3關(guān)于社保問題領(lǐng)導(dǎo)致辭稿-文庫吧資料
2024-08-26 15:50本頁面
【正文】 地工作越來越普遍，各類人員在城鄉(xiāng)間、區(qū)域間加速流動，異地就醫(yī)備案、社保待遇資格認(rèn)證、異地靈活就業(yè)人員參保繳費、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社保卡開卡等社保業(yè)務(wù)日益增多，廣大人民群眾對便捷可及的要求越來越高。整合社會各部門、各行業(yè)大數(shù)據(jù)，實行辦事要件標(biāo)準(zhǔn)化，簡化辦事環(huán)節(jié)，構(gòu)建國家、省、市三級互聯(lián)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺是大勢所趨、民心所向。 三、深化改革，謀劃長遠(yuǎn)，建立長效機制當(dāng)前，簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革不斷深入，互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)持續(xù)推進(jìn)。對群眾反映突出的問題，要立行立改，將風(fēng)險隱患消除在萌芽狀態(tài)。 各地社保經(jīng)辦機構(gòu)務(wù)必做好以上五查工作，對排查發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險點，集思廣益，群策群力，研究制定切實可行的工作方案。要誠懇接受媒體和群眾批評，自覺接受社會監(jiān)督，做到不回避、不拖延、不推諉、不敷衍，積極改進(jìn)工作，努力將輿情產(chǎn)生的不良影響降到最低。完善網(wǎng)絡(luò)、報刊、微博、微信等輿情監(jiān)控措施，建立輿情回應(yīng)機制，明確輿情回應(yīng)主體責(zé)任。針對發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)一步完善大廳管理、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全等方面應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力。 部里將與國家發(fā)改委等部門簽署合作備忘錄，對社會保險領(lǐng)域嚴(yán)重失信企業(yè)及相關(guān)人員實施聯(lián)合懲戒，印發(fā)《社會保險領(lǐng)域紅黑名單管理暫行辦法》，盡快建立社保黑名單制度，將社保違法違規(guī)責(zé)任人納入社會誠信體系，讓失信人員處處受限。探索運用大數(shù)據(jù)核查比對方法，盡早發(fā)現(xiàn)疑點。同時，鼓勵各地主動作為，自我加壓，設(shè)置自選動作，基于本地實際查找、疏通更多堵點。 目前，部中心已梳理出社保領(lǐng)域群眾辦事的 11 個主要堵點問題，這些都是群眾反映最為突出、最為深惡痛絕，而又可以通過信息化等手段加以解決的問題。 （三）查堵點，不斷改善服務(wù)體驗 對照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層 群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》（國辦發(fā)〔 20xx〕 86 號）、《關(guān)于加強和改進(jìn)人力資源社會保障領(lǐng)域公共服務(wù)的意見》（人社部發(fā)〔 2024〕 44號）等文件要求，檢查是否存在群眾辦事排隊等候時間長、證明材料過多過濫、辦事程序繁瑣復(fù)雜、辦事指南不清晰、服務(wù)窗口安排不合理、窗口工作人員服務(wù)意識不強、網(wǎng)上辦事入口不好找、咨詢電話經(jīng)常占線或無人接聽等問題。認(rèn)真清理經(jīng)辦大廳表達(dá)生硬、不合時宜 第 8 頁 共 17 頁 的服務(wù)標(biāo)識標(biāo)語和不規(guī)范的標(biāo)示標(biāo)牌。針對發(fā)現(xiàn)的問題，要按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及時整改，在經(jīng)辦大廳明確劃分柜臺受理服務(wù)、自助服務(wù)、等候休息、咨詢服務(wù)等區(qū)域，配齊座椅、叫號系統(tǒng)等必要的設(shè)施設(shè)備。以嚴(yán)明的紀(jì)律，把各項服務(wù)要求落實落細(xì)。認(rèn)真落實五制四公開三亮明服務(wù)規(guī)范，做好服務(wù)準(zhǔn)備三提前，確保窗口準(zhǔn)時高效受理業(yè)務(wù)。各地要迅速行動起來，按照紀(jì)南部長想全想細(xì)想到 第 7 頁 共 17 頁 萬一的要求，圍繞群眾辦事的堵點難點痛點和經(jīng)辦管理的風(fēng)險點，對經(jīng)辦服務(wù)進(jìn)行一次全面細(xì)致的大排查，重點排查 5 個方面的問題： （一）查紀(jì)律，嚴(yán)格落實服務(wù)要求 對照《人力資源和社會保障窗口單位紀(jì)律要求》《人力資源和社會保障窗口單位服務(wù)規(guī)范（試行）》，檢查是否存在搪塞 推諉、懶政怠政，工作期間脫崗、串崗、玩手機等違反工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范的問題。加強作風(fēng)建設(shè)，必須始終把滿足群眾需求、讓群眾滿意作為自覺追求，始終 保持對群眾訴求的敬畏之心和敬重之情，以優(yōu)良的服務(wù)贏得群眾的信賴和支持。 各地要組織廣大干部職工觀看央視的有關(guān)報道，并結(jié)合工作實際深入討論，舉一反三，深刻吸取教訓(xùn)，要教育和引導(dǎo)干部職工提高對作風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，時刻警鐘長鳴，切實做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同督促、同落實，持續(xù)提升經(jīng)辦服務(wù)的質(zhì)量和水平，把為人民造福的事情辦實辦好。往者不可諫，來者猶可追。全系統(tǒng)都要以全國統(tǒng)一的社會保險公共服務(wù)平臺建 第 6 頁 共 17 頁 設(shè)為契機，充分利用新技術(shù)手段，加快經(jīng)辦服務(wù)模式轉(zhuǎn)型步伐。 近年來，國家大力推進(jìn)部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，部里就通過數(shù)據(jù)比對開展資格認(rèn)證提出過明確要求。 （五）反思我們?nèi)绾卫没ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)改變經(jīng)辦服務(wù)的手段和方式 在互聯(lián)網(wǎng) +和大數(shù)據(jù) 技術(shù)引領(lǐng)社會發(fā)展的新時代，黨中央、國務(wù)院對轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)方式提出明確要求，部里也專門印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng) +人社 2024 行動計劃》，經(jīng)辦機構(gòu)必須與時俱進(jìn)。待遇資格認(rèn)證出了問題，那異地就醫(yī)備案、靈活就業(yè)人員非戶籍地參保、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?？ㄊ褂玫阮I(lǐng)域是不是也存在不便捷不人性化的問題。helli
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