以績(jī)效為導(dǎo)向的員工考核制度-文庫(kù)吧資料
2025-03-19 18:23本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)類(lèi) 主管類(lèi) 考 核 項(xiàng) 目 技術(shù)能力與專(zhuān)業(yè)知識(shí) 品質(zhì)意識(shí) 生產(chǎn)力 可靠度 群體合作精神 判斷力 客戶(hù)滿(mǎn)意度 主動(dòng)性 工作環(huán)境及安全 彈性 計(jì)畫(huà)與組織 產(chǎn)品知識(shí) 市場(chǎng)知識(shí) 作業(yè)知識(shí) 計(jì)劃及組織能力 客戶(hù)支援及滿(mǎn)意度 可靠度 判斷力 群體合作精神 創(chuàng)造力 帶頭及革新能力 計(jì)劃及組織能力 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力 員工發(fā)展及訓(xùn)練 客戶(hù)滿(mǎn)意 公平機(jī)會(huì) 生產(chǎn)力 品質(zhì)意識(shí) 群體合作精神 判斷能力 工作環(huán)境及安全 直、間接人員之績(jī)效考核 工 作 品 質(zhì) 工 作 負(fù) 荷 工 作 態(tài) 度 溝通協(xié)調(diào)能力 分 析 判 斷 專(zhuān) 業(yè) 知 識(shí) 命令貫徹程度 出 勤 工 作 品 質(zhì) 工 作 效 率 團(tuán) 隊(duì) 合 作 自 我 紀(jì) 律 自 我 發(fā) 展 出 勤 70% 20% 20% 20% 10% 60% 閒接人員 直接人員 績(jī)效考核比重表 層次 高層管理職能 中層指導(dǎo)監(jiān)督職能 低層操作職能 考核 類(lèi)別 管 專(zhuān) 技 事 現(xiàn)場(chǎng) 事 操 輔 考核內(nèi)容 要求 理 業(yè) 術(shù) 務(wù) 管理 專(zhuān)業(yè) 技術(shù) 務(wù) 作 助 成績(jī)考核 工作成績(jī) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 紀(jì)律性 ○ ○ ○ 態(tài)度考核 協(xié)調(diào)性 ○ ○ ○ ○ 職級(jí)性 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 責(zé)任性 ○ ○ ○ ○ ○ 知識(shí) ○ ○ ○ ○ 技能 ○ ○ ○ 體力 ○ ○ ○ ○ 能力考核 判斷力 ○ ○ ○ ○ 計(jì)劃力 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 折衷力 ○ ○ 指導(dǎo)力 ○ 績(jī)效考核評(píng)估期間之選擇 每年三至四次較合宜 擔(dān)任考核者的條件 ? 工作上有實(shí)質(zhì)之關(guān)係 ? 上司 上司的上司 其他部門(mén)工作同仁 相同部門(mén)工作同仁 下屬 ? 考核者也是被考核者 考核者與被考核者劃分原則 被考核者 低層操作職能 中層指導(dǎo)監(jiān)督職能 高層管理職能 1 3 級(jí) 4 6 級(jí) 7 9 級(jí) 被考核者的直接上司，並且職能等級(jí)較高者 考 一次 基層管理職位以上的直接主管 中層管理職位以上且職能等級(jí)較高的直接主管 高層管理職位的直接主管 核 第一次考核的直接主管，並且職等級(jí)較高者 者 二次 中層管理職位以上且職能等級(jí)較高的直接主管 高層管理職位的且職能等級(jí)較高的直接主管 人事最高主管或最高管理者 調(diào)整 人事主管召集調(diào)整會(huì)議 績(jī)效評(píng)估 —人力資源部門(mén)的角色 ? 訂立績(jī)效評(píng)估制度 ? 選定評(píng)估之項(xiàng)目 ? 管理評(píng)估之計(jì)劃 ? 訓(xùn)練各位主管了解評(píng)估制度正確使用評(píng)估工具 ? 協(xié)助解決評(píng)估進(jìn)行中發(fā)生之問(wèn)題 ? 評(píng)估之結(jié)果分析 ? 建立完整之檔案 ? 時(shí)時(shí)檢討評(píng)估制度、評(píng)估工具即標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效考核 —其它部門(mén)主管的角色 ? 績(jī)效評(píng)估者 ? 與上司討論評(píng)估結(jié)果者 ? 與人力資源部門(mén)協(xié)商者 ? 與受評(píng)部屬進(jìn)行面談?wù)? ? 評(píng)估資料保管者 ? 部屬工作績(jī)效輔導(dǎo)者 ? 提供必要訓(xùn)練者 ? 查核訓(xùn)練成果者 績(jī)效考核時(shí)的溝通技巧 ? 批評(píng)性與描述性 ? 脅迫式控制 ? 冷談與關(guān)懷 ? 平等的要求 ? 彈性的領(lǐng)導(dǎo) 績(jī)效考核方法分類(lèi) ? 事實(shí)記錄法 用於觀(guān)察記錄考核的事實(shí)依據(jù) ? 相對(duì)考核法 用於二次以上考核與調(diào)整 ? 絕對(duì)考核法 用於一次考核 ? 量表測(cè)評(píng)法 用於潛力評(píng)價(jià)與適應(yīng)性評(píng)價(jià) 績(jī)效考核的衡量方法 ? 圖表尺度法 ? 交替排序法 ? 配對(duì)比較法 ? 強(qiáng)迫分配法 ? 目標(biāo)管理法 ? 團(tuán)體考評(píng)法 目標(biāo)管理法的執(zhí)行程序 ? 相互訂定目標(biāo) ? 員工完成工作的充分自由 ? 績(jī)效考核 有效目標(biāo)的特徵 ? 可以衡量的 ? 有挑戰(zhàn)性的 ? 可接受的 ? 一致性的 員工績(jī)效未達(dá)目標(biāo)的因素 ? 目標(biāo)不切實(shí)際 ? 工作環(huán)境影響 ? 工作設(shè)備不佳 ? 資源不足 ? 主管未能有效的輔導(dǎo) ? 員工本身意願(yuàn)不足 績(jī)效評(píng)估指標(biāo) (一 ) 績(jī)效提升 價(jià)值 服務(wù) 成本 品質(zhì) 時(shí)間 財(cái)務(wù)性成本資料 營(yíng)運(yùn)性成本資料 策略性成本資料 關(guān)懷度、生產(chǎn)力、可靠度、可信度、適任性 速度、彈性、反應(yīng)度 、調(diào)適度 投入成本 作業(yè)成本 適合度 生產(chǎn)力 速度彈性 薪酬 訓(xùn)練 激勵(lì) 可靠度 可信度 適任性 反應(yīng)度 調(diào)適度 組織 流程 人員 績(jī)效評(píng)估指標(biāo) —組織層次 績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 定義 範(fàn)例成本 財(cái)務(wù)性成本資料 遵守法令所編製 ?稅務(wù)機(jī)關(guān)的歷史性財(cái)務(wù)資 ?證管會(huì)料營(yíng)運(yùn)性成本資料 每日營(yíng)運(yùn)成本資 ?訂單數(shù)料 ?銷(xiāo)貨收入?現(xiàn)金餘額策略性成本資料 長(zhǎng)期決策的財(cái) ?自製/外購(gòu)決策分析務(wù)分析資料 ?產(chǎn)品成本分析?目標(biāo)成本分析品質(zhì) 關(guān)懷度 對(duì)個(gè)人的關(guān)注 ?客戶(hù)滿(mǎn)意度?員工滿(mǎn)意度生產(chǎn)力 組織的效率 ?每員工銷(xiāo)貨收入?某時(shí)期內(nèi)產(chǎn)量?產(chǎn)出/投入可靠度 一致可靠的績(jī)效 ?產(chǎn)品退回表現(xiàn) ?客戶(hù)抱怨可信度 利益關(guān)係人的認(rèn) ?形象調(diào)查知 ?公共關(guān)係適任性 擁有必要技能的 ?第三者認(rèn)證程度 ?客戶(hù)推薦時(shí)間 速度 組織交付各項(xiàng)產(chǎn) ?完成訂單週期時(shí)間出的速度 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間彈性 組織回應(yīng)不同需 ?組織
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