乘務(wù)員年終工作總結(jié)五篇-wenkub.com
2025-05-20 00:02 本頁面
【正文】 以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點(diǎn)初淺體會(huì)在工作上還有不足之處誠請(qǐng)前輩們不吝指教。 搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。 “ 以人為本、乘客至上 ” 是我一直以來銘記的。好聽地說我們是大學(xué)生國(guó)家棟梁之材祖國(guó)未來的希望。我說心里話很佩服的。 車上我覺得唯一的最大的收獲就是人際交往能力的提高和乘客和同伴和老乘務(wù)員 ?? 家健師兄一直都說的我的思想認(rèn)識(shí)不夠高其實(shí)我沒有那么簡(jiǎn)單或者說那么無知最最起碼還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)思想的我還是一個(gè)切實(shí)存在的人只不過做事很拘謹(jǐn)很膽小為什么我也不知道。 對(duì)于列車上的工作沒有培訓(xùn)所說的那么可怕很多都是可以預(yù)見 的乘客在你打掃時(shí)扔垃圾那完全是正常的如果沒有一個(gè)乘客扔垃圾那個(gè)效果也是嗎蠻可怕的起碼對(duì)于現(xiàn)在這個(gè)階段的國(guó)情來說。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。 ” 時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己。 “ 我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù) ” ，而從這個(gè)角度去理解 服務(wù)會(huì)讓更多的人明白： “ 我在為別人服務(wù)的同時(shí)，別人也在為我服務(wù)，我在努力讓別人開心的同時(shí)，別人也會(huì)盡力讓我滿意 ” ，這會(huì)將是多么美好的良性循環(huán)。 根據(jù)崗位職責(zé)和要求，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是： 負(fù)責(zé)對(duì)旅客的服務(wù)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對(duì)我的悉心教導(dǎo)。 在這一年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和 指導(dǎo)下， 通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但也有很多不足之處。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，也讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運(yùn)人的 39。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé) ,責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。 實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操 作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。 讓他們感受到我們的服務(wù)。有老人我會(huì)幫她搬哈行李。我會(huì)很認(rèn)真仔細(xì)的為乘客講解線路的里程和要經(jīng)過什么城市有什么旅游的地方，到哪里將要暫停一會(huì)兒。這是每天必須要做的。因?yàn)橐冻龊芏嗟模刻於家鎸?duì)那么多的乘客問好，需要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話。想到這里我的手已經(jīng)停不住想說句爸爸辛苦了。 邊看邊想領(lǐng)導(dǎo)給我講的結(jié)合起來慢慢的去了解書里的內(nèi)容。我工作了幾天卻是很累。但我想，在處理問題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。 總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的時(shí)期。 在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員 為旅客提供服務(wù) ,實(shí)際上是一種
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