【正文】 創(chuàng)建活動，從而促進我科室整體管理水平的提高，為全礦井和諧發(fā)展提供前提保障。結合文明窗口創(chuàng)建活動，激勵廣大干部群眾愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。 。以鞏固 “ 文明 ” 科室稱號，為員工提供良好的工作環(huán)境為目標。同時要根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和考核標準，切實落實各項規(guī)章制度，扎扎實實把創(chuàng)建工作做細、做透。 。要把文明窗口創(chuàng)建活動作為加強和改進科室作風建設，建設高產(chǎn)、高效具有戰(zhàn)斗力的員工隊伍，在廣大員工當中做好廣泛的宣 傳發(fā)動工作，明確創(chuàng)建目標，健全組織機構，確保思想到位、措施到位、工作到位。 （三）開展南風井快速行人通道衛(wèi)生管理及考核為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整 第 15 頁 共 23 頁 潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。月底由生產(chǎn)調(diào)度室對各區(qū)隊文明衛(wèi)生管理考核分數(shù)統(tǒng)一匯總并進行考核評比，獎勵前兩名和處 罰最后兩名，均按照在冊人數(shù)乘以 1 分對單位進行獎罰，按照 500、 300 元對隊長、支部書記進行獎罰。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當班跟班隊長為考核對象。每月份開始每月進行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。 （二）開展硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核。 ，努力完成礦、隊月度作業(yè)計劃，科室質量標準化月考核分數(shù)達到 95 分以上。 二、組織領導 為切實加強和有力推動 “ 文明窗口 ” 創(chuàng)建工作，特成立創(chuàng)建領導小組，負責對文明窗口創(chuàng)建工作進行協(xié)調(diào)、檢查、考核和落實。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；⒊B(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工 第 13 頁 共 23 頁 作安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。 有高效的投訴處理機制。 醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位。 六、考評標準 醫(yī)院整體環(huán)境整潔；導醫(yī)標識清晰；主要收費項目公開。各科室責任人要認真抓具體落實工 第 12 頁 共 23 頁 作，黨辦室和紀檢監(jiān)察室定期或不定期檢查督導檢查，特別是對檢查驗收期間發(fā)生問題的科室和個人要給予嚴肅處理，對問題性質嚴重、影響惡劣的還要采取經(jīng)濟處罰、行政處理等措施。為此，我們?nèi)阂y(tǒng)一思想，增強創(chuàng)建的責任感和緊迫感，要廣泛宣傳創(chuàng)建中的先進典型，用身邊的人和事感染、啟發(fā)大家，努力形成比學趕超的局面。 ㈡提高認識，營造氛圍。 五、工作要求 ㈠加強領導，明確責任。接受督導組的明查暗訪。 ㈢鞏固提高階段（ 2024 年 9 月 11 日 ~2024 月 5 月 1 日） 9月 20 日 ，根據(jù)分解的工作任務，醫(yī)院將組織人員進行檢查，提出限期整改意見。 ㈠動員部署階段（ 2024 年 8 月 1 日開始）成立組織機構，制定工作方案，廣泛宣傳發(fā)動，分解目標任務，落實工作責任。有高效的投訴處理機制，門診大廳設立投訴電話，公布投訴受理科室，建立投訴記錄薄，認真受理和處理患者反映的問題。無收受 “ 紅包 ” 、開 “ 大處方 ” 現(xiàn)象。倡導文明用語，杜絕服務禁語，講究文明禮儀，主動向患者問好，主動向行動不便的患者提供必要的幫助，改善服務態(tài)度。院內(nèi)開展戒煙活動。文明監(jiān)督崗要有人和崗位職責，職責主要有維護秩序、勸導文明行為、提供文明服務等內(nèi)容。導診臺、收費處、住院處、藥房、合管辦等服務窗口實行 “ 掛牌 ” 服務，公示服務人員信息，接受患者監(jiān)督。改善就醫(yī)環(huán)境，合理設置導醫(yī)標識，公開主要收費項目。組織開展門診大樓和住院區(qū)及家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生集中整治，加大對醫(yī)院廁所的衛(wèi)生管理力度，做到保潔及時，無異味，電梯內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，徹底清理衛(wèi)生死角。深入推進文明單位、文明家庭創(chuàng)建活動。將精神文明建設理論學習納入黨總支學習計劃，建立并完善領導領導干部理論學習考核制度，引導黨員干部深刻認識科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質、根本要求。 二、領導小組 組長：楊獻忠 副組 長：尹彥宏、劉曉軍、蘇光、高寒琦、羅玲、王體坤、李建軍 成員：各職能科室及臨床醫(yī)技科室主任 三、工作內(nèi)容 圍繞創(chuàng)建目標，為落實工作責任，查找突出問題，研究工作舉措，加大工作力度，確保創(chuàng)建工作的全面達標。 第三篇：創(chuàng)建文明城市 “ 文明窗口 ” 工作實施方案創(chuàng)建文明城市 “ 文明窗口 ” 工作實施方案 各支部、科室 ： 我院為創(chuàng)建文明城市 “ 文明窗口 ” 工作單位，為切實配合好我市創(chuàng)建 XX 省文明城市工作先進城市有關工作，根據(jù)市委、市政府指導精神及衛(wèi)生局要求，結合我院工作實際，制定本方案。 廣泛宣傳。進一步明確干警依紀依法履職的具體要求，提高依紀依法履職的能力，正確 執(zhí)行反腐倡廉各項法律法規(guī)制度。健全完善司法所內(nèi)部管理制度，進一步明確個人崗位職責，規(guī)范工作程序，建立科學嚴密的工作流程，形成既形成相互制約又相互協(xié)調(diào)的權利運行機制。結合司法所實際，根據(jù)各崗位職責，系統(tǒng)地制定完善創(chuàng)建文明窗口、文明辦案、文明執(zhí)法、文明接待等方面的標準，深化文明司法所創(chuàng)建活動，公示優(yōu)質服務標準，接受社會監(jiān)督。認真學習創(chuàng)建活動的實施方案，按照創(chuàng)建標準認真實施，所長統(tǒng)一部署，加強指導和監(jiān)督，把創(chuàng)建文明單位活動與業(yè) 務工作、行政管理工作一起檢查，把創(chuàng)建成果作為考察評價干警年度工作的重要依據(jù)。把創(chuàng)建文明司法所作為一項長期性重點工作來抓，切實統(tǒng)一創(chuàng)建思想，列入重要議程，擺在突出位置，認真 第 7 頁 共 23 頁 抓出成效。 二、創(chuàng)建文明司法所的目標 努力培育建設有中國特色社會主義的共同理想，強化職業(yè)責任，恪守職業(yè)道德，嚴守職業(yè)紀律，堅持文明行政，文明執(zhí)法，文明管理，文明服務，努力建設一流的干部職工 隊伍，實現(xiàn)一流的管理和服務，創(chuàng)建一流的水平和業(yè)績，把冷水司法所建設成為作風有兩、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的文明機關。 二〇一二年三月二十五日