【正文】 準(zhǔn)為貿(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)型標(biāo)準(zhǔn) 。其他對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)壁壘的理由還有氯霉素殘留，沙門氏菌、葡萄球菌超標(biāo)，抗生素殘留超標(biāo)，微生物超標(biāo)等。許多國(guó)家都制定了自己的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)水平和檢測(cè)方法，其中最主要的是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品中有害物殘留的限制。其他國(guó)家有英國(guó)（蜜蜂含有氯霉素殘留為由）、德國(guó)（凍蝦檢測(cè)到氯霉素為由）、法國(guó)（水產(chǎn)品沙門氏菌、葡萄球菌超標(biāo)為由）、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)（禽類產(chǎn)品氯霉素殘留超標(biāo)為由）、俄聯(lián)邦（豬肉、牛肉和禽肉不符合獸醫(yī)檢查的要求為由）、韓國(guó)（檢測(cè)出禽流感病原體等為由）、荷蘭（動(dòng)物源產(chǎn)品衛(wèi)生安全為由）、加拿大（蜂蜜和水產(chǎn)品氯霉素超標(biāo)為由）、墨西哥（把扣留的中國(guó)蜂蜜銷毀或退回）、西班牙（高度關(guān)注中國(guó)橘子罐頭的農(nóng)藥殘留問題）、沙特阿拉伯（蜂蜜和海產(chǎn)品氯霉素超標(biāo)為由）。從水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、禽肉等動(dòng)物源性農(nóng)產(chǎn)品，到茶葉、花生、蔬菜、水果等植物產(chǎn)品、加工產(chǎn)品，均面臨技術(shù)壁壘的限制，而且國(guó)外技術(shù)壁壘所包含的產(chǎn)品范圍在不斷擴(kuò)大。 貿(mào)易技術(shù)壁壘的主要形式和內(nèi)容 ? 1 各種技術(shù)法規(guī) ? 2 嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ? 3 商品包裝的特殊要求和規(guī)定 ? 4 工業(yè)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)保護(hù) ? 5 質(zhì)量認(rèn)證和認(rèn)可制度 農(nóng)產(chǎn)品與技術(shù)壁壘 ? 商務(wù)部最新調(diào)查顯示， TBT已經(jīng)成為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口的最大障礙，有 90％的食品土畜出口企業(yè)受國(guó)外技術(shù)壁壘的影響，造成損失約 90億元。 2 非關(guān)稅壁壘： 非關(guān)稅壁壘是指關(guān)稅以外的一切限制進(jìn)口的各種措施 ， 或者說(shuō)是指那些不通過(guò)征收關(guān)稅 ， 而是通過(guò)法律 、 政策等措施形成的限制進(jìn)口的貿(mào)易壁壘 。 國(guó)際貿(mào)易涉及的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ? 區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn) ? 進(jìn)口國(guó)標(biāo)準(zhǔn) ? 出口國(guó)標(biāo)準(zhǔn) ? 買方標(biāo)準(zhǔn) ? 賣方要求 ? 買賣雙方協(xié)商同意的技術(shù)要求 相關(guān)名詞 貿(mào)易壁壘的概念 國(guó)際貿(mào)易中的壁壘包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。 由省、自治區(qū)、直轄市發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，還要在其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) “ Q ” 前 加上本省、自治區(qū)、直轄市的簡(jiǎn)稱漢字。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)條件 ? （一）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn) 的，制定的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)； ? （二）為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步，制定的嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)； ? （三）對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇或補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)； ? （四）工藝、工裝、半成品和方法標(biāo)準(zhǔn)； ? （五）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。例如： DB11/068— 1996 表示 1996 年發(fā)布的第 068 號(hào)強(qiáng)制性北京地方標(biāo)準(zhǔn)。 其編號(hào)方式為：（地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)）（標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)） — （發(fā)布年號(hào)）。 ? 表示： ? 強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為： DB + 地區(qū)代碼。 ? FZ202331996防蟲蛀毛紡織產(chǎn)品 ? 推薦性：代號(hào) /T+標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào) 年代號(hào) +名稱 ?FZ/T730061995腈綸針織內(nèi)衣 強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā) ? 下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： ? （一）藥品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、獸藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、食品衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? （二）工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和使用中的安全、衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? （三）工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? （四）重要的涉及技術(shù)銜接的技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)（含代碼）、文件格式和制圖方法行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? （五）互換配合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? （六）行業(yè)范圍內(nèi)需要控制的產(chǎn)品通用試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)方法和重要的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 表示： ? 強(qiáng)制性： （行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)） （標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)） —（發(fā)布年號(hào)）。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 頒發(fā)部門： 行業(yè)各主管部、委、局 ? 頒發(fā)條件： 1）某行業(yè)沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但需要規(guī)范 2）已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求過(guò)于寬松。又如： GB/T12113 — 1996 表示 1996 年發(fā)布的第 12113 號(hào)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ? 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) ? “ GB ” 強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) “ GB/T ” 推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) ? 其編號(hào)方式為：（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)）（標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)） 發(fā)布年號(hào)。 ? 由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)發(fā)布， 對(duì)全國(guó)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展有重大意義，且在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。（增添出口通行證） ? 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)同我國(guó)的技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合。凡尚無(wú)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)積極采用國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ ANSI） 英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ BS） 日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ JIS） 法國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ NF） ? 國(guó)際上通行的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) ? 美國(guó)材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（ ASTM） ? 美國(guó)石油學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（ API） ? 美國(guó)電子工業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（ EIA） ? 美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn)（ MIL） ? 英國(guó)勞氏船級(jí)社（ LR） 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的原則 ? 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合我國(guó)有關(guān)的法律和法規(guī)，保障國(guó)家安全。 ? 發(fā)展中國(guó)家對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)興趣越來(lái)越高。 ? 日本與美國(guó)的態(tài)度和做法近似。 ? 北歐等國(guó)不做任何修改直接采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ? 參照采用： 在技術(shù)內(nèi)容上根據(jù)我國(guó)實(shí)際作了某些變動(dòng)，但性能和質(zhì)量水平與被采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)，在通用互換、安全、衛(wèi)生等方面與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的形式 ? 等同采用： 技術(shù)內(nèi)容與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完全相同，編寫上也完全相當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)表示 ? ISO 14000 2023 XXX ? 標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào) ? 標(biāo)準(zhǔn)序號(hào) ? 發(fā)布年號(hào) ? 標(biāo)準(zhǔn)名稱 注意點(diǎn) :國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào) (標(biāo)準(zhǔn)序號(hào) — 發(fā)布年號(hào) )來(lái)表示。工作領(lǐng)域包括了電力、電子、電信和原子能方面的電工技術(shù)。根據(jù) 1976年 ISO與IEC的新協(xié)議，兩組織都是法律上獨(dú)立的組織， IEC負(fù)責(zé)有關(guān)電工、電子領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作，其他領(lǐng)域則由 ISO負(fù)責(zé)。 國(guó)際電工委員會(huì)（ IEC） ? IEC成立于 1906年，是世界上最早的國(guó)際性電工標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。 ” 及 “ ” 的 “ c)顧客反饋，包括顧客抱怨。 ” 而不能用一些不文明的用語(yǔ)向顧客搪塞，一旦引起顧客投訴將引起不良后果。 ? 案例分析 : ? 本例相當(dāng)于商品的售后服務(wù)咨詢，菜已經(jīng)端上桌，客人有不明白的地方，服務(wù)員應(yīng)該按照服務(wù)提供規(guī)范的要求，用文明用語(yǔ)對(duì)顧客耐心解答。龍蝦肉顏色不同主要是品種不同。 ” 的規(guī)定。由于服務(wù)員所處的崗位與普通人不同，應(yīng)該考慮接待的客人的民族、習(xí)俗的不同而采用不同的服務(wù)用語(yǔ)。服務(wù)員委屈地說(shuō) :“我本來(lái)把她當(dāng)成熟朋友才那么說(shuō)的，誰(shuí)知道反倒招來(lái)不是。 ” 這位美國(guó)小姐聽后很生氣，她只聽懂了 “ 出去、公園、工作” 幾個(gè)字，于是聯(lián)想成說(shuō)她是到公園要做點(diǎn)什么，她認(rèn)為服務(wù)員侮辱了她的人格，要求道歉。 ISO9000的質(zhì)量管理原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過(guò)程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 ?案例 1： ? 在酒店服務(wù)臺(tái)，一位女服務(wù)員正在值臺(tái)服務(wù)。 ? ISO9000： 19011《 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 》 ，提供審核質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的指南。 ? ISO9004： 2023《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 》 ，對(duì)于組織建立兼具效果和效率的質(zhì)量管理體系提供了指南，目的在于促進(jìn)組織的績(jī)效改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客及其他相關(guān)方的滿意。 ? ISO9001： 2023《 質(zhì)量管理體系 要求 》 ，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和使用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。 ? 2023年版的 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要核心標(biāo)準(zhǔn)如下： ? ISO9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 ，闡述了質(zhì)量管理體系的基本原理并定義了質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于質(zhì)量管理體系的通用要求和指南，它由一標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，形成一個(gè) “ 家族 ” 。 ” “ 中國(guó)的加入提高了中國(guó)在 ISO中的影響，有了永久的發(fā)言權(quán)。 ? 理事會(huì)是 ISO的決策機(jī)構(gòu)，之前由 20個(gè)成員組成，除了 5個(gè)常任理事國(guó)，每個(gè)理事成員任期為 3年，不得連任。 ? 主要出版物： 《 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 》 、 《 ISO技術(shù)報(bào)告 》 、 《 ISO標(biāo)準(zhǔn)目錄 》 、 《 ISO通報(bào) 》 、 《 ISO年刊 》 、 《 ISO聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu) 》 、 《 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵詞索引 》 。俄羅斯聯(lián)邦成員團(tuán)體將承擔(dān)所有俄語(yǔ)與其他語(yǔ)言的互譯工作。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè) 225個(gè)技術(shù)委員會(huì)（ TC），目前仍在工作的有 188個(gè)，600多個(gè)分技術(shù)委員會(huì)（ SC） , 2023多個(gè)工作組（ WG）。 ISO總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。 ? 宗旨 ? 在全世界促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及有關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于國(guó)際物資交流和服務(wù)，并擴(kuò)大知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的合作。大會(huì)起草了 ISO的第一個(gè)章程和議事規(guī)則，并認(rèn)可通過(guò)了該章程草案。 ? 英文： International Organization for Standardization（ISO） ? 成立時(shí)間及過(guò)程 ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的前身是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)和聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)委員會(huì)。 標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí) P35 ?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ?國(guó)際區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn) ?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?地方標(biāo)準(zhǔn) ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) P36 ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ： 由 ISO、 IEC制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及 ISO確定并公布的其他國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 注 一項(xiàng)推薦性標(biāo)準(zhǔn)一旦納入國(guó)家指令性文件 ， 在一定范圍內(nèi)該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)便具有強(qiáng)制推行的性質(zhì) 。 我國(guó)今后的發(fā)展方向也是與國(guó)際接軌 ， 但估計(jì)還要有較長(zhǎng)的時(shí)間 。 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn) ? 注 中國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量在增多 ? 注 ISO、 IEC以及發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)沒有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) ， 全部是自愿性標(biāo)準(zhǔn) ， 但在有關(guān)的法規(guī)條例中對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作了強(qiáng)制性要求 。文件標(biāo)準(zhǔn)在其開本、封面、格式、字體、字號(hào)等方面都有明確的規(guī)定，應(yīng)符合 — 81 《 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 標(biāo)準(zhǔn)出版印刷的規(guī)定 》 的有關(guān)規(guī)定。 文件標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) ? 文件標(biāo)準(zhǔn) 是以文字（包括表格、圖形等）的形式對(duì)商品質(zhì)量所做的統(tǒng)一規(guī)定。 伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)潘剛向安哥拉王子 介紹伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶、金典奶。伊利將繼續(xù)用最優(yōu)質(zhì)的精選原奶，輔以最先進(jìn)的加工方式生產(chǎn)品質(zhì)卓越的金牌乳品，為每一位消費(fèi)者的 “ 經(jīng)典 ” 生活增添醇厚的乳香。作為奧博會(huì)官方指定禮品，伊利金典奶還被贈(zèng)送給各國(guó)到會(huì)貴賓。伊利金典同期還被選為北京 2023奧林匹克博覽會(huì)（奧博會(huì)）貴賓專供奶。作為奧運(yùn)專供奶，伊利金典受到了各國(guó)奧運(yùn)貴賓一致好評(píng)。 ? 北京奧運(yùn)會(huì)期間，來(lái)自