【正文】 擇一個。也就是說，當(dāng)你問此類問題時，應(yīng)點頭示意，并以 “ 您 ” 來開始你的問題。 問只能用 “ 對 ” 來回答的問題。 如何巧妙地使別人做決定 告訴人們?yōu)楹我饽?。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。 “ 了解人們所想 ” 的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務(wù)。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。 時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。 只有真誠的人才能贏得信任。你們要學(xué)會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會成功的。同時，在與他交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶型。我們的戶型特點吸引 了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個山景盤。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認(rèn)為哪個項目好一點。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。當(dāng)時，他問我，對 “ 榮和新城 ” 怎么看？我跟他說， “ 榮和新城 ” 在南寧市來說算得是品質(zhì)比較 好的一個小區(qū)，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū)，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區(qū)規(guī)模比較大，內(nèi)部的環(huán)境做得比較好。 我在秀山花園項目銷售的時候，曾接待過一個南寧市有名的律師。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。 有效的售樓人員應(yīng)該是半個地產(chǎn)專家，不僅對所售樓盤本身的特點 (品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等 )有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。其實在這個過程當(dāng)中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是 “ 為兒子而購房 ”的需求。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的，但是離菜市場比較遠(yuǎn)，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇?？蛻舢?dāng)時就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他，而是 陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。 我原來 “ 萬通空中花園 ” 的一個老客戶因為兒子就快到上小學(xué)的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學(xué)校？并想在學(xué)校附近買一套 50 萬左右的房子。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。通常，樓盤 40%到 60%的銷售量是在銷 售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時期的三、五個月，應(yīng)該完成 20%到 30%銷售量，即樓盤 80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤 90%以上的銷售量。 樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。 銷售人員職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（篇 5） 房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。 從 20__年 x 月 x 日到 20__年 x 月 x 日我的總銷量是 3 臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤__元，凈利潤 __元，平均每臺車?yán)麧櫴?__元。幾乎是從 __港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。 __的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車， __主要從 __要車，而且從 __直接就能發(fā) __。 市場分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為 __周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！ 通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在 __的圈子里提升自己，成為真正的 __人。時刻體現(xiàn)我們 __人的 “ 及時、專業(yè)、真誠、熱情 ” 從而打造我們自己的品牌。 人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。 專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像 __X 老師講到的 “ 研究員站柜臺 ” ，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。 再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過 這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù) __話術(shù)的總綱，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、 團(tuán)隊式的方式進(jìn)行，從早上 9 點多至下午 4：30 多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著 __文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到 __文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自 __縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。