【正文】 ━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條款 │ 質(zhì)量手冊(cè)章號(hào) /程序文件號(hào) ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 監(jiān)視和測量裝置的控制 │ QP02QS ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 總則 │ QP24TRG ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 監(jiān)視和測量 │ QP25SAL ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 不合格產(chǎn)品控制 │ QP26QC ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 數(shù)據(jù)分析 │ QP26QC ┃ ┠── ───────────────┼─────────────────┨ ┃ 改進(jìn) │ QP26QC ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 第 28頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊(cè) WZQM20xx 章號(hào) :QM12 標(biāo)題 :術(shù)語 ─────────────────────── ───────────────── 為了正確制定和使用公司質(zhì)量管理體系文件 ,公司采用 ISO9000： 20xx 中的術(shù)語和定義 ,同時(shí)對(duì)于公司和本行業(yè)中常用的 ,以及本手冊(cè)中采用的術(shù)語和縮寫語在本章中予以列出并加以定義 , 澄清它們?cè)谫|(zhì)量領(lǐng)域中的用法 .希望因此有助于公司內(nèi)部及與客戶溝通和互相理解 . 1 組織 穩(wěn)賺有限公司的簡稱 . 2 生產(chǎn)廠 指組織的制造廠 . 3 供方 向組織提供產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu) . 4 客戶 由組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)的接受者 . 5 外協(xié)廠 是建立在 技術(shù)協(xié)議、合同基礎(chǔ)上的 ,經(jīng)過公司總經(jīng)理審批的外部協(xié)作生產(chǎn)廠 . 6 合格供方 經(jīng)按組織制定的供方評(píng)估程序?qū)彶? ,公司認(rèn)定有能力提供符合公司要求的 產(chǎn)品 (指原材料和物資 ,和服務(wù) )的供方 . 7 社會(huì)要求 由法律、法規(guī) 、法則、法典、法令和其他應(yīng)考慮的事項(xiàng)產(chǎn)生的責(zé)任 . 8. 過程控制計(jì)劃 為保證生產(chǎn)和服務(wù)作業(yè)符合規(guī)定要求 ,對(duì)生產(chǎn)或服務(wù)過程中的活動(dòng)順序、資 源和設(shè)施進(jìn)行控制而制定的文件 . 為保證產(chǎn)品的符合性 ,對(duì)在生產(chǎn)服務(wù)過程中設(shè)定監(jiān)視 、測量點(diǎn)和列明驗(yàn)收準(zhǔn)則的 文件 . 產(chǎn)品入成品庫的時(shí)間符合合約要求的比率 . 第 29頁 滿意 程度 顧 客 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊(cè) WZQM20xx 章號(hào) :QM13 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系過程及相互作用 ──────────────────────────────────────── 質(zhì)量管理體系過程及相互作用 4. 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 5. 管理職責(zé) 顧 、分析、改進(jìn) 客 要 求 現(xiàn) 產(chǎn) 品 輸入 輸出 管理承諾 董事長 管理層 顧客為中心 總經(jīng)理 質(zhì)量方針 總經(jīng)理 管理評(píng)審 總經(jīng)理 ★ QMS適宜性充分性有效性 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理 人力資源 人事部 設(shè)施 總辦 質(zhì)量策劃 ； 總經(jīng)理 管理者代表 ★ 建立質(zhì)量管理體系 4. ★ 資源保障 6. ★ 持續(xù)改進(jìn) 8. 工作環(huán)境 全員 測量和監(jiān)視 總經(jīng)理 管代表 財(cái)務(wù) ★ 審批計(jì)劃 ★ 審閱記錄 報(bào)告 ★ 召開階段會(huì)議 ★ 內(nèi)部審核 改進(jìn) 管理者代表 /管理層 /全員 ★ 改進(jìn)管理 /運(yùn)作 ★ 糾正預(yù)防措施 服務(wù)運(yùn)作 業(yè)務(wù)部 運(yùn)輸部 服務(wù)實(shí)施過程策劃 總經(jīng)理室 各部門 數(shù)據(jù)分析 總辦 業(yè)務(wù)部 財(cái)務(wù) 運(yùn)輸 不合格控制 各部門 ★ 不合格判定 ★ 標(biāo)識(shí)隔離 ★ 處理結(jié)果 采購 業(yè)務(wù)部 與顧客相關(guān)過程 業(yè)務(wù)部 。 4 文件控制 QP04QS 為對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行控制 ,保 證對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)埸所都使用相應(yīng)文件的有效版本 ,制定本程序 . 5 記錄 QP05QS 為對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、收集 、編目 、歸檔、貯存、保管和處理進(jìn)行控制 ,制定本程序 . 6 合同評(píng)審 QP06SAL 為確定客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求 ,并通過有關(guān)職能部門的評(píng)審來保證及時(shí)提供必要的資源和質(zhì)量控制以滿足客戶的要求 ,制定本程序 . 7 客戶意見處理 QP07SAL 為保證客戶投訴得以及時(shí)分析、處理 。 會(huì)議協(xié)調(diào)機(jī)制 為保證質(zhì)量活動(dòng)的成效 ,對(duì)一些需要多個(gè)部門共同審議 ,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 ,并在統(tǒng) 一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上分工行動(dòng)的重要活動(dòng) ,定立會(huì)議協(xié)調(diào)機(jī)制 . 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的實(shí)際需要 ,規(guī)定以下協(xié)調(diào)會(huì)議 : 主持人 :技術(shù)部經(jīng)理 主持人 :經(jīng)營部 主持人 :總工程師 /質(zhì)管部經(jīng)理 —主持人：管理者代表 —主持人：管理者代表 會(huì)議的要求、主要議題、參加部門 /人員、應(yīng)作出的決議 (目的 )及頻次等 見 質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)會(huì)議簡表 . 會(huì)議主持人負(fù)責(zé)通知與會(huì)部門 /人員開會(huì)日程 ,應(yīng)讓與會(huì)人員有必要的準(zhǔn) 備資料的時(shí)間 . 第 23頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊(cè) WZQM20xx 章號(hào) :QM10 標(biāo)題 :質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn) ────────────────