大眾汽車營(yíng)銷人員管理能力提升培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-04-10 13:07本頁面
【正文】 ? 及時(shí)、正面的傳達(dá)公司信息、政策 ? 讓經(jīng)銷商相信我們的建議對(duì)其有利 ? 更清楚了解經(jīng)銷商的需要 ? 支持經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 代表大眾，規(guī)范經(jīng)銷商的運(yùn)作 ? 了解經(jīng)銷商 經(jīng)銷商日常管理 ? 與經(jīng)營(yíng)相關(guān) ? 庫存情況 ? 維修及配件 ? …… ? 計(jì)劃制定 ? 信息傳達(dá)及反饋 ? 輔導(dǎo)經(jīng)銷商成長(zhǎng) Partners in Performance TTiChina 管理好自己、管理好團(tuán)隊(duì) 祝你們成為卓越的管理者！ 結(jié)束 Partners in Performance TTiChina ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 在公司刊物或同業(yè)的通訊匯報(bào)上予以表揚(yáng)，將杰出員工的相片掛在走廊的一面墻上，布置成“光榮榜”。 不花錢的激勵(lì)方式 Partners in Performance TTiChina 到員工的位置上，當(dāng)面感謝他的辛勞親筆寫張卡片，表達(dá)您的謝意。 ? 部屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎？協(xié)助部屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中，排除阻礙他們工作的事項(xiàng) 激勵(lì)行動(dòng)方案 Partners in Performance TTiChina 有效地激勵(lì)部屬已漸成領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管理工作，當(dāng)您看見員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，想表達(dá)您對(duì)他的肯定或鼓勵(lì)時(shí)，千萬不要吝嗇贊美是最簡(jiǎn)單最好用的激勵(lì)辦法。 ? 讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之后。 授權(quán) 原則 權(quán)與責(zé)是相對(duì)的，你授權(quán)，他賣力。 溝通 原則 當(dāng)部屬知道事情的來龍去脈時(shí)，他們對(duì)于成果就有關(guān)新感，你獲得的支援就會(huì)增加。 ?自我實(shí)現(xiàn)需要（ selfactualization）： 一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力包括成長(zhǎng)發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。 ?社會(huì)需要 （ social needs）： 包括愛歸屬，接納和友誼。 如：只能讓對(duì)方回答 :“是，不是，（甲或乙）” （是什么原因，使你遲到呢 ?） ? 較好 （是不是塞車使你遲到呢 ?） ? 不好，不要壓抑對(duì)方的情緒，如（哭什么哭！我最討厭你哭了?。? ? 溝通時(shí)，要能傾聽別人的意見，不要流于訓(xùn)話方式 ? 溝通時(shí)，要尊重對(duì)方，多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮 ? 多說贊美的話 總結(jié) Partners in Performance TTiChina 一． 管理者角色 二． 目標(biāo)管理 三． 營(yíng)銷人員管理溝通 四． 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 五． 經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)管理 課程內(nèi)容 Partners in Performance TTiChina 通過本課程的學(xué)習(xí) ,使學(xué)員 ? 了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重要性 ? 如何激發(fā)個(gè)人潛能 , 進(jìn)而擴(kuò)展至團(tuán)隊(duì)成員 ? 運(yùn)用有效方法 , 凝聚團(tuán)隊(duì)士氣，完成目標(biāo) 課程目的 Partners in Performance TTiChina ? 激發(fā)個(gè)人潛能 ? 如何組立團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì) 共識(shí) ? 完成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo) 激勵(lì)的目的 Partners in Performance TTiChina ?生理需要 （ physiological needs）： 饑餓、干渴、 棲身、性或其他身體需要。 ? 不要因?qū)Ψ焦?,就立刻加以還擊。 上對(duì)下溝通技巧 Partners in Performance TTiChina 讓對(duì)方聽得進(jìn)去 （ 1）時(shí)機(jī)合適嗎場(chǎng)所合適嗎 （ 2）氣氛合適嗎 讓對(duì)方聽的樂意 （ 1）怎樣說對(duì)方才喜歡聽 （ 2）如何使對(duì)方情緒放松 （ 3）哪部分比較容易接受 讓對(duì)方聽的合理 （ 1）先說對(duì)方有利的 （ 2）再指出彼此互惠的 （ 3）最后指出一些要求 溝通三要點(diǎn) Partners in Performance TTiChina ? 你好 ? 好的 ? 好嗎 ? 請(qǐng) ? 謝謝 ? 對(duì)不起 談吐是一種生活精神； 言語不在流利而在得體。 ? 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸，態(tài)度和藹，語氣親切。 ? 不說長(zhǎng)短，免傷和氣。 ? 知己知彼，創(chuàng)造良好形象。 ? 依據(jù)情報(bào)，把握適當(dāng)時(shí)機(jī)。 ? 平等互惠，不讓對(duì)方吃虧。 下對(duì)上溝通技巧 Partners in Performance TTiChina ? 彼此尊重，從自己先做起。 ? 如有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)顧慮。 ? 持有相反意見，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞。 ? 若是意見相同，要熱烈反應(yīng)。 下向上 陳述意見，抱怨，批評(píng)，有關(guān)問題務(wù)求下情上達(dá)。約束力 （ Ethics） 教育培訓(xùn)下屬并非管理人員額外工作幫助他們發(fā)展是督導(dǎo)職責(zé)重要的部分領(lǐng)導(dǎo)者就是“一個(gè)影響其他人完成不尋常的事情的人”，必須具有： 管理溝通 Partners in Performance TTiChina 上向下 傳達(dá)政策，目標(biāo)計(jì)劃，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，激勵(lì)誘導(dǎo)務(wù)求上情下達(dá)。 （ Execution） ?魄力 想像力 （ Envision） ?魅力 得分77~90表明您還有很大程度可以提高 。 ，大多數(shù)人認(rèn)為我理解了他們的觀點(diǎn)和想法。 ，我常常采取提問的方法，而不是進(jìn)行猜測(cè)為了理解對(duì)方的觀點(diǎn) ,我總會(huì)下工夫。 ，我常常在思考接下來我要說的內(nèi)容。 8. 常常別人剛說完，我就緊接著談自己的看法。對(duì)每個(gè)問題回答是或否，請(qǐng)根據(jù)你在最近的會(huì)議或聚會(huì)上的表現(xiàn)真實(shí)填寫。 6. 如果我不感興趣和某人交談 ,我常常通過注意力不集中的方式結(jié)束談話。 4. 我認(rèn)為自己是非言語溝通方面的高手。 2. 我喜歡別人只給我提供事實(shí)，讓我自己作出解釋。 ? 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換。 ? 避免中間打斷說話者。 ? 適當(dāng)?shù)奶釂?。?dāng)您在說話時(shí)，對(duì)方卻不看您，您感覺如何？ ? 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭、微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?德魯克 “ 人生的幸福就是人情的幸福，人生的豐富就是人緣的豐富，人生的成功就是人際溝通的成功。 －現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得 ” 三個(gè)石匠的寓言 Partners in Performance TTiChina 一． 管理者角色 二． 目標(biāo)管理 三． 營(yíng)銷人員管理溝通 四． 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 五． 經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)管理 課程內(nèi)容 Partners in Performance TTiChina 目標(biāo)管理
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