 00:05本頁面
【正文】 展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。 第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。 二、接待工作的主要任務(wù) 第 5 頁 共 8 頁 第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。 第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。 每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費(fèi)用， 一律不予簽字報銷。 五、接待工作的有關(guān)要求 每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機(jī)動靈活，以 第 4 頁 共 8 頁 高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。 2）把已經(jīng)訂好的返程車（船、飛機(jī)）票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。 7）、為客人訂購返程車船或飛機(jī)票。 5）、精心組織好活動。 3）、商訂活動日程。 接待中的服務(wù)工作 1）、安排專人迎接來賓。 2）、制定和落實(shí)接待計劃。 宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會；根據(jù)來賓的身份，確定不同的人坐陪。忌讓客人長久等候無人過問。 在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。 第十條接待工作中應(yīng)自尊自重
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