流程圖畫法培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-03-19 20:13本頁面
【正文】 配麻婆豆腐 配魚香肉絲 配紅燒肉 配水煮魚 做麻婆豆腐 做魚香肉絲 做紅燒肉 做水煮魚 2分鐘 3分鐘 3分鐘 4分鐘 2分鐘 5分鐘 4分鐘 3分鐘 結(jié)束 主要內(nèi)容 一、流程的基本知識(shí)介紹 二、流程圖的基本知識(shí)介紹 業(yè)務(wù)流程相關(guān)概念 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 (附價(jià)值最大 ),非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運(yùn)成本 ,控制營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ,提高營運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績效的改進(jìn) 流程優(yōu)化就是在目前流程基礎(chǔ)上改進(jìn)，去掉沒有增加價(jià)值的活動(dòng)，去掉不必要的傳遞，使流程更加通暢，從而達(dá)到短期的迅速改進(jìn) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 流程是一系列活動(dòng)的組合，這一組合接受各種投入要素，包括：信息、資金、人員、技術(shù)、文檔等。最后通過流程產(chǎn)生所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。有些管理專家用 3C理論闡述了這種全新的挑戰(zhàn)： ? (1)顧客（ Customer） —— 買賣雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到了顧客一方。 ? (2)競爭（ Competition） —— 技術(shù)進(jìn)步使競爭的方式和手段不斷發(fā)展，發(fā)生了根本性的變化。 ? (3)變化（ Change） —— 市場需求日趨多變，產(chǎn)品壽命周期的單位已由“年”趨于“月”，技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)常變化，這種變化已經(jīng)成為持續(xù)不斷的事情。 ? 面對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在更高水平上進(jìn)行一場根本性的改革與創(chuàng)新，才能在低速增長時(shí)代增強(qiáng)自身的競爭力。流程再造就是在這種在這種背景下，美國企業(yè)為挑戰(zhàn)來自日本、歐洲的威脅而展開的的一場管理的革命性探索。傳統(tǒng)的分工理論將完整的流程分解為若干任務(wù)，并把每個(gè)任務(wù)交給專門的人員去完成，在這種思想的影響下，工作的重點(diǎn)往往會(huì)落在任務(wù)上，從而忽視了最終的目標(biāo) —— 滿足顧客的需要。 （ 2）以員工為中心 。 （ 3）以效率和效益為中心 。 流程圖基本知識(shí)介紹 流程四要素 流程符號(hào) 流程描述 流程圖的畫法 流程四要素 執(zhí)行人 : 動(dòng)作 : 邏輯關(guān)系 : 時(shí)限 : 行為的發(fā)起者 流程過程中的具體行為和步驟 動(dòng)作與動(dòng)作之間的先后關(guān)系；也代表信息流 物流、資金流的流向 執(zhí)行該流程的動(dòng)作所要求的時(shí)間期限 采購部 質(zhì)量管理部 財(cái)務(wù)部 儲(chǔ)運(yùn)部 采購員與供應(yīng)商洽 談、簽訂采購合同 流程四要素之一 :執(zhí)行人 以藥品采購流程為例 采購員生成電子采購 預(yù)報(bào)單 采購合同 電子采購預(yù)報(bào)單 按照電子采購預(yù)報(bào)單 要求驗(yàn)收藥品 ,打印驗(yàn) 收報(bào)告單 驗(yàn)收報(bào)告單 保管員 填寫倉位 ,藥品入庫 收集藥品信息錄入系統(tǒng) 電子驗(yàn)收信息 采購員確認(rèn)驗(yàn)收信息 采購員打印進(jìn)倉單 進(jìn)倉單 記帳 在途商品帳 提供增值稅發(fā)票、與 進(jìn)倉單進(jìn)行勾兌 打印待記應(yīng)付申請單 記帳 應(yīng)付賬 要求供應(yīng)商送貨 貸記應(yīng)付申請單 , 增值稅發(fā)票 是 是否屬急調(diào) 不備庫存品種 否 按照有關(guān)要求驗(yàn)收藥品 打印驗(yàn)收報(bào)告單 , 填寫臨時(shí)倉位 藥品入庫 藥品付款流程 文件存檔 執(zhí)行人 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 財(cái)務(wù)部 采購部 質(zhì)量管理部 財(cái)務(wù)部 儲(chǔ)運(yùn)部 采購員與供應(yīng)商洽 談、簽訂采購合同 流程四要素之二 :動(dòng)作 以藥品采購流程為例 采購員生成電子采購 預(yù)報(bào)單 采購合同 電子采購預(yù)報(bào)單 按照電子采購預(yù)報(bào)單 要求驗(yàn)收藥品 ,打印驗(yàn) 收報(bào)告單 驗(yàn)收報(bào)告單 保管員 填寫倉位 ,藥品入庫 收集藥品信息錄入系統(tǒng) 電子驗(yàn)收信息 采購員確認(rèn)驗(yàn)收信息 采購員打印進(jìn)倉單 進(jìn)倉單 記帳 在途商品帳 提供增值稅發(fā)票、與 進(jìn)倉單進(jìn)行勾兌 打印待記應(yīng)付申請單 記帳 應(yīng)付賬 要求供應(yīng)商送貨 待記應(yīng)付申請單 , 增值稅發(fā)票 是 是否屬急調(diào) 不備庫存品種 否 按照有關(guān)要求驗(yàn)收藥品 打印驗(yàn)收報(bào)告單 , 填寫臨時(shí)倉位 藥品入庫 藥品付款流程 文件存檔 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天 30天 30天 動(dòng)作 采購員與供應(yīng)商洽 談、簽訂采購合同 采購部 質(zhì)量管理部 財(cái)務(wù)部 儲(chǔ)運(yùn)部 采購員與供應(yīng)商洽 談、簽訂采購合同 流程四要素之三 :邏輯關(guān)系 以藥品采購流程為例 采購員生成電子采購 預(yù)報(bào)單 采購合同 電子采購預(yù)報(bào)單 按照電子采購預(yù)報(bào)單 要求驗(yàn)收藥品 ,打印驗(yàn) 收報(bào)告單 驗(yàn)收報(bào)告單 保管員 填寫倉位 ,藥品入庫 收集藥品信息錄入系統(tǒng) 電子驗(yàn)收信息 采購員確認(rèn)驗(yàn)收信息 采購員打印進(jìn)倉單 進(jìn)倉單 記帳 在途商品帳 提供增值稅發(fā)票、與 進(jìn)倉單進(jìn)行勾兌 打印待記應(yīng)付申請單 記帳 應(yīng)付賬 要求供應(yīng)商送貨 貸記應(yīng)付申請單 , 增值稅發(fā)票 是 是否屬急調(diào) 不備庫存品種 否 按照有關(guān)要求驗(yàn)收藥品 打印驗(yàn)收報(bào)告單 , 填寫臨時(shí)倉位 藥品入庫 藥品付款流程 文件存檔 7天 1天 1天 2天 7天 1天 1天 3天 2天 3天 3天
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