【正文】 擇方法 協(xié)助跟進 向管理層報告 監(jiān)督行動計劃 培訓后評估和收集反饋 培訓過程觀察 確定協(xié)調(diào)細節(jié) 1. 地點選擇 2. 教室布置 5. 住宿，午餐 (如果需要 ) 協(xié)調(diào)培訓前準備活動 選擇合作者 (咨詢公司及培訓師 ) 收集所有信息 確定培訓目標 培訓需求分析 LCL商務咨詢有限公司 5. 培訓效果評估 LCL商務咨詢有限公司 1: 學員的反應 Reaction of Participants 2: 對主要概念的理解 Understanding of Main Concept 3: 行為的改變 Change of Behaviors 4：業(yè)績 Results 四級培訓效果 評估 Four Levels Training Measures LCL商務咨詢有限公司 ? 學員的反應 Reaction of Participants 1: 課程評估表 Course Evaluation Form 2: 培訓導師的觀察與建議 Trainers’ Observation and Remendations 第一步 First Step: LCL商務咨詢有限公司 ? 對主要概念的理解 Understanding of Main Concept 1: 測驗 Test 2: 角色演練 Role Play 3: 學員培訓報告 Participants Training Report 4: 其他方式 Other Method 第二步 Second Step: LCL商務咨詢有限公司 ? 行為的改變 Change of Behaviors 實施 新計劃 Implementation New Plan 1: 培訓導師 Training Officer 2: 直接主管 Immediate Supervisor 3: 人力資源部 HR Dept. 個人行動計劃 Individual Action Plan 公司內(nèi)部輔導系統(tǒng) Internal Coaching System 其他方式 Other Method 第三步 Third Step: LCL商務咨詢有限公司 ? 業(yè)績 Results 1: 外部評估 External Evaluation 2: 內(nèi)部評估 Internal Evaluation 第四步 Fourth Step: LCL商務咨詢有限公司 課后技巧應用實施程序 Implementation Process 參加培訓課程 Attend the training program 填寫課程評估表 Fill out the training evaluation form 制定行動計劃 Work out Action Plan 實施行動計劃 Implement the action plan 人力資源部的責任 Responsibilities of HR Dept. 學員的責任 Responsibilities of Participant 學員直接主管的責任 Responsibilities of Supervisor LCL商務咨詢有限公司 人力資源部的責任 HR Department Responsibilities ?確保學員他填寫行動計劃 Collect Action Plan； ?與管理層進行總結(jié) Review with Management； ?與主管進行溝通 Communicate with supervisors； ?跟進 Follow Up； 電話訪談 Telephone interview 面談 Face to face interview 組織技巧實施研討 Organize the meeting for better implementation 協(xié)助檢查行動計劃的實施 Provide assistance of checking/reviewing implementation of action plan 組織系統(tǒng)輔導 Organize systematic coaching ?幫助學員重新加強已學到的知識 Reinforce the main learning points LCL商務咨詢有限公司 學員的責任 Responsibilities of Participant ? 制定行動計劃 ? 應用所學知識并提供反饋 ? 制定新的行動計劃 ? 應用所學知識并提供反饋 LCL商務咨詢有限公司 學員直接主管的責任 Responsibilities of Immediate Supervisors ? 檢查行動計劃 Observe participants’ action and behavior ? 督導所學知識的實施 Supervise the implementation ? 輔導 Coaching ? 檢查及了解進度 Checking the progress ? 評估業(yè)績 Evaluation of Final Results LCL商務咨詢有限公司 人力資源管理的衡量方法 Training Education 培 訓 和 教 育 方 面 Planned vs delivery 課程計劃和實際實施的比較 Total participants, 參加人員總數(shù)，培訓時間 / training hours/man days 人日 /工作日統(tǒng)計 Withdraw ratio 退學比率 Course evaluation 課程評估 Training effectiveness 培訓效果評估 measures Training $/employee 培訓費用統(tǒng)計 LCL商務咨詢有限公司 360 度 績 效 評 估 制 度 ?自 評 ?同 級 評 量 ?下 屬 評 量 ?客 戶 評 量 ?主 管 評 量 ?多 主 管、矩 陣 式 評 量 360度績效評估系統(tǒng) LCL商務咨詢有限公司 360度績效評估系統(tǒng) 自我評估 其它主管 同級同事 客戶 下屬 直屬主管 360度 績效評估 LCL商務咨詢有限公司 經(jīng)理人績效考核的尺度 LCL商務咨詢有限公司 ?影響他人 激勵 獎勵和認可 ?做決策 問題解決 規(guī)劃與組織 資詢與授權(quán) ?信息搜尋與提供 監(jiān)控 澄清 訊息的告知 ?關系建立 沖突管理與團隊建立 人際網(wǎng)絡