【正文】 成的服務(wù)形象，甚至對我們的工作成績一票否決。習(xí)近平總書記指出，始終要把人民放在心中最高的位置，始終全心全意為人民服務(wù)，始終為人民利益和幸福而努力工作。 （一）反思我們是否將以 人民為中心的發(fā)展思想融入了血液當(dāng)中 為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，是一切工作的出發(fā)點和落腳點，也是作風(fēng)建設(shè)的核心要求。我們要全面梳理一下，社保經(jīng)辦中是不是還有其他不該讓群眾跑的事情跑了、不該讓填的表格填了、不該讓提供的材料提供了。針對發(fā)現(xiàn)的問題，要加強教育，嚴肅處理，讓經(jīng)辦窗口服務(wù)的各項紀(jì)律要求入腦入心，著力強化主動服務(wù)、精細化和人本化服務(wù)意識。針對發(fā)現(xiàn)的問題，要結(jié)合 社會保險經(jīng)辦風(fēng)險管理專項行動和風(fēng)險防控標(biāo)準(zhǔn)化專項行動，將風(fēng)控體系嵌入信息系統(tǒng)，進一步完善監(jiān)管制度，加強社會監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法和刑事司法相銜接的工作機制，依法懲處違法違規(guī)行為，集中曝光一批欺詐騙保案件，對不法行為產(chǎn)生震懾效應(yīng)。我們要抓緊謀劃，以提升服務(wù)的便捷化和人本化為目標(biāo)，結(jié)合即將開展的不忘初心、牢記使命主題教育，進一步落實放 管服改革部署，按照六個一的要求，拿出實招、硬招，全系統(tǒng)統(tǒng)籌聯(lián)動，讓信息多跑路、群眾少跑腿。對于工傷保險定期待遇人員資格認證工作，原則上比照退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險資格認證方式開展。加強基層服務(wù)平臺建設(shè)，調(diào)整完善基層服務(wù)網(wǎng)點布局，改善大廳服務(wù)條件，實行就近辦。要加強對各級經(jīng)辦人員的專業(yè)知識、 專業(yè)能力培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化的社保經(jīng)辦隊伍 。要加大問責(zé)力度。要充分運用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，有針對性地改進業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，凡是能夠通過全民參保登記數(shù)據(jù)庫、社保卡持卡庫和各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦數(shù)據(jù)庫獲取的信息，或通過對接共享國家人口庫獲取的信息，不得要求群眾再次填報。對于在國外（境外）居住的人員，暫時繼續(xù)按照外領(lǐng)函〔 20xx〕 660 號文件辦理，同時積極商有關(guān)部門，盡快改為通過互聯(lián)網(wǎng)進行視頻認證。各地問題排查情況及整改方 案要于6 月底前報部社保中心，部里將適時對各地工作情況進行抽查。各地要按照時限要求打好攻堅戰(zhàn)，設(shè)法破解這些堵點問題。 二、全面排查，立行立改，消除風(fēng)險隱患當(dāng)前，人民群眾對社會保障的需求已經(jīng)從有沒有向好不好、優(yōu)不優(yōu)轉(zhuǎn)變，不僅希望能辦成事，還希望辦事能更舒心、更便捷。 （四）反思我們是否存在對人民群眾的堵點痛點麻木不仁、視而不見 輿情事件的發(fā)生，往往是對業(yè)務(wù)堵點置若罔聞，導(dǎo)致矛盾長期積累的結(jié)果。震驚過后就是慚愧，無論是基于人之常情，還是基于事件對社保機構(gòu)形象造成的巨大傷害，作為部中心主要負責(zé) 人，我都深感愧疚。 把人民擁護不擁護、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。經(jīng)辦工作是踐行黨的宗旨、服務(wù)人民群眾的主戰(zhàn)場，貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想不是一句空洞的口號，必須帶著滿腔的熱情和誠摯的感情，用高度自覺的行動、精熟的業(yè)務(wù)能力、點點滴滴的服務(wù)行為去踐行。待遇資格認證出了問題，那異地就醫(yī)備案、靈活就業(yè)人員非戶籍地參保、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?？ㄊ褂玫阮I(lǐng)域是不是也存在不便捷不人性化的問題。認真落實五制四公開三亮明服務(wù)規(guī)范，做好服務(wù)準(zhǔn)備三提前，確保窗口準(zhǔn)時高效受理業(yè)務(wù)。 部里將與國家發(fā)改委等部門簽署合作備忘錄，對社會保險領(lǐng)域嚴重失信企業(yè)及相關(guān)人員實施聯(lián)合懲戒，印發(fā)《社會保險領(lǐng)域紅黑名單管理暫行辦法》，盡快建立社保黑名單制度，將社保違法違規(guī)責(zé)任人納入社會誠信體系，讓失信人員處處受限。 第 11 頁 共 17 頁 （一）全面推行異地業(yè)務(wù)不用跑 隨著社會轉(zhuǎn)型和城鎮(zhèn)化加速發(fā)展，參保人員異地居住、異地安置、異地工作越來越普遍，各類人員在城鄉(xiāng)間、區(qū)域間加速流動，異地就醫(yī)備案、社保待遇資格認證、異地靈活就業(yè)人員參保繳費、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?？ㄩ_卡等社保業(yè)務(wù)日益增多，廣大人民群眾對便捷可及的要求越來越高。 二是讓社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)暢通起來。 大力推廣前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件 的綜 第 15 頁 共 17 頁 合柜員制，解決窗口忙閑不均、群眾辦事反復(fù)排隊等問題，逐步實現(xiàn)一次辦。堅持嚴管和厚愛相結(jié)合，在嚴格考核制度、科學(xué)評價干部的同時，把關(guān)心關(guān)愛干部的各項措施落到實處。要進一步豐富監(jiān)督檢查手段，在采取投訴舉報電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱、人民監(jiān)督員、服務(wù)滿意度評價等監(jiān)督方式的基礎(chǔ)上，切實把群眾滿意不滿意作為檢驗我們作風(fēng)的一面鏡子，時常照一照。 （三）全面推行表格