乘務員年終工作總結五篇-文庫吧資料
2025-05-23 00:02本頁面
【正文】 現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報： 一、通過學習和日常工作積累使我對乘務工作有了較深刻的認識和理解。其實不然，一年的工作經歷使我認識到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈藝術?；磉_和真誠。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。 始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。也培養(yǎng)了我的耐心和素質。我勤奮好學 .謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。 不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。要讓他走到那里都說我們翔于運業(yè)的服務最棒的 ! 通過此次實 習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。為了乘客的安全和我公司的名義我代表是公司。上下車是應該多加提醒要慢點。對乘客就想對家人一樣。在我們的服務范圍內的對乘客的有問必答。別人能做到我為什么就不能做到呢 ? 每天上車我會觀察車上的乘客有需要幫助的給予幫助。要把車上的衛(wèi)生做的標準化，而且車到中途小站還要隨時保證車上的衛(wèi)生，是的隨時你可能覺得很麻煩，但是我告訴自己一定要堅持。我們每天晚上下班都要把車內清洗一次，把椅子上的頭套換了為第二天的工作做準備。最重要的是要讓乘客上車就能感受到像在家一樣的舒適。當乘務員是和普通工作是不一樣的。我愛你 /我會好好工作的。覺也時常睡不好，我爸爸見我這么辛苦，我每天回家他還 給我做飯。有時看著看著就睡著了。也沒有時間狂街了，我就拿起書來看。而且伙食也不怎么好，但我還是沒有放棄，在那些姐姐和司機叔叔的幫住下我堅持下來了。沒做以前聽他們說做乘務員很累。處理不失平衡，把大事化小，小事化無。能較好的處理好旅客矛盾或服務沖突不是一朝一夕能做到的，要 不斷總結別人和自己的經驗。在實際工作中我一定會不斷學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。讓我們在今后的工作中以的服務給旅客留下最深刻的印象。做好服務工作的基礎在于了解旅客心理 ,關心旅客 ,熱愛旅客。反之如果旅客登機看見整潔的客艙 ,舒適的座椅 ,隨時待用的咖啡 ,最新的報刊雜志時 ,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。所以乘務員的工作不僅僅是在飛 機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學習的加強，這樣才會使平日里的工作得心應手。比如有乘客想了解一些當?shù)氐拿麆佟?
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