流程圖建模規(guī)范-文庫吧資料
2025-03-19 20:13本頁面
【正文】 3. 流程圖建模規(guī)范 2. 流程手冊的構成 1. 子目錄 23 EPC畫法常見錯誤（ 1/8） 輸入輸出的關系表示 ?上一步活動的輸出是下一步活動的輸入，這時可省略該活動的輸入 √ 24 連線關系 ?功能 /活動 對象：依流程順序上進下出，將流程主線放在一條垂直線上。若存在多個，則縱向依次均勻排列，每個符號之間空一個格； ? 功能 /活動之間根據(jù)兩側情況空格排列；若左右無其他符號，則兩個活動之間空兩格 橫向兩個符號之間占兩格 16 EPC式流程圖布局 ——字體情況 字體：Calibri+12pt 字體：Calibri+8pt 17 所有結果都發(fā)生 EPC式流程圖 ——邏輯符的使用方法（與） ?符號“與”表示某一個功能 /活動執(zhí)行后所有結果都會發(fā)生；或某一功能 /活動執(zhí)行前，所有條件都具備。 關鍵控制點 ：流程活動為關鍵控制點時使用 時間效率 ：流程活動需要多長的時間完成時使用 責任崗位： 表示執(zhí)行流程步驟的崗位（ EPC畫法中使用） 子流程 ：流程中引用了另一流程時使用 跨頁引用 ：流程在一頁中畫不完全，需要跳頁時使用 13 流程圖繪制方法： EPC方式 EPC方式 責任明確到崗位 規(guī)范： ?區(qū)公司 ——區(qū) +部室名稱 +崗位 ?分公司 ——部室名稱 +崗位名稱 14 EPC式流程圖布局 ——流程圖 責任崗位放在活動的右側，如幾個崗位同時參與，則縱向依次排列 輸入 /輸出文檔放在活動的左側 活動依托的IT系統(tǒng)，在活動的左側 ?流程圖整體采用均勻分布，錯落有秩，視覺美觀的繪制原則。 10 流程手冊模版 注：雙擊即可打開此模版。 ?輸入輸出的關系： 上一步輸出是下一步輸入，故僅需要在第一步標示輸入，其他標示輸出即可。 ?活動權限說明： 指對責任部門 /崗位的負責內容和權限進行界定；特指某項活動必須由特殊授權或擁有特殊資質或技能的人完成或決定。 ?風險要求： 指要完成流程目標，公司所能承擔的風險的最大值或事故發(fā)生率；如機器全年無停工等或接打電話掉線率低于 %等。 ?成本要求： 指要完成流程目標，公司能夠承擔的目標成本、費用及所能夠付出的相應資源。 ?質量要求： 指要提升客戶滿意度和忠誠度，公司在質量方面所作出的要求、規(guī)定或承諾。 8 四、流程總體指標說明 備注 流程總體指標說明 ?時間效率： 指要完成流程目標，公司規(guī)定的整體完成時間限制或在一個單位時間內所必需達到的有效工作次數(shù)。說明本流程適用于哪些工作范圍，明確流程邊界。 一般描述方法示例：為了 XXXXX（比如：提高業(yè)務質量、提高客戶響應速度、加強風險防范、提高管理效
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