【正文】 了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。在這段時間內，通過師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財寶和實踐閱歷毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了 “ 傳、幫、帶 ” 作用，使我受益匪淺，收獲頗豐，在思想熟悉、工作力量等方面都有了長足的進步和提高，也為我今后的學習打下了結實的基礎。這兩句話伴隨了我一個半月的時間。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在 實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。諸此種種的差異。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。作為一名年輕大學生更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學的得到充分的運用 （二）努力實踐，自覺進行角色轉化。 四、實習體會 經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點： （一）繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。 有的商品是有標價的。對付這類買家，網店主一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次 “ 又虧 了 ” 。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說： “ 這已是了，請相信我吧！ ” 此時此刻若想談成，只能把價格壓到網店要求的下限價格之下。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信網店主的最低報價的。 網店主千方百計地與對方討價還價，不僅僅是盡量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰(zhàn)勝了對手，獲得了便宜，從而產生一種滿足感。 首先，買家會相信網店主說的都是實在話，他確實買了便宜貨。實際上，被敲定的價格與網店規(guī)定的下限價格相比仍高出不少。也有的 “ 鐵公雞 ”買家還會再壓一次，盡管幅度不是很大： “ 如果這個價我就買了，否則咱們拜拜。 當然對方仍不會就此罷休，不過，你可要穩(wěn)住陣腳，并裝作鄭重其事、很嚴肅的樣子宣布： “ 再降無論如何也不成了。 ” 這時你千萬不要上當，一下子把價格壓得太低。 有的買家故意用夸大其辭甚至威脅的口氣，并裝出要告辭的樣子嚇唬你。 另一位家庭用具網店主則這樣解釋商品的價格：這件商品的價格是 20__元，但它的使用期是 10年，這就是說，你每年只花 200元，每月只花 16 元左右，每天還不到 6角錢。由于買家往往不知道在一定時間 內日常費用加起來有多大，相比之下覺得開支有限，自然就容易購買商品了。 比較的做法通常是拿所推銷的商品與另外一種商品相比，以說明價格的合理性。反之，免費向買家提供一些廉價的、微不足道的小零件或包裝品則可以增進雙方的友誼，網店主是決不會吃虧的。 正是基于這種分析，網店主在洽談中要在小事上做出十分慷慨的樣子，使買家感到已得到對方的優(yōu)惠或讓步。尤其是作為網店主而言，如何讓步是關系到整個洽談成敗的關鍵。 總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。大幅度降價往往容易使買家對產品產生 懷疑，認為它是有缺陷的，或是滯銷品?？梢詰谜f服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優(yōu)點，指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優(yōu)點。） 證明價格是合理的 無論出于什么原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。（根據我們店的情況。如果顧客真的很外行，哪里不明白自然會逐個問您的，您可以根據顧客的問題，適當引導到交易上來，不要過分急于求成。真正的語言藝術不是說的天花亂墜，而是默默的傾聽。也可以全當什么都沒發(fā)生，因各自性格決定采取的方式，不能說哪個好，哪個不好。對待第 4種要咬緊牙關，堅持始終如一，保持您的微笑。四是拍下不買型。 三是禮貌型，本來因為一件拍賣的東東和您發(fā)生了聯系，如果您熱情如火，在聊天過程中運用恰當的技巧，她會直接到您的店里再購買一些東東，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會到您的店里來。是否研究過客戶的類型？ 一是交際型，有的客戶很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里購買東東，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。把每個淘友當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。但是請您自問： “ 我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會發(fā)現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了 實事求是，不隱瞞缺點。 換位思考，誠懇待人。 學會耐心。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來就可以用飛吻、擁抱了。 多使用旺旺表情。 學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要象大俠郭靖一樣，以真誠對待所有的人，不管你善意敵意。 學會尊重，要從內心深處尊重客戶?？梢匝陲椪Z言交流上的弱點，給對方好的第一印象。） （二）買賣溝通 核心關鍵詞：誠信、專業(yè)、熱情、耐心、服務？？（另外開心與幽默對做好生意也非常有幫助） 認識：店長與客戶溝通一般以淘寶旺旺為主，多數用文字交流。放在一些比較熱門的快要下架的商品上面。如果分隔開來發(fā)布，那么在整個黃金時段內，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來的流量也更高（這個是否半小時發(fā)布一件得根據