【正文】 錄象 ? 室內(nèi)游戲 ? 室外游戲 關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達到所要達到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識？ 改變行為？ LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)過程 跟進 培訓(xùn)效果評估 開始培訓(xùn) 培訓(xùn)準備 選擇方法 協(xié)助跟進 向管理層報告 監(jiān)督行動計劃 培訓(xùn)后評估和收集反饋 培訓(xùn)過程觀察 確定協(xié)調(diào)細節(jié) 1. 地點選擇 2. 教室布置 5. 住宿，午餐 (如果需要 ) 協(xié)調(diào)培訓(xùn)前準備活動 選擇合作者 (咨詢公司及培訓(xùn)師 ) 收集所有信息 確定培訓(xùn)目標 培訓(xùn)需求分析 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 5. 培訓(xùn)效果評估 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 1: 學(xué)員的反應(yīng) 2: 對主要概念的理解 3: 行為的改變 4：業(yè)績 四級培訓(xùn)效果評估 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) ? 學(xué)員的反應(yīng) ? 1: 課程評估表 2: 培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議 ’ 第一步 : LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) ? 對主要概念的理解 ? 1: 測驗 2: 角色演練 3: 學(xué)員培訓(xùn)報告 4: 其他方式 第二步 : LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) ? 行為的改變 實施 新計劃 1: 培訓(xùn)導(dǎo)師 2: 直接主管 3: 人力資源部 . 個人行動計劃 Individual Action Plan 公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng) Internal Coaching System 其他方式 Other Method 第三步 : LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) ? 業(yè)績 ? 1: 外部評估 2: 內(nèi)部評估 第四步 : LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 課后技巧應(yīng)用實施程序 參加培訓(xùn)課程 Attend the training program 填寫課程評估表 Fill out the training evaluation form 制定行動計劃 Work out Action Plan 實施行動計劃 Implement the action plan 人力資源部的責(zé)任 Responsibilities of HR Dept. 學(xué)員的責(zé)任 Responsibilities of Participant 學(xué)員直接主管的責(zé)任 Responsibilities of Supervisor LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 人力資源部的責(zé)任 ?確保學(xué)員他填寫行動計劃 ； ?與管理層進行總結(jié) ； ?與主管進行溝通 ； ?跟進 ； 電話訪談 ? 面談 ? 組織技巧實施研討 ? 協(xié)助檢查行動計劃的實施 ? 組織系統(tǒng)輔導(dǎo) ? ?幫助學(xué)員重新加強已學(xué)到的知識 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 學(xué)員的責(zé)任 ? 制定行動計劃 ? 應(yīng)用所學(xué)知識并提供反饋 ? 制定新的行動計劃 ? 應(yīng)用所學(xué)知識并提供反饋 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 學(xué)員直接主管的責(zé)任 ? 檢查行動計劃 ’ ? 督導(dǎo)所學(xué)知識的實施 ? 輔導(dǎo) ? 檢查及了解進度 ? 評估業(yè)績 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 人力資源管理的衡量方法 培 訓(xùn) 和 教 育 方 面 課程計劃和實際實施的比較 , 參加人員總數(shù)，培訓(xùn)時間 / 人日 /工作日統(tǒng)計 退學(xué)比率 課程評估 培訓(xùn)效果評估 $ 培訓(xùn)費用統(tǒng)計 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 360 度 績 效 評 估 制 度 自 評 同 級 評 量 下 屬 評 量 客 戶 評 量 主 管 評 量 多 主 管、矩 陣 式 評 量 360度績效評估系統(tǒng) LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 360度績效評估系統(tǒng) 自我評估 其它主管 同級同事 客戶 下屬 直屬主管 360度 績效評估 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 經(jīng)理人績效考核的尺度 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) ?影響他人 ? 激勵 ? 獎勵和認可 ?做決策 ? 問題解決 ? 規(guī)劃與組織 ? 資詢與授權(quán) ?信息搜尋與提供 ? 監(jiān)控 ? 澄清 ? 訊息的告知 ?關(guān)系建立 ? 沖突管理與團隊建立 ? 人際網(wǎng)絡(luò) ? 支持下屬 ?自我管理 ? 品行端正 ? 展現(xiàn)適應(yīng)力 ? 發(fā)展自我 ? 成就動機 ?專業(yè)知識的理解 ? 了解企業(yè)運作 ? 運用職務(wù)、技術(shù)專長 ? 運用財務(wù)、計量資料 經(jīng)理人績效考核的尺度 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 6. 利用外部資源 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 外部資源的要素 三個主要要素： 外部資源方所提供服務(wù)的性質(zhì) 提供外部資源方所承擔的責(zé)任 與合作伙伴之間的緊密工作關(guān)系 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 外部資源的選擇 外部資源三種類別： 全部外部資源 有選擇的外部資源 有針對性及目的性外部資源 LCL商務(wù)咨詢有限公司 精品資料網(wǎng) 選擇外部資源步驟 1. 承諾并做出決定 2. 選擇哪些需要外部資源 3. 選擇外部合作伙伴 4. 訂立