制造類企業(yè)標準化管理概述-文庫吧資料
2025-03-19 18:25本頁面
【正文】 ●當要適應(yīng)外部因素改變（如環(huán)境的問題）時； ●當法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責任法律）已經(jīng)改變時； ●標準（國家標準或國際標準等）已經(jīng)改變。一個良好的企業(yè)，工作是按標準進行的，因此標準必須是最新的，是當時正確的操作情況的反映。可操作性差是我們企業(yè)中制定標準的通病。 現(xiàn)實： 標準必須是現(xiàn)實的，即可操作的。 如何做好標準化 39 數(shù)量化 具體： 每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。 準確：要避免抽象： “擰緊螺絲時要小心”。這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲，用多大的擰力，是否涂螺絲膠等等。因此，與目標無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。請問什么是正?；虿徽Ｄ兀咳绾未_定呢很不明確。也特別注意的是“ 不斷完善 ”。 如何做好標準化 36 （三）、標準化步驟： 制定標準 執(zhí)行標準 完善標準 在標準化過程中要注意的是，首先是否制定了此標準，在制定過程中不要老是討論標準的完善性、正確性，很可怕的是部門“本位主義”。 在推進了標準化的后，如果一項不好的操作導致一個問題的出現(xiàn)，就可以讓其重復(fù)操作來確定問題的責任 —— 是作業(yè)指導書不好還是操作者未按指導書操作。推行標準化就可以讓這些好方法留在公司里。 積累技術(shù)。 沒有標準化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。 如何做好標準化 35 （二）、我們搞標準化的作用： 降低成本。 如果沒有標準化，一些員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后， 新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題 ， 即便在交接時有了傳授，但憑 記憶很難完全記住 。 標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。要達到上述目的， 如果制造現(xiàn)場的作業(yè)如：工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。如今他離職了，一些技術(shù)問題、生產(chǎn)問題其他人無法解決，怎么辦？在一個企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對企業(yè)來說也是十分危險的。 標準化及其定義 28 （三）、企業(yè)標準體系的結(jié)構(gòu)圖： 標準化及其定義 29 企業(yè)標準化管理實質(zhì)上就是對由技術(shù)標準、管理標準、工作標準這三大標準體系所構(gòu)成的企業(yè)標準化系統(tǒng) (或企業(yè)標準體系 )的建立與貫徹執(zhí)行。一般的考核程序和方法應(yīng)制定專門的“工作標準考核辦法”；特殊的考核程序和方法也可以在每個工作標準中加以規(guī)定。應(yīng)明確每個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過程中的各種因素，以及要達到的要求，說明需要注意的任何例外或特殊情況，必要時輔以程序或流程圖； ⑦、企業(yè)可運用工業(yè)工程制定工作（作業(yè)）標準的方法。 標準化及其定義 25 工作標準 決策層工作標準 最高決策者工作標準 決策層人員工作標準 管理層工作標準 中層管理人員 工作標準 中層管理人員 工作標準 操作人員工作標準 特殊過程操作 人員工作標準 一般操作人員 (崗位 )工作標準 管理人員 通用工作標準 操作人員 通用工作標準 工作標準體系的結(jié)構(gòu)形式 標準化及其定義 26 工作內(nèi)容與要求一般包括： ①、明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動是所應(yīng)承擔的工作目標； ②、最高決策者的工作內(nèi)容，主要是確定企業(yè)的方針目標，圍繞創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部環(huán)境而做出決策、提供資源、監(jiān)督實施、評價體系、持續(xù)改進等；決策層人員的工作內(nèi)容應(yīng)由最高決策者確定，相關(guān)之間不宜交叉，各負其責，協(xié)調(diào)接口，互相支持； ③、管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，明確接口，工作內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，對管理人員應(yīng)側(cè)重于效率和服務(wù)的要求； ④、對崗位的工作應(yīng)偏重于質(zhì)量要求，也包括數(shù)量和時間方面的要求，能夠定量的要求盡可能定量化。對各種工作的量、質(zhì)、期以及考核要求所做出的規(guī)定。 標準化及其定義 23 管理基礎(chǔ)標準 質(zhì)量管理標準 設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標準 質(zhì)量管理標準 生產(chǎn)管理標準 采購管理標準 設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新管理標準 經(jīng)營綜合管理標準 測量、檢驗、試驗管理標準 包裝、搬運、貯存管理標準 安裝、交付管理標準 服務(wù)管理標準 能源管理標準 安全管理標準 職業(yè)健康管理標準 環(huán)境管理標準 信息管理標準 體系評價管理標準 標準化管理標準 企業(yè)管理標準體系的結(jié)構(gòu)形式 標準化及其定義 24 工作標準 工作標準是對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項制定的標準，是以人或人群的工作為對象，對工作范圍、責任、權(quán)限以及工作質(zhì)量等所做的規(guī)定。 在企業(yè)的標準化工作中，存在忽視管理標準化的傾向，致使技術(shù)標準化管理難以持久和有效，也造成了管理中的非規(guī)范化行為的不斷出現(xiàn)。對產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的故障應(yīng)制定對其進行排除、維護、修理的技術(shù)規(guī)程，以指導售后服務(wù)人員、維修點人員及用戶維修； 對服務(wù)及服務(wù)提供可能發(fā)生的質(zhì)量不合格進行處置的技術(shù)規(guī)范； 標準化及其定義 22 管理標準 管理標準是對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準，是貫徹與實施技術(shù)標準的重要保證。 標準化及其定義 21 ③ 、
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